Como corrigir o som distorcido, o ruído do fone de ouvido no iPhone X durante chamadas telefônicas [Guia de solução de problemas]

Alguns proprietários do iPhone X estavam supostamente passando por um problema irritante durante as chamadas telefônicas. Há relatos de que o iPhone X parecia estar fazendo esse estranho barulho de fone de ouvido ou som distorcido ao ter conversas telefônicas. Muitos especularam que é um problema de hardware, como um alto-falante defeituoso ou componente de áudio embutido, enquanto outros o consideram entre outras falhas do iOS.

Se isto for infligido pelo último fator, a realização de algumas soluções alternativas provavelmente resolverá o problema. E para lhe dar algumas entradas, destaquei algumas possíveis soluções para você experimentar. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo se precisar de mais ajuda para lidar com o mesmo problema no seu iPhone X.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano e reinicie o aplicativo Telefone.

Se o sintoma ocorrer repentinamente no seu iPhone X e esta for a primeira ocorrência, pode ser apenas um erro aleatório ocorrido no aplicativo Phone. Este é frequentemente o caso se o aplicativo foi mantido em execução em segundo plano e, eventualmente, travou. Uma solução potencial é, portanto, reiniciar o aplicativo Phone em seu iPhone X. Veja como isso é feito:

1. Deslize para cima e pause a partir da tela inicial .
2. Em seguida, deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações do aplicativo.
3. Deslize para cima na pré-visualização de uma aplicação para fechar aplicações de fundo individuais.

A limpeza de todos os aplicativos em segundo plano também pode ajudar a limpar aplicativos desonestos dos possíveis gatilhos. Os aplicativos em segundo plano que foram corrompidos também podem afetar as funções de outros aplicativos e, portanto, devem ser eliminados.

Segunda solução: Reinicialize o seu iPhone X.

Uma solução mais eficaz para pequenas falhas de aplicativos e problemas de software aleatórios é uma reinicialização por software ou reinicialização no sistema telefônico. É também uma maneira de limpar os arquivos inúteis que são armazenados entre outros arquivos em cache na memória interna, o que pode estar causando problemas ao aplicativo do telefone. Para reinicializar seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Permita que o telefone termine a inicialização e faça algumas chamadas de teste para ver se você ainda ouve algum ruído distorcido ou um fone de ouvido estalando. Continue a solucionar problemas e tente outras possíveis soluções, se o problema persistir.

Terceira solução: atualize seu iPhone X para a versão mais recente do iOS disponível.

Se isso for provado como um problema de software generalizado, a Apple deve ter considerado o lançamento de um patch de correção. Dito isso, instalar a última atualização do iOS no seu telefone pode ser a chave para corrigi-lo. Se você ainda não atualizou seu iPhone X para iOS versão 12 ou 12.1, esse pode ser o momento certo para atualizar. Além de trazer novos recursos, a última atualização também oferece correções para problemas aleatórios causados ​​por erros de software. Você pode verificar suas notificações de atualização e ver se há uma nova versão para iOS disponível.

Primeiro, verifique e assegure-se de que seu iPhone esteja conectado à Internet por meio de Wi-Fi. Um acesso Wi-Fi à Internet forte e estável é um requisito essencial para baixar e instalar atualizações OTA (over-the-air). Além disso, certifique-se de que o telefone tenha pelo menos 50% de vida útil da bateria para evitar a interrupção da atualização devido ao consumo da bateria.

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Em seguida, toque em Atualização de Software.
4. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação que diz isso. Antes de iniciar o download da nova atualização, faça backup de todos os seus dados importantes para fins de segurança.
5. Em seguida, toque em Download e instalar quando estiver pronto.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o download e instalar a última atualização do iOS no seu iPhone X. Não se esqueça de reinicializar / reinicializar seu telefone posteriormente, para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e impedir aplicativos de agindo seguindo as mudanças recentes da plataforma.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no telefone.

Se o problema for uma falha pós-atualização, como quando você acabou de ouvir sons distorcidos ou um fone de ouvido estalando após instalar a atualização mais recente para o iOS, a redefinição de todas as configurações do iPhone pode ajudar a limpar a falha. Algumas atualizações podem substituir algumas configurações no telefone, tornando possível ter conflitos, especialmente com opções personalizadas. Para eliminar isso, siga estas etapas para redefinir todas as configurações no seu iPhone X. Isso excluirá todas as configurações personalizadas e, em seguida, reverterá as configurações padrão ou os valores originais. Isso pode ajudar a eliminar possíveis erros que possam ter causado problemas nas funções de áudio ou de chamada do telefone. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Permita que seu dispositivo termine de reverter as configurações padrão e, em seguida, reinicialize sozinho. Depois de reiniciar, ative as opções e os recursos necessários que você deseja usar no telefone.

Ao contrário de um reset de fábrica ou reset mestre, a redefinição de todas as configurações não afetará nenhum dado salvo na memória interna. Se isso ainda não resolver o problema, é quando você pode optar por uma reinicialização do iOS ou restauração do sistema.

Quinta solução: redefinir ou restaurar as configurações padrão no seu iPhone X.

Erros complexos do sistema geralmente causam problemas de software persistentes. Portanto, se o seu iPhone X continuar a produzir sons distorcidos ou estalidos durante os telefonemas após a aplicação de todos os métodos anteriores, você poderá estar lidando com um problema complexo do sistema. Nesse caso, você pode ter que recorrer a uma reinicialização completa do sistema para eliminar erros graves e erros fatais. Mas, antes disso, faça backup de todos os arquivos importantes salvos no telefone, incluindo informações pessoais, pois eles também serão excluídos no processo. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para apagar e redefinir o iPhone X para os padrões de fábrica:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Isso limpará tudo do seu sistema iPhone X, incluindo informações pessoais, configurações personalizadas e aplicativos baixados.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Seu iPhone deve reiniciar por si só quando a redefinição for concluída. Então você pode continuar com o processo de configuração inicial para configurar o seu iPhone como novo e pronto para uso.

Além de uma redefinição de fábrica, a execução de uma restauração no modo de recuperação ou a restauração no modo DFU através do iTunes também podem ser consideradas, entre outras opções, para lidar com os principais problemas do sistema no iPhone. Ambos os métodos de restauração resultarão em perda de dados, portanto, é recomendável criar backups antecipadamente.

Você pode ter que escalar o problema para a sua operadora ou para o Suporte da Apple se nenhuma das soluções dadas for capaz de resolver o problema e seu iPhone X ainda estiver mostrando o mesmo sintoma no som distorcido ou no fone de ouvido durante chamadas telefônicas. Ou você pode simplesmente levar seu dispositivo para a barra Apple Genius mais próxima e fazer com que seja examinado por um técnico do iPhone para qualquer indicação de danos ao hardware. Um componente de som danificado também pode disparar problemas de som semelhantes para ocorrer em qualquer dispositivo, portanto, a exclusão de danos ao hardware também é importante.

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