Como corrigir a identificação do rosto não funciona no iPhone X

O #iPhoneX é um dos mais novos membros da família iPhone que ostenta um novo design que é diferente de seus predecessores. Você notará imediatamente que não tem nenhum botão da tela inicial física e a tela frontal tem um entalhe na parte superior. Sob o capô estão alguns dos componentes mais poderosos encontrados em um dispositivo móvel, o que faz com que este telefone tenha um desempenho melhor do que a maioria dos dispositivos.

Um recurso que esse telefone introduziu é o recurso de ID do rosto. Isso permitirá que o proprietário do telefone desbloqueie o dispositivo apenas olhando para o telefone. Embora isso funcione perfeitamente na maioria das vezes, há casos em que isso não funcionará. Caso você seja o proprietário deste telefone e tenha esse problema, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Como corrigir a identificação do rosto não funciona no iPhone X

Observe que há casos em que a identificação facial não funcionará porque o telefone exigirá que você digite sua senha.

  • O dispositivo acaba de ser ligado ou reiniciado.
  • O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas.
  • O código de acesso não foi usado para desbloquear o dispositivo nos últimos seis dias e meio e o Face ID não desbloqueou o dispositivo nas últimas quatro horas.
  • O dispositivo recebeu um comando de bloqueio remoto.
  • Depois de cinco tentativas sem sucesso para combinar um rosto.
  • Depois de iniciar o desligamento / emergência SOS, pressione e segure o botão de volume e o botão lateral simultaneamente por 2 segundos.

Atualize o software do seu telefone

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do seu telefone. Dessa forma, você pode ter certeza de que o software que seu telefone está usando tem menos bugs do que a versão anterior. Isso geralmente consertará o problema se for causado por uma falha de software.

Certifique-se de que o ID do Rosto esteja configurado corretamente

Eu recomendo que você configure o recurso de ID do rosto do seu telefone novamente. Você terá que redefinir o ID do Rosto primeiro, indo para as configurações, clique em ID do Rosto e código de acesso e, em seguida, redefina o ID do Rosto.

Para configurar o ID do Rosto

  • Vá para Configurações - ID da Face e Senha. Se solicitado, digite sua senha.
  • Toque em Configurar ID do Rosto.
  • Certifique-se de que você esteja segurando o dispositivo na orientação retrato, posicione o rosto na frente do dispositivo e toque em Primeiros passos.
  • Posicione seu rosto dentro do quadro e gentilmente mova sua cabeça para completar o círculo. Se não conseguir mexer a cabeça, toque em Opções de acessibilidade.
  • Quando você terminar a primeira verificação de ID do rosto, toque em Continuar.
  • Gentilmente mova sua cabeça para completar o círculo pela segunda vez.
  • Toque em Concluído.

Reinicie seu telefone

Ao reiniciar seu telefone, você atualizará seu sistema operacional e essa ação geralmente causará falhas menores no software. Isso é feito pressionando o botão de aumento de volume primeiro, liberando-o e, em seguida, novamente seguindo o mesmo com o botão de diminuir volume e liberando. Por fim, pressione o botão lateral e mantenha pressionado até que o logotipo da Apple apareça na tela do iPhone X.

Verifique se a TrueDepth Camera não está bloqueada

Se você estiver usando uma capa de celular ou um protetor de tela, isso pode afetar o funcionamento da câmera TrueDepth. Tente remover isso primeiro e, em seguida, verifique se o problema foi corrigido.

Certifique-se de que nada esteja cobrindo seu rosto e de que você esteja de frente para a câmera TrueDepth

Embora o ID Facial tenha sido projetado para funcionar mesmo se você estiver usando óculos de sol, há casos em que certos óculos de sol impedem a passagem de certas luzes. Tente remover seus óculos de sol e verifique se o problema foi corrigido. Você também deve se certificar de que está de frente para a câmera TrueDepth a uma distância de cerca de 10 a 20 polegadas.

Redefinir o telefone para os padrões de fábrica

Caso o problema persista, é hora de redefinir seu telefone. Você precisará fazer backup dos dados do seu telefone antes de realizar esta etapa.

  • Conecte seu iPhone X ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
  • Abra o iTunes no computador e espere que ele reconheça o seu iPhone.
  • Selecione seu iPhone X na lista de dispositivos no iTunes.
  • Clique na opção para fazer o backup do seu iPhone X no iCloud ou no iTunes neste computador, se necessário.
  • Em seguida, clique no botão Restaurar para redefinir seu dispositivo.
  • Se solicitado, clique em Restaurar novamente para confirmar a ação.
  • Aguarde até que o iTunes termine de baixar e instalar o novo software para o seu iPhone X e, em seguida, configure seu dispositivo como novo.

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