Como corrigir erros e problemas de aplicativos do Facebook no Samsung Galaxy J5 (etapas simples)

Seu aplicativo do Facebook está falhando ou mostrando alguns erros? Descubra por que e como corrigir o problema com este guia abrangente de solução de problemas. Continue lendo para aprender mais.

Um dos aplicativos mais usados ​​entre os usuários de smartphones é o Facebook. A maioria das pessoas tem este aplicativo (e provavelmente não poderia perdê-lo) instalado em seus respectivos dispositivos, seja na plataforma iOS ou Android. No entanto, o Facebook é apenas entre outros aplicativos que podem ser desonestos às vezes, especialmente quando acionados por alguns fatores. Dito isso, é normal que o Facebook enfrente tempos de inatividade e erros em algum momento.

Aqui neste post, vamos tentar resolver um problema comum com o aplicativo do Facebook Samsung Galaxy J5 2017. Se você acessou essa página enquanto procurava ajuda para consertar seu aplicativo do Facebook que não está funcionando corretamente no mesmo dispositivo, você está salvo. Continue a ler para descobrir o que faz com que o Facebook se comporte mal no seu dispositivo e tente corrigir o problema com algumas soluções úteis e procedimentos padrão, incluindo os destacados abaixo.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

O que poderia fazer com que o Facebook se tornasse irregular ou não funcionasse como pretendido no seu dispositivo?

Muitas pessoas experimentariam alguns problemas com o Facebook depois de instalar uma atualização. Assim como o que aconteceu quando a atualização de setembro para o Facebook foi lançada. Naquela época, muitas pessoas estavam reclamando sobre muitos problemas diferentes com o aplicativo de desempenho lento e instável, juntamente com alguns códigos de erro e prompts. No entanto, isso foi prontamente resolvido pelos desenvolvedores do Facebook lançando uma atualização de acompanhamento que contém o patch de correção necessário. Mas isso não concluiu o dilema do Facebook, já que muitas pessoas ainda estão enfrentando problemas com o aplicativo em seus dispositivos Android. Isso acontece por causa de alguns outros fatores que podem causar conflitos com o aplicativo do Facebook, incluindo outros aplicativos ruins, problemas de rede e bugs de software. Felizmente, todos esses culpados estão relacionados ao software, que denota a probabilidade de serem resolvidos pelos usuários finais sem ter que pagar mais por taxas de serviço.

Soluções potenciais para problemas do Facebook no seu Galaxy J5

Para ajudá-lo, compilamos algumas soluções úteis e soluções alternativas aplicáveis ​​para lidar com diferentes tipos de problemas do Facebook em seu telefone. Você pode se referir a essas orientações subseqüentes, caso deseje solucionar o problema no momento. Então aqui estão suas opções.

Aplicativo de Facebook fechado forçado

O Facebook pode travar ou não responder a qualquer momento, especialmente quando estiver com um bug. Se este for o caso, a melhor solução possível é forçar o aplicativo a fechar e depois reiniciar.

Para fazer isso, vá até o menu Configurações-> Aplicativos . Em seguida, selecione a guia Running para visualizar aplicativos ativos ou em execução. Toque para selecionar Facebook na lista e, em seguida, toque na opção para Parar ou Forçar Parar.

Depois de parar o aplicativo, reinicie o telefone e tente abrir o aplicativo do Facebook novamente para ver se funciona.

Reinicie seu telefone (reinicialização suave)

Você já deve ter feito isso, mas tente novamente e veja o que acontece. Um soft reset efetivamente resolve pequenos problemas sem afetar nenhum de seus dados, então é definitivamente seguro.

Alternativamente, você pode fazer um reinício forçado no seu Galaxy J5 se o Facebook também não responder. Apenas certifique-se de que seu telefone seja cobrado a um mínimo de 5% para garantir que ele seja ligado após a reinicialização.

Para forçar a reinicialização, pressione e segure os botões Diminuir volume e Ligar simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos. Isso faz uma desconexão da bateria simulada. Solte os dois botões quando vir o logotipo da Samsung.

Novamente, uma reinicialização forçada não afeta nenhum dos dados do seu telefone, como ocorre com uma reinicialização por software.

Limpar cache e dados de aplicativos do Facebook

Os dados temporários e os arquivos de cache armazenados em seu aplicativo do Facebook podem ser corrompidos a qualquer momento. Quando isso acontece, há uma tendência de o aplicativo travar, ficar lento ou instável. Para corrigir esse problema, limpar o cache e os dados no aplicativo do Facebook pode ajudar. Aqui está uma maneira fácil de limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados e Excluir para confirmar.

Observe, entretanto, que os dados de compensação excluirão todos os seus dados do Facebook, como logins e credenciais da conta. Dito isto, tome nota desta informação antes de apertar o botão Clear Data.

Gerenciar suas configurações de rede

Há momentos em que os erros do Facebook são associados a problemas de rede, como a conexão instável da Internet em seu telefone. Nesse caso, você pode tentar corrigir o problema solucionando a rede primeiro. Veja o que você pode fazer:

• Reinicie sua Internet Wi-Fi ou desative o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a atualizar sua conexão de internet Wi-Fi no seu dispositivo. Para fazer isso, vá para Aplicativos-> Configurações-> Wi-Fi-> e toque no botão para desativar o Wi-Fi. Após cerca de 30 segundos, toque no interruptor Wi-Fi para ativar o Wi-Fi novamente.
• Redefinir Ajustes de Rede. Se o problema for acionado por erros de rede, a redefinição das configurações de rede provavelmente poderá resolvê-lo. Para fazer isso, navegue até Aplicativos-> Configurações-> Backup e redefinir-> Redefinir configurações de rede e toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar a redefinição. Seu telefone será reiniciado assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Então, reconecte-se à sua rede Wi-Fi e tente abrir e usar o Facebook para ver se o problema já passou.

Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook no seu Galaxy J5

Desinstalar e reinstalar o Facebook é uma maneira de dar ao aplicativo um novo começo. Fazer isso também resolverá o problema se for com o aplicativo que está falhando. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Desinstalar .

Se solicitado, toque na opção para confirmar a ação. Reinicie o seu telefone depois de ter desinstalado o Facebook com sucesso. Em seguida, acesse a Play Store para fazer o download e instalar a versão mais recente do Facebook para Android para seu telefone.

Master reset / reset de fábrica

Uma redefinição de fábrica só deve ser considerada como o último recurso se todos os métodos anteriores não tiverem conseguido consertar seu aplicativo do Facebook. Claro, você sempre tem a opção de outros aplicativos de mídia social, mas se você está entre aquelas pessoas que não podiam se dar ao luxo de perder o Facebook em seu telefone, então você pode também pensar em fazê-lo. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados antes de começar com estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos .
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se você não pode fazer uma redefinição de fábrica através do menu Configurações, como quando seu telefone não responde devido ao aplicativo do Facebook que fica travando, então você pode fazer uma reinicialização principal usando as teclas de hardware.

1. Desligue seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia até que o logotipo da Samsung seja exibido.
3. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ou selecione a opção Limpar dados / redefinição de fábrica no menu do modo de recuperação.
4. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
5. Pressione o botão Volume para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
6. Quando a redefinição for concluída, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Faça o download e instale o aplicativo do Facebook no seu Galaxy J5 e veja se ele está funcionando bem com a reinicialização total do sistema.

Após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Faça o download e instale o aplicativo do Facebook no seu Galaxy J5 e veja se ele está funcionando bem com a reinicialização total do sistema.

O que fazer se o Facebook continuar sendo problemático ou não funcionar no seu Galaxy J5 2017 depois de tentar todos os métodos anteriores?

Tente entrar em contato com o Suporte do Facebook ou visite a Central de Ajuda do Facebook para obter mais assistência na solução de problemas no aplicativo com o aplicativo do Facebook para Android. Se o problema tiver começado após a instalação de uma nova atualização no Android, você poderá entrar em contato com sua operadora ou com o Suporte da Samsung para escalonar o problema para que ele possa avaliar adequadamente e possivelmente resolvê-lo por meio de outra atualização de firmware com um patch de correção.