Como corrigir o Facebook Messenger que continua a falhar no Samsung Galaxy S9 (passos fáceis)

Facebook vem pré-instalado no seu Samsung Galaxy S9, mas o seu Messenger não é. Tecnicamente, ambos são aplicativos de terceiros, mas a diferença é que o aplicativo principal, que é o Facebook, está embutido no firmware e, portanto, não pode ser desinstalado, mesmo se você desejar fazê-lo. O Messenger, no entanto, pode ser desinstalado à vontade porque, em primeiro lugar, você fará o download da Play Store para poder aproveitar o recurso de mensagens instantâneas do Facebook. O ponto é se o problema é com o último, você pode consertá-lo facilmente, mas se for com o primeiro, bem, você ainda pode consertá-lo, mas não tão fácil quanto.

Neste post, compartilharei com você a solução que sempre utilizamos para problemas relacionados a aplicativos. Vamos tentar determinar se o problema é apenas com o Messenger e consertá-lo, mas talvez tenhamos que fazer algo para o aplicativo do Facebook em si. Se você é um dos proprietários do Galaxy S9 e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo a corrigi-lo de uma forma ou de outra.

Antes de passarmos para o nosso guia, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como corrigir o Galaxy S9 com o aplicativo do Facebook que fica bloqueado

As soluções a seguir são eficazes no tratamento de problemas causados por aplicativos. Tente fazer cada um deles até que o problema seja resolvido. Tenha certeza de que um problema com o Facebook ou o Messenger é menor e você não precisa de um técnico ou pagar alguém para corrigi-lo. Então, aqui está o que você deve fazer sobre isso ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Esta é a primeira vez que o Messenger caiu? Se a resposta for sim, então uma reinicialização poderá consertá-lo, já que, com mais frequência, os aplicativos travam devido a pequenas falhas no sistema ou no próprio aplicativo. Glitches podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização porque são temporários. Durante uma reinicialização, o telefone recarrega todos os seus aplicativos e serviços, portanto, se o problema estiver com eles, você poderá usar o Messenger sem problemas depois disso. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o seu Galaxy S9.

No entanto, se o problema não for corrigido após a reinicialização, tente executar o procedimento de reinicialização forçada que simula a carga da bateria e atualiza a memória do telefone e recarrega todos os serviços e funções essenciais. Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o volume para baixo e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.

Se o Messenger ainda falhar depois disso, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Redefinir Messenger / Facebook

Por reset quero dizer limpar o cache e os dados do Messenger e provavelmente do Facebook. Neste ponto, não sabemos a razão pela qual o mensageiro está falhando. Então, é melhor você redefinir o Messenger primeiro e usá-lo para saber se o problema está resolvido ou não. Se persistir, vá em frente e redefina o Facebook e, em seguida, tente acionar o problema novamente. Veja como você redefiniu o Messenger e o Facebook:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Encontre e toque em Messenger / Facebook .
Toque em Armazenamento .
Toque em Limpar cache .
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .
Reinicie seu telefone.

Se o problema persistir depois de fazer isso, a próxima solução terá maior probabilidade de corrigi-lo.

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Terceira solução: Desinstale e reinstale o Messenger

Normalmente, eu recomendaria atualizar o aplicativo que tem um problema, mas neste caso, eu acho que seria muito melhor apenas desinstalar o Messenger e remover sua associação com os serviços e aplicativos que o usam. Veja como você se livra do Messenger do seu Galaxy S9:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Encontre e toque em Messenger .
Toque em Desinstalar .
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Agora, abra a Play Store, pesquise pelo Messenger e instale-o. Abra o aplicativo quando a instalação estiver concluída e, se o problema persistir, passe para a próxima etapa. Isso garantirá que você tenha a versão mais recente do Messenger em seu telefone. Então, abra-o e tente fazer o login. Se ainda travar, ficar paralisado, congelar ou mostrar e errar, você não terá outra alternativa a não ser redefinir seu telefone. Isto é, se você precisa muito do Messenger, porque se não, então você pode simplesmente desinstalá-lo do seu telefone.

Quarta solução: faça backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

Eu entendo que alguns de vocês talvez hesitem em fazer isso, especialmente se já tiverem centenas de aplicativos instalados em seu telefone. Mas como eu disse, se você precisa usar o Messenger, então você tem que fazer isso, não importa o que aconteça. Antes de realmente redefinir seu telefone, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo, especialmente aqueles que são salvos no armazenamento interno do seu telefone. Depois disso, remova sua conta do Google do seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição.

Depois de pronto, siga estas etapas:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com seu telefone. Se você ainda tiver outras preocupações com o seu Samsung Galaxy S9 e quiser compartilhá-lo conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.