Como corrigir o Facebook que continua travando, não carrega corretamente no seu smartphone Motorola Moto X4 [Guia de Solução de Problemas]

O Facebook surge entre os aplicativos de mídia social mais populares e amplamente usados ​​pelos usuários de smartphones Android e iOS. Embora seja um aplicativo bem mantido, ainda há casos em que o aplicativo do Facebook não funciona como pretendido. Entre os problemas comuns que afetam o aplicativo do Facebook em dispositivos Android estão falhas acidentais e falhas de carregamento. E, muitas vezes, os problemas de rede são as causas subjacentes.

Normalmente, esses problemas não duram mais, já que os desenvolvedores do Facebook estão, com certeza, observando atentamente o status em tempo real dos aplicativos e devem agir imediatamente sempre que algo der errado e precisar de conserto. Mas há outros fatores que podem desestabilizar o aplicativo do Facebook e acioná-lo para travar constantemente ou não conseguir carregar conforme o esperado. Nesse caso, você pode ter que solucionar o problema para recuperá-lo e gerenciá-lo sem problemas.

Destacadas neste post estão soluções simples e potenciais soluções para um problema com o aplicativo do Facebook que fica travando ou não carregando corretamente em um smartphone Motorola Moto X4. Continue lendo para saber como lidar com esse problema sempre que você o encontrar usando o aplicativo do Facebook no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Force stop Facebook, em seguida, reinicie o seu telefone.

O aplicativo pode estar apresentando alguns erros aleatórios que impediram que ele realizasse sua rotina. Embora o Facebook seja um aplicativo robusto, ele ainda pode causar pequenas falhas e com o que você está lidando são os sintomas transpirantes. Para limpar esses erros, forçar o aplicativo do Facebook a parar pode ajudar. Veja como isso é feito:

1. Toque no ícone Apps .
2. Toque e segure o ícone do aplicativo do Facebook e arraste o ícone para Informações do aplicativo.
3. Toque no botão Force Stop . Isso forçará o aplicativo a sair.

Depois de terminar o aplicativo, reinicie ou reinicie seu Moto X4 com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Power por cerca de 10 a 20 segundos.
2. Solte o botão quando o telefone reiniciar e passar pela seqüência de inicialização.

Aguarde até que seu telefone inicialize completamente e reinicie o Facebook para ver se ele já está funcionando bem e estável. A execução de uma reinicialização parcial ou reinicialização ajuda a despejar o cache errante do aplicativo e da memória interna do telefone que pode ter acionado o Facebook para travar ou não carregar.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.

Os aplicativos armazenam o cache toda vez que são abertos e usados. Arquivos em cache serão utilizados para recarregar mais rapidamente informações semelhantes para o aplicativo, beneficiando os usuários em termos de multitarefa. No entanto, existem alguns fatores que podem fazer com que o cache do aplicativo seja corrompido. Quando isso acontece, as funções e operações do aplicativo também são afetadas. Para se certificar de que isso não está causando o crash ou o carregamento incorreto do Facebook, tente limpar o cache e os dados do aplicativo seguindo estas etapas:

1. Toque no ícone Apps .
2. Toque e segure o ícone do aplicativo do Facebook e, em seguida, arraste o ícone para Informações do aplicativo.
3. Toque no botão para Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
4. Toque no botão para Limpar dados para limpar dados temporários do aplicativo do Facebook, incluindo detalhes de login, jogos salvos e outras informações.

Você precisará inserir novamente suas credenciais do Facebook para fazer login na sua conta se tiver limpado os dados do aplicativo.

A próxima vez que você abrir o aplicativo do Facebook, você deve notar algumas melhorias no desempenho e na velocidade de carregamento.

Terceira solução: atualize o aplicativo do Facebook, se disponível.

Se você não tiver configurado seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, alguns dos seus aplicativos, incluindo o Facebook, poderão não estar atualizados. Assim, é possível que o desempenho do aplicativo possa ser afetado por alguns bugs e malwares. Para verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes, incluindo o Facebook, siga estas etapas:

1. Toque no ícone Apps .
2. Toque em Play Store.
3. Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo da tela da Play Store.
4. Toque em Meus aplicativos . Todos os aplicativos com atualizações pendentes serão listados na parte superior.
5. Toque em Atualizar para atualizar aplicativos individuais, incluindo o Facebook, ou selecione a opção Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos de uma só vez.

Permita que seu dispositivo termine a atualização de aplicativos e faça uma reinicialização suave quando todos os aplicativos estiverem completamente atualizados.

Quarta solução: Redefinir ou reinstalar o aplicativo do Facebook no seu Moto X4.

O aplicativo pode ter sido totalmente corrompido e, portanto, não é mais funcional. Nesse caso, uma redefinição do aplicativo pode ser uma solução possível. Caso contrário, você precisará excluir e reinstalar o aplicativo do Facebook em seu telefone.

1. Toque em Aplicativos para visualizar e acessar a lista de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque no ícone Menu no canto superior esquerdo da Play Store.
4. Toque em Meus aplicativos e jogos .
5. Toque para selecionar Facebook nos aplicativos.
6. Toque no botão Desinstalar .
7. Se solicitado, leia o aviso e toque em OK para confirmar.

Depois de desinstalar o aplicativo do Facebook, volte para a Play Store e pesquise, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook compatível com o seu Moto X4.

Como alternativa, você pode redefinir o aplicativo e restaurar suas configurações padrão. Veja como:

1. Toque no ícone Apps .
2. Toque e segure o ícone do aplicativo do Facebook e, em seguida, arraste o ícone para as informações do aplicativo.

Isso mostrará mais detalhes do uso de dados do aplicativo junto com os comandos para limpar o cache de aplicativos, forçar a interrupção ou desativar o aplicativo.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu Moto X4.

Além do cache de aplicativos, o dispositivo também armazena o cache do sistema em um local ou partição separados. Como o cache de aplicativos, os caches do sistema também são usados ​​pelo sistema telefônico para recarregar rapidamente as mesmas informações quando necessário, o que é benéfico para a multitarefa. Mas, novamente, o cache do sistema também pode gerar erros e ficar estragado. E isso é quando os erros do sistema começam a aparecer. Os sintomas podem estar ocorrendo em determinados aplicativos, dependendo do tipo de arquivos em cache que foram corrompidos. Para certificar-se de que isso não está causando o crash do Facebook ou o não carregamento correto no seu Moto X4, limpe a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando a tela Opções de inicialização for exibida.
3. Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar Recuperação .
4. Pressione o botão Aumentar volume para selecionar. O logotipo da Motorola será exibido, seguido pela tela de recuperação do Android.
5. Na tela de recuperação do Android, mantenha pressionado o botão Aumentar volume por cerca de 10 a 15 segundos.
6. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Liga / Desliga . A tela de recuperação do Android será exibida.
7. Pressione o botão Diminuir volume para rolar e realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
8. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.

Seu telefone será reiniciado. Assim que iniciar completamente, abra o aplicativo do Facebook e veja se ele já está funcionando bem e estável.

Procure mais ajuda

Para obter mais assistência e outras opções, entre em contato com o Suporte do Facebook ou visite a Central de Ajuda do Facebook para relatar o problema e obter informações do suporte técnico ou de quaisquer colaboradores. O aplicativo pode estar encontrando um erro fatal que precisa de alguma correção. Se isso for um problema do servidor, a equipe de suporte já deve estar trabalhando em algumas maneiras de fazer o aplicativo voltar a funcionar sem problemas no menor tempo possível.