Como corrigir o Fitbit Alta HR que não atualiza seu firmware

Correções e novos recursos são adicionados ao seu Fitbit Alta HR através da atualização de firmware e, normalmente, essas atualizações podem ser facilmente baixadas e instaladas uma vez implementadas. No entanto, há casos em que as atualizações de firmware não ocorrem sem problemas e alguns proprietários deste rastreador reclamam disso.

O problema é que os problemas relacionados ao firmware geralmente são fáceis de corrigir. Por isso, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Alta HR que não atualizará seu firmware. Compartilharei com você a solução que alguns proprietários usaram para corrigir o problema e atualizar seus rastreadores. Se você é um dos usuários com esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Fitbit Alta HR, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário.

Voltando à nossa solução de problemas, aqui estão as coisas que você precisa fazer se o seu Alta HR não atualizar…

1. Reinicie seu Alta HR e seu telefone.
2. Redefinir a conexão entre o telefone e seu rastreador.
3. Atualize o Alta HR através do Painel Fitbit.com.

Primeiro de tudo, já que não sabemos o motivo pelo qual o Alta HR não atualiza seu firmware, temos que atualizar as memórias do seu telefone e do seu rastreador. Na maioria das vezes, atualizamos nossos rastreadores por meio do aplicativo Fitbit em nosso telefone. Dito isso, desligue seu dispositivo Android primeiro, ou qualquer smartphone, e reinicie seu Alta HR. O objetivo é que a memória do seu rastreador seja atualizada antes de tentar se reconectar ao telefone. Quando o telefone estiver desligado, siga estas etapas para reiniciar o Alta HR:

1. Ligue o cabo de carregamento a uma porta USB no seu computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
2. Prenda a outra extremidade do cabo de carregamento à porta na parte de trás do rastreador. Os pinos no cabo de carregamento devem travar com segurança na porta. Você saberá que a conexão é segura quando o rastreador vibra e você vê um ícone de bateria no monitor do rastreador. Seu rastreador começará a cobrar.
3. Pressione o botão do cabo de carregamento 3 vezes em alguns segundos, fazendo uma breve pausa entre as pressões. O botão está no final do cabo de carregamento que está conectado ao seu computador. Quando você vê o logotipo Fitbit e o rastreador vibra, isso significa que o rastreador foi reiniciado.
4. Desconecte seu rastreador do cabo de carregamento.

Quando os dois dispositivos estiverem ativos, inicie a atualização novamente por meio do aplicativo. Veja como…

1. Verifique se a versão mais recente do aplicativo Fitbit está instalada no seu telefone ou tablet.
2. Com o seu relógio ou rastreador carregado por perto, abra o aplicativo Fitbit.
3. Toque ou clique no ícone Conta> na imagem do seu dispositivo.
4. Toque ou clique no botão Atualizar rosa. Você só verá uma opção para atualizar seu dispositivo se uma atualização estiver disponível.
5. Siga as instruções na tela e mantenha o dispositivo próximo ao telefone, tablet ou computador durante a atualização. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas. Se a atualização estiver lenta, não remova o dispositivo da sua conta como medida de solução de problemas.

Depois que isso e a atualização ainda não forem processados, exclua a conexão do rastreador em seu telefone e permita que o smartphone verifique os dispositivos disponíveis e os emparelhe novamente. Uma vez devidamente emparelhado e conectado, inicie o processo de atualização novamente. Se ainda não for possível, atualize através do painel fitbit.com:

1. Encontre e clique em "Verificar a atualização do dispositivo".
2. Quando solicitado, faça o login na sua conta Fitbit. Fitbit Connect sincroniza seu relógio ou rastreador e, em seguida, procura por uma atualização. Se uma atualização for encontrada, o Fitbit Connect exibe uma barra de progresso até que a atualização seja concluída. Se o seu dispositivo tiver uma tela, você também verá uma barra de progresso.
3. Mantenha o seu dispositivo perto do computador durante a atualização. Quando a atualização estiver concluída, você verá uma mensagem de confirmação e o dispositivo será reiniciado. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas.
4. Se a atualização não for concluída, tente novamente.

Se tudo o mais falhar, ligue para o suporte técnico ou traga o rastreador de volta para a loja.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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