Como corrigir problemas de desempenho de congelamento, atraso e lentidão no Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Esta nova série de solução de problemas tem como objetivo abordar um problema comum e persistente que muitos proprietários do Samsung Galaxy S5 estão enfrentando. Como o título sugere, queremos agrupar problemas com sintomas comuns como congelamento, desempenho lento ou atraso, de modo que será mais fácil para nossos leitores que estão buscando soluções encontrar respostas adequadas.

Se você continuar a ler abaixo, provavelmente notará que nossas soluções sugeridas são mais ou menos as mesmas. Isso se deve ao fato de que 95% dos problemas que mostram os indicadores mencionados neste post têm causas de software subjacentes e a maioria dos problemas de software pode ser melhor resolvida com o uso das soluções padrão do Android, como:

• limpar o cache e os dados do telefone,
• Excluindo partição de cache,
• inicializando em modo de segurança e,
• executando uma redefinição de fábrica.

Essas soluções podem ser feitas em todos os tipos de dispositivos Android, de modo que se mostraram eficazes ao longo dos anos.

Se você é um dos usuários que encontra um problema com seu dispositivo, entre em contato. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, então se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, simplesmente entre em contato conosco por e-mail em [email protected] e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida, por isso, se o problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolver seu problema.

Ao descrever o problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar.

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Problema # 1: tela congela ao tentar ativar o modo privado no Samsung Galaxy S5

Olá! Ainda bem que encontrei este site!

Estou tendo problemas com o meu Galaxy S5. É um telefone maravilhoso, mas o Modo Privado parece estar preso. Toda vez que tento ativar o modo privado, a tela congela até que pressiono o botão Voltar. Eu tentei excluir todos os meus aplicativos baixados, sem sorte. Estou tentando evitar uma redefinição de fábrica porque não quero perder as imagens salvas no modo privado. Ele está sendo bloqueado por uma digitalização de impressão digital e, da mesma forma, tem a ver com o fato de que a opção de impressão digital é seguida por uma mensagem de erro. Alguma ideia? Obrigado. - Matt

Solução: Oi Matt. O modo privado é um recurso embutido no seu S5, o que significa que, se não estiver funcionando corretamente, você só tem duas coisas para tentar:

• Excluir a partição de cache do telefone
• Realize uma reposição de fábrica

Limpando o cache do telefone vai mais como resolver o problema, porque o problema se manifesta congelando o telefone. A maioria dos problemas de congelamento devido a aplicativos é corrigida, excluindo o cache do sistema. E como o problema é software na natureza, não há outras soluções além dessas duas.

Problema nº 2: o Samsung Galaxy S5 congela e reinicia ao tentar se conectar a outra rede Wi-Fi

Oi. Não tenho certeza se sou o único a ter esse problema, mas meu S5 é redefinido toda vez que eu altero as redes Wi-Fi. Eu sempre deixo meu Wi-Fi para que ele se conecte automaticamente ao meu trabalho e Wi-Fi, mas quando vou para casa ou trabalho, ele conecta e dentro de 5 minutos congela e reinicia o telefone. Isso é realmente irritante, pois agora, se eu sair do escritório, ele reinicia e quando eu voltar do almoço ou uma reunião é redefinida novamente, fazendo com que eu perca todas as minhas anotações e dados não salvos.

Desde já, obrigado. - Dexter

Soluções: Oi Dexter. O firmware do seu telefone pode estar corrompido devido a um aplicativo de terceiros ou uma atualização. Por favor, inicialize o telefone no modo de segurança primeiro e observe como funciona a função Wi-Fi. Se estiver tudo bem no modo de diagnóstico (modo de segurança), isso é uma boa indicação de que um aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Comece a remover os aplicativos instalados recentemente até eliminar a causa raiz.

No entanto, se o modo de segurança não gerar nada, continue a excluir o cache do sistema do telefone e, eventualmente, a uma redefinição de fábrica.

No caso de este telefone ser rooter, tente reverter para o estado de estoque da ROM e observe.

Problema # 3: o Samsung Galaxy S5 congela ao tentar atender uma chamada

Sempre que recebo um telefonema eu tenho o furto para responder método em empurro para baixo na tela para roubá-lo no telefone e tudo apenas congela. Depois que ele descongela eu ligo de volta e eles dizem que eu atendi o telefonema, mas meu telefone nunca mostrou que foi atendido e, em seguida, desligou-os sem motivo. Isso aconteceu inúmeras vezes e é muito chato. Por favor envie-me de volta com uma solução. - Josh

Solução: Oi Josh. Assim como nos dois problemas anteriores, o seu é causado por um firmware defeituoso, então a solução ideal seria fazer um reset de fábrica imediatamente. No entanto, antes de fazer isso, não achamos que vá doer se você puder excluir o cache e os dados do seu aplicativo discador do telefone. Lembre-se de que excluir os dados do discador eliminará suas mensagens de texto e registros de chamadas, portanto, tente fazer o backup deles primeiro.

Um bom aplicativo para ajudar você a criar uma cópia de tudo em seu telefone é o Helium - App Sync and Backup .

Problema # 4: o Google Maps continua travando e congelando no Samsung Galaxy S5 | O modo de economia de energia não pode ser ativado no Samsung Galaxy S5

Olá. Eu tenho meu telefone agora por cerca de 4-5 meses. Estava funcionando maravilhosamente sem problemas até agora. Não consigo mais ativar o modo de economia de energia normal, quando clico no ícone, é necessário ativar pelo menos uma função. Eu não sei o que isso significa e essa mensagem nunca apareceu antes.

Também estou tendo problemas com meu aplicativo do Google Maps agora também. Ele falha e às vezes não consegue encontrar o local. Ao usar as direções, ele congela e o cursor não se move mais, o que é incrivelmente frustrante quando você não sabe onde está.

Estas questões são incrivelmente frustrantes para mim porque tudo estava indo tão bem com este telefone até agora. Eu realmente amo o telefone, mas não posso mais com essas falhas. Eu realmente espero que você possa ajudar! Obrigado. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Existem três seções no menu Modo de economia de energia e uma delas indica a opção Restringir desempenho . Isso significa que você deve ter pelo menos uma função relevante desativada para permitir que o modo de economia de energia seja executado. Na opção Restringir desempenho, você tem opções para desativar as funções:

• Desempenho da CPU
• Saída de tela
• Desligue a luz da tecla de toque
• Desligue o GPS

Se todos eles estiverem ativados durante a tentativa de ativar o modo de economia de energia, esse é o motivo pelo qual o telefone não permite a execução. Recomendamos que você desative qualquer um deles primeiro e tente novamente.

Para o seu problema do Google Maps, sugerimos que você exclua o cache e os dados e verifique se ele está totalmente atualizado. Este aplicativo é sólido, com alguns bugs menores de vez em quando em todos os dispositivos, para que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros ou por um cache de aplicativo ou arquivos de sistema corrompidos. Se a exclusão do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, execute uma redefinição de fábrica.

Problema nº 5: o Music Player de terceiros congela / pula faixas ao reproduzir músicas

Oi pessoal. Amo o site, ele ajudou a resolver meu problema de tela sensível ao toque sem resposta. Meu problema é ao usar o Music Player (não o Google Play) que ele tem a tendência de pular e congelar ao reproduzir músicas. Eu baixei um aplicativo de música de terceiros e é feito a mesma coisa, embora menos. Não são as músicas em si, porque quando o telefone está conectado ao alto-falante Bluetooth, não há problema. É realmente irritante!

Obrigado. - Courtney

Solução: Oi Courtney. Por favor, limpe o cache e os dados deste tocador de música e veja como ele vai depois. Você também pode reinstalá-lo se nada acontecer depois de excluir os dados do aplicativo.

Se esse problema ocorrer após você ter atualizado seu telefone para o Android Lollipop, provavelmente isso se deve a um problema de incompatibilidade com o aplicativo para o Lollipop. Embora o Lollipop já esteja disponível há algum tempo, ainda existem muitos aplicativos de terceiros projetados principalmente para trabalhar com o KitKat. Se o problema persistir após a reinstalação, considere entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter mais suporte.

Problema # 6 : o Samsung Galaxy desliga quando desconectado do Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 congela ao carregar aplicativos

Oi. Eu tenho uma pergunta. Meu Galaxy S5 não ficará ligado a menos que esteja conectado ao Wi-Fi. Quando não estou ligado, só fica ligado durante menos de 5 minutos e congela quando abro aplicações (Facebook, IG e até a minha galeria). Eu fiz um reset de fábrica e nada mudou. A capa do meu telefone é a Capa Flip do S View. Isso poderia ter algo a ver com esse problema? Altamente duvido disso. Devo apenas pegar e obter uma troca de garantia? - Flor

Solução: Oi Flor. Reinicializações aleatórias e congelamentos são alguns dos indicadores de que o telefone está superaquecendo. Agora, o superaquecimento em si também é apenas um sintoma de um problema subjacente que pode ser de software ou hardware na natureza. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro e forneça ao telefone pelo menos 24 horas antes de considerar uma substituição. Depois de realizar uma redefinição de fábrica, tente reinstalar apenas aplicativos de terceiros confiáveis ​​para isolar se o problema estiver vindo de um aplicativo incorreto.

Coberturas flip não causam o congelamento e reinicializações aleatórias para você pode continuar usando o que você tem.

Problema # 7: conexão com a Internet congela quando o Samsung Galaxy S5 muda de 3G para 4G e vice-versa

Oi. Meu nome é John Eu recentemente coloquei meu Samsung Galaxy S5 da Verizon Wireless em Straight Talk e agora toda vez que meu serviço muda de 3G para 4G ou 4G para 3G, a conexão de internet congela e tem que desligar dados móveis e funciona bem até que ele novamente, é chato e ninguém tem solução. John

Solução: Oi John. Por favor, siga as soluções sugeridas para Flor acima e entre em contato com o seu provedor de serviços para substituição, se nada do seu lado funciona.

Problema # 8: o Samsung Galaxy S5 congela, não fará chamadas após uma atualização do Android

Caros Senhores. Meu celular está se comportando de forma irregular após a última atualização no fim de semana.

O telefone congela, não desbloqueia, não consigo telefonar. Estes são exemplos de problemas. Eventualmente, eu posso desligar o telefone e ligá-lo novamente para que ele funcione.

Falei com a Vodafone e executei suas instruções, que é (em redes) para fazer logon em outra rede e, em seguida, fazer logon na Vodafone, mantenha pressionado o botão de volume ao mesmo tempo, mantendo pressionado o botão liga / desliga por 15 minutos. Ligue o telefone depois de um mês.

Essas instruções não funcionam. Minha esposa tem o mesmo problema. Saudações. - Andrew

Solução: Oi Andrew. Mesmo meses após a disponibilização do Android Lollipop para milhões de usuários do Android em todo o mundo, ainda precisamos identificar o motivo exato de cada problema. Isso não é tarefa fácil para nós, qualquer técnico do Android ou mesmo para o Google e fabricantes que considerem uma ampla gama de variáveis ​​que possam estar afetando um modelo específico. A boa notícia é que as soluções de software fáceis e padrão parecem ser eficazes na maioria dos casos. Basicamente, o que você precisa fazer é tentar quais dessas três soluções podem efetivamente resolver os problemas:

• Limpando a partição de cache do telefone
• Inicializando o telefone no modo de segurança
• Reverter o telefone para o estado de estoque por meio de redefinição de fábrica

Por gentileza, faça as soluções neste pedido e informe-nos se algum deles resolver seu problema para que possamos atualizar nossas postagens que podem ser úteis para outros usuários no futuro também.

Problema # 9: Samsung Galaxy S5 incapaz de apagar mensagens / congelamentos ao receber mensagem de texto

Meu telefone não permite que eu exclua mensagens de dois dos meus contatos. Toda vez que recebo uma mensagem de um desses contatos, ela congela todo o meu telefone e demora cerca de 5 minutos para a mensagem aparecer. Eu sei que é provavelmente porque eu tenho muitas mensagens desses dois contatos, mas quando vou excluí-los, ele congela e, em seguida, diz que "a mensagem não está respondendo você deseja fechá-lo" e não vai fazer nada. Por favor ajude. - Megan

Solução: Oi Megan. Exclua o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Isso se aplica independentemente de você estar ou não usando o aplicativo de envio de mensagens em estoque ou um aplicativo de terceiros. Lembre-se de que excluir os dados de um aplicativo de mensagens apagará seus registros de mensagens e poderá ser um contato. Portanto, verifique se você tem um backup dos primeiros.

Problema # 10: o Samsung Galaxy S5 congela ao usar o aplicativo Verizon Message +

Oi. Enquanto procura uma solução para o meu problema me deparei com o seu site, não vendo mais ninguém tendo esse problema, espero que você possa ajudar.

Então, meu problema é que eu realmente gosto do Verizon Message +, mas sempre que o defino como meu aplicativo de mensagem padrão ou mesmo tento usá-lo, meu telefone começa a ficar todo instável, congela, muda de tela e não me deixa interagir com nada, Eu não posso usar os botões de voltar, para casa ou abas e eu tenho que apertar o botão liga / desliga várias vezes para que ele responda, ele vai para o meu menu de "bloqueio" sem ser bloqueado, mas não me deixa fazer nada tela e vai mudar fundos na tela de bloqueio, diga-me que eu tenho 300 + mensagens não lidas, completamente preto minha tela e eu só vou ficar como um pontinho de segundo para bater cancelar ou voltar no próprio aplicativo quando ele aparece para que milissegundo.

Não sei por que e não vejo ninguém com esse problema, para parar eu tenho que tirar minha bateria ou continuar segurando e retendo minha energia até que eu possa desligar, e quando ligado imediatamente para mensagens Samsung como minhas mensagens padrão e fechar + que por algum motivo ainda está em minhas guias ativas.

Quaisquer idéias, sugestões, dicas ou correções seriam muito apreciadas. Brad

Solução: Oi Brad. Assim como os problemas anteriores relacionados neste post, por favor, apague primeiro o app e o cache do telefone, depois faça um reset de fábrica se isso não funcionar.

O aplicativo Messaging da Verizon tem alguns bugs menores quando foi apresentado a alguns dispositivos não Samsung antes, mas diferentemente do que você tem, então acreditamos que isso possa ser um problema isolado. Uma redefinição de fábrica certamente resolverá o problema.

Problema # 11: Não é possível desligar o modo de carro no Samsung Galaxy S5 depois de uma atualização do Android

O modo carro estava funcionando bem para chamadas no meu Galaxy S5 até as atualizações mais recentes. Agora ainda funciona, mas a única maneira de desligá-lo é reiniciar o telefone. Caso contrário, a tela congela com o modo carro e não há como voltar para a tela inicial. - Kathy

Solução : Oi Kathy. Por favor, verifique se o aplicativo Car mode executa a versão mais recente. Nós sabemos que você acabou de atualizar o telefone, mas isso é provavelmente para o seu sistema operacional e não para este aplicativo em particular. Se o modo carro estiver atualizado, você pode excluir a partição de cache do telefone e reconfigurar o aplicativo.

Problema # 12: o Samsung Galaxy S5 leva muito tempo para carregar um email

Querido TDG. Meu Samsung Galaxy 5 me humilhou de uma forma menos que invejosa ... na verdade, estou finalmente pensando em mudar para o grande A.

Minha função de e-mail diminuiu até o ponto em que não consigo funcionar efetivamente para extrair e-mails com eficiência do meu dispositivo.

1. E-mail pode levar literalmente até um minuto depois de tocar no email para ler
2. Em muitos casos, o email irá congelar. Ao apertar o botão Active Applications, posso ver minha CPU apenas para a função de e-mail flexionando entre 0% e mais de 20% (com o ícone END ficando VERMELHO quando o processamento da CPU ultrapassa 10%. Meu status de RAM é tipicamente de 1, 2 a 1, 5 GB de 1, 81 GB
3. Eu literalmente não tenho capacidade de procurar o meu e-mail por palavra-chave. Eu testei essa função. O último teste levou aproximadamente 10 minutos.

Estou executando quatro contas de email, incluindo uma conta do Exchange Server e, em seguida, três contas do AOL / Yahoo.

PASSOS tomados:

1. Reduziu a quantidade de e-mails para retenção de DUAS SEMANAS. Observe o antigo Blackberry foi capaz de reter 2 meses. Meu telefone windows efetivamente retido um mês.
2. Eu sempre limpo o cache e / ou reinicio meu telefone.
3. Eu apaguei a memória movendo arquivos para o cartão SIM.

Eu estou perdido quanto aos próximos passos além de finalmente ceder ao temido FORNECEDOR DE FRUTAS ... ... alguma ajuda / orientação que você possa fornecer? Assinado. - Hector rejeitado

Solução : Oi Hector Se o problema começou a aparecer depois que você atualizou para o Lollipop, o processo pode ter corrompido algumas configurações no seu aplicativo de e-mail. No entanto, se esse problema vier do nada, seu melhor curso de ação seria seguir o mesmo conjunto de soluções que fornecemos para Andrew acima.

Além disso, se você estiver usando um aplicativo de e-mail de terceiros, há uma chance de problema de compatibilidade com o Lollipop, portanto, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte. Re-instalação quase sempre funciona para muitos problemas de e-mail no passado, então você pode querer tentar isso também.

Problema # 13: o problema de lag Samsung Galaxy S5 ao digitar uma mensagem de texto | problema de teclado

Oi cara de Droid. Procurei em todo o site para obter dicas sobre como corrigir meu problema, mas ainda não encontrei um que se encaixa nos meus problemas. Eu tenho um Samsung Galaxy S5 com a AT & T. Recentemente, atualizei meu telefone em fevereiro. Os problemas que notei imediatamente foram com a duração da bateria drenando rapidamente, aplicativos não funcionando e mensagens de texto. Entrei em contato com a AT & T e um de seus representantes passou por várias correções conhecidas e, desde então, meu problema de duração da bateria ficou um pouco melhor.

Meus problemas de mensagens de texto são o maior problema e o representante não conseguiu consertar isso. Sempre que estou enviando um texto ou respondendo a um texto, há um grande atraso na digitação e as letras aparecem na tela. É quase como se a tela / teclado / telefone congelasse. Uma vez que finalmente 'alcança', normalmente adicionará palavras duplicadas que eu só digitei uma vez. Então, quando eu tento apertar o botão backspace / delete, o telefone congela e não responde por vários segundos (prometo, não estou sendo impaciente ... nunca fiz isso antes de atualizar). Em seguida, há um longo atraso depois que eu apertei o botão Enviar para a mensagem aparecer no tópico da mensagem acima.

Também estou com problemas quando recebo um texto de outra pessoa. Metade do tempo, eu não recebo um som de notificação que recebi um texto / resposta (isso acontece quando o telefone está 'acordado' - tela ligada e 'adormecido' - tela preta). O outro problema é que, se eu recebo uma notificação, recebo um texto de alguém, há um longo atraso quando ele realmente aparece (isso acontece quando estou em meu aplicativo de mensagens e quando estou usando qualquer outro aplicativo ou programa). Eu tentei inúmeras vezes para reiniciar o telefone, mas isso não ajudou. Eu pesquisei em todo o seu site e outros para encontrar uma solução e não encontrei um que declare os problemas que estou tendo.

Desde que eu texto mais do que qualquer outra coisa no meu celular, esses problemas estão realmente me causando dores de cabeça. Você pode me dar algum conselho sobre como corrigir meus problemas com mensagens? Eu gostaria de receber qualquer ajuda que você possa me dar.

Obrigado - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Você pode parecer ter um problema totalmente diferente, mas o fato é que ainda se resume a um problema de firmware, portanto, a solução que sugerimos ainda deve ser a mesma que acima. O atraso no recebimento de uma mensagem de texto pode não estar relacionado à rede, mas pode ser causado pelo aplicativo de mensagens incorreto. O mesmo acontece com o atraso ao digitar sua mensagem. O que você quer fazer primeiro é tentar reinstalar o aplicativo de mensagens (se for de terceiros) ou excluir o cache e os dados do aplicativo (se for o aplicativo de mensagens da Samsung).

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