Como corrigir o Galaxy A5 (2017) que interrompe o carregamento e não liga depois de instalar um aplicativo

Existem muitas causas pelas quais um dispositivo Android pára de carregar ou não liga. No artigo de solução de problemas de hoje, apresentamos outro caso sobre um Galaxy A5 não ser cobrado ou ligado depois que um aplicativo foi instalado. Se a causa principal é o aplicativo em si ou algo mais é para um usuário saber. Nossa função é fornecer o conjunto de etapas de solução de problemas para orientá-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy A5 (2017) pára de carregar e não liga depois de instalar um aplicativo

Meu celular Samsung Galaxy A5 (2017) estava funcionando perfeitamente até que eu baixei um aplicativo chamado Velociraptor, que ajuda a converter quilômetros em quilômetros para ajudar na navegação. depois de um dia eu notei depois de usar a navegação quando o telefone não estava em uso, o telefone estava muito quente. Desliguei o novo aplicativo. No dia seguinte, usei o telefone para navegar e o telefone esquentou novamente. depois de algum tempo, o telefone desligou-se e não pôde carregar ou ligar mais. qual poderia ser a causa possível? isso é um dano reparável? Por favor informar. Obrigado.

Solução: verificamos muitos comentários sobre este aplicativo na Google Play Store, mas não encontramos nenhum relatório semelhante ao seu caso. O problema no seu telefone pode ter ocorrido coincidentemente após a instalação do aplicativo, o que significa que já existe um problema de desenvolvimento antes mesmo de o aplicativo ser instalado ou que há um bug de codificação recente no aplicativo Velociraptor que precisa ser resolvido. Agora, o que você quer fazer é verificar se você consegue ligar o telefone novamente. Se você puder fazer isso, então é hora de fazer o acompanhamento da solução de problemas para verificar a possibilidade de um problema no aplicativo.

Reinicialização forçada

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer. Uma reinicialização normal pode não funcionar no estado atual do seu telefone, portanto, você deseja simular um efeito de "bateria puxada". Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Carregar usando outro conjunto de cabo e adaptador

Caso haja algum problema com os acessórios de carregamento atuais, o que você deseja fazer é testar um novo conjunto de carregador e cabo USB. Se possível, use apenas cabos e adaptadores oficiais e conhecidos da Samsung. Se você não pode pegá-los emprestado, visite sua loja local da Samsung e tente ver se você pode cobrar seu telefone lá.

Limpe a porta de carregamento

Se o telefone estiver regularmente exposto a elementos (poeira, água, calor, etc.), sujeira, detritos, umidade ou líquido podem ser coletados na porta de carregamento. Com o tempo, esses objetos estranhos podem bloquear o cabo de carregamento e causar problemas de energia e carregamento. Tente verificar a porta em busca de sinais óbvios de danos e sujeira. Se você acha que precisa de limpeza, use uma lata de ar comprimido. Não coloque nada dentro para evitar danos ao sistema.

Carregar com um computador

Alguns usuários conseguiram ativar seus dispositivos Android cobrando-os em um computador. Se você ainda não tentou isso, não deixe de fazê-lo. É fácil, simples de fazer e não exige muito esforço. Certifique-se de deixar seu telefone carregar por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

Verifique a tela

Se o seu telefone ainda mostrar sinais de vida e não totalmente morto, o problema provavelmente está relacionado à tela. Se o dispositivo ainda tocar quando você ligar para o seu número ou emitir um som quando receber uma mensagem ou notificação, o seu Galaxy A5 não estará esgotado. Pode ter um problema de tela e é isso que você deseja abordar a seguir.

Reinicie para alternar modos de inicialização

Se o telefone não estiver totalmente esgotado, mas a tela ficar preta o tempo todo, há uma chance de que um bug de software esteja impedindo que a tela funcione normalmente no modo normal. Para verificar se esse é o caso, tente ver se a tela funciona no Modo de Recuperação ou no Modo de Download. Estes são dois ambientes de software separados que funcionam independentemente do Android. Se um bug do sistema operacional estiver por trás do problema, a tela ainda funcionará se você carregar o Recovery or Download Mode.

Como inicializar um Galaxy A5 para o modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Se você tiver sorte e o logotipo verde do Android aparecer, solte todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

No modo de recuperação, você pode fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o bug do software. Se a tela ficar preta, tente inicializar no Modo Download.

Como inicializar um Galaxy A5 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se estiver no modo de download quando vir uma tela que diz “Download…”. Se a tela funcionar apenas no modo de download, você pode tentar fazer o flash do firmware para corrigir o problema. Encontre um bom guia sobre como fazer isso no seu dispositivo.

O que fazer se o telefone voltar a ligar

Se os poderes do Galaxy A5 ganharem vida depois de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas acima, certifique-se de verificar se o problema foi originalmente causado pelo aplicativo Velociraptor. Apague-o e observe o telefone por alguns dias. Se ele começar a funcionar normalmente de novo sem o aplicativo mencionado no sistema, esse é um indicador claro de que esse aplicativo é o culpado.

Alternativamente, você pode tentar reiniciar o seu A5 para o modo de segurança e ver o que acontece. O Modo de segurança bloqueia todos os aplicativos baixados. Se o seu telefone funciona bem no modo de segurança, um dos seus apps está causando o problema.

Caso você não saiba como reiniciar o telefone para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy A5 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Se o Galaxy A5 não ligar novamente

Se nada funcionar e seu A5 continuar morto, você pode assumir que hardware ruim é o culpado. Entre em contato com a Samsung para que seu telefone seja reparado ou substituído.