Como consertar um Galaxy A5 que não será cobrado [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas mostrará a você como consertar um Galaxy A5 (# GalaxyA5) que não será carregado corretamente ou de forma alguma. Sabemos que muitos proprietários do A5 encontraram esse problema, então decidimos criar este post. Como de costume, incluímos um caso de amostra do problema para colocá-lo em contexto. Esperamos que você ache isso útil.

Antes de prosseguir, lembre-se de que fornecemos respostas para problemas do Android. Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy A5 não carrega

Primeiramente, eu possuo uma galáxia a5 da Samsung. Minha mãe compra carregadores pelo menos duas vezes por mês, porque eles se tornam mimados, mesmo que eu esteja sendo gentil com eles. Ainda hoje, há cerca de 2 horas atrás, minha mãe comprou uma nova e eu a conectei pela primeira vez e ela mal está funcionando. Nós tentamos todos os tipos de carregadores diferentes e nove deles duram. Isso é muito chato, já que está perdendo tempo e dinheiro.

Solução: Existem dois motivos gerais pelos quais o seu Galaxy A5 não está carregando corretamente. O primeiro é a possibilidade de um erro de software. Pode haver uma falha no sistema operacional, configurações mal configuradas ou um aplicativo incorreto no sistema que interfira na função de gerenciamento de energia do dispositivo. O segundo motivo possível é o mau funcionamento do hardware. Isso significa que um dos componentes físicos pode não estar funcionando normalmente por algum motivo. Alguns dos componentes comuns que falham e levam a esse problema incluem o seguinte:

• acessórios de carregamento
• Porto de carregamento
• bateria
• IC de gerenciamento de energia
• placa mãe

Etapas de solução de problemas para corrigir um Galaxy A5 que não cobrará

Para saber qual é o problema, você precisa executar um conjunto de etapas de solução de problemas. Siga as nossas sugestões abaixo para identificar o motivo pelo qual o seu A5 não carrega corretamente.

Use cabo de carregamento ou adaptador diferente

Um dos motivos mais comuns para o carregamento de problemas em muitos dispositivos Android são os próprios acessórios de carregamento. Nós não sabemos a qualidade do cabo de carregamento ou adaptador que você tem, mas para estar no lado seguro, certifique-se de usar apenas os prescritos. Os dispositivos da Samsung têm parâmetros de energia específicos ao carregar e, se estes não forem fornecidos, porque o cabo ou o adaptador de carregamento não são os oficiais, podem surgir problemas. Acessórios de carregamento de reposição baratos podem não fornecer a corrente e a tensão necessárias para o sistema. Na maioria das vezes, os carregadores de terceiros agora funcionam com dispositivos Samsung, mas às vezes podem causar problemas. Na pior das hipóteses, cabo e / ou adaptador de carregamento de terceiros acabam danificando um dispositivo. Esta é a principal razão pela qual a Samsung recomenda que você fique com o cabo e adaptador que acompanha o telefone.

Se você não conseguir encontrar outro cabo e carregador oficial, peça emprestado um de um amigo ou visite sua loja local da Samsung para que você possa usar o cabo de carregamento ou o adaptador.

Carregue em uma tomada diferente

Se você estiver carregando na mesma tomada desde o início do problema, há uma chance de que o problema não esteja no seu dispositivo, mas na tomada. Tente usar outro ao carregar para ver se isso fará diferença.

Inspecione a porta de carregamento

Um motivo comum para carregamento incorreto ou falha completa de carregamento em qualquer dispositivo é a porta de carregamento com defeito. Tente fazer uma verificação visual da porta de carregamento para ver se há sinais óbvios de danos. Se a porta do seu sistema interno foi danificada, você precisará enviar o telefone para que ele possa ser reparado.

Às vezes, sujeira, fiapos ou pinos tortos dentro da porta podem causar esse problema também. Se você quiser ver dentro da porta com mais clareza, tente usar uma ferramenta de ampliação para examiná-la. Se houver fiapos ou sujeira visíveis que possam impedir o bom contato do cabo de carregamento com o sistema interno, tente usar uma lata de ar comprimido para eliminá-lo.

Cobrar no modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros está interferindo no Android, você pode reiniciar o dispositivo para o modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Carregue o telefone e verifique o problema. Você pode querer fazer isso várias vezes para saber se há uma diferença.

Se o seu Galaxy A5 cobra todas as vezes que está no modo de segurança, um aplicativo de terceiros deve estar por trás do problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy ainda não for carregado corretamente, repita as etapas de 1 a 4.

Redefinir todas as configurações

Antes de fazer alterações mais drásticas no software, você também deve considerar retornar todas as configurações aos seus padrões. Ao contrário da redefinição de fábrica, a redefinição de todas as configurações como uma etapa de solução de problemas não afetará os dados pessoais, por isso, não é necessário fazer backup dos seus arquivos ainda.

Para redefinir todas as configurações:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Limpar o telefone e retornar todas as configurações do software para os padrões é a etapa final da solução de problemas. Ao fazer isso, você saberá se o problema está sendo causado por um bug de software ou não. Se tiver sorte e a causa do problema for relacionada ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir a configuração original do seu Galaxy A5:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung para ajuda profissional

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, isso significa que a causa deve ser algo mais profundo. Isso também significa que o problema provavelmente não pode ser corrigido no seu nível. Entre em contato com a Samsung e configure um compromisso de conserto ou substituição.