Como consertar um Galaxy A5 que não se conecta a nenhum wifi público [guia de solução de problemas]

Para aqueles usuários do # GalaxyA5 com problemas para se conectar a um determinado wifi ou, neste artigo, wifi público, este post deve ajudar. Entendemos que há muitas pessoas por aí que parecem não saber o que fazer se o telefone não conseguir se conectar ao Wi-Fi. Esperamos que você encontre este pequeno guia e ajude-o a corrigir seu próprio problema de Wi-Fi.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o seu Galaxy A5 ficar preso no loop de inicialização após a atualização do Android Oreo

Olá! Eu tenho um Samsung A5 (2017) e há alguns dias ele fez uma atualização automática para o Android Oreo. Após essa atualização, o telefone não pôde inicializar e ficou preso em um loop. Depois de algumas tentativas e contato de chat online com um funcionário da Samsung, decidi fazer um reset de fábrica. Depois disso, o telefone teve alguns problemas de inicialização. Ele precisaria de mais de seis tentativas antes de chegar à tela "Oi" e logo os pop-ups mostraram que alguns aplicativos travaram. Não havia aplicativos de terceiros, mas aplicativos da própria Samsung, como "contatos"! Depois disso, tentei fazer login com minha conta do Google, mas não consegui e tenho certeza de que a conta é a certa. Então, tentei iniciar o telefone no modo de segurança. Agora está em modo de segurança, mas logo em seguida apareceu uma tela pop-up e diz "Inicie a Samsung Experience stopped". O telefone está agora congelado e não responde a nada. O que eu faço! Saudações.

Solução: Se nada de positivo sair do reset de fábrica através do Recovery Mode, você só tem duas opções para escolher.

Reverter o Android

Reverter o Android para a versão anterior não é tão fácil quanto confirmar uma notificação. Requer flashing ou instalação manual do firmware usando uma ferramenta especial chamada Odin. Todo o processo é chamado de flash na terminologia do Android. Também é arriscado e pode causar problemas mais graves ou permanentes se não for feito corretamente. Se você ainda não ouviu falar do termo piscando antes, considere-se um amador. Nós desencorajamos você a fazer isso. O mesmo acontece se você já ouviu falar disso antes, mas não está confiante de que pode fazê-lo corretamente.

O Flashing destina-se apenas ao uso interno da Samsung inicialmente, mas quando a ferramenta Odin vazou anos atrás, os usuários geniais do Android espalharam rapidamente o mito de que o flash é a resposta para os problemas do Android. Infelizmente, esse não é o caso. A exibição de um firmware de estoque pode funcionar em algumas situações limitadas. Pode funcionar no seu caso, mas ainda aconselhamos você a fazê-lo.

Se você quiser saber mais sobre como fazer o flash do seu dispositivo, faça mais pesquisas sobre ele mesmo. Além disso, certifique-se de aceitar os riscos envolvidos caso algo dê errado ao longo do caminho.

Obtenha suporte da Samsung

Essa é a opção segura para a maioria dos usuários do Android. Nós entendemos o quanto é difícil viver sem um smartphone por dias enquanto esperávamos que ele fosse consertado. Mas a menos que você esteja bem para não ter telefone para tudo de bom, esta deve ser a única opção que você deve tomar.

Ninguém, nem mesmo a Samsung, tem idéia do que exatamente está acontecendo no seu dispositivo além dos sintomas óbvios, como ficar preso no loop de inicialização e tudo mais. Para entender o problema, um técnico precisa conhecer o histórico completo do seu dispositivo. Não podemos obviamente ter isso, então a melhor opção para você agora é fazer algumas soluções amplas, como reinstalar o sistema operacional. E não há pessoas melhores que possam ajudá-lo a fazer isso além da Samsung.

Se a rota da Samsung for impossível, permita que um usuário experiente do Android tente fazer o flash do dispositivo para você.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy A5 que não conecta nenhum wifi público

Oi. Eu tenho um celular Samsung Galaxy A5 que vem trabalhando brilhantemente até algumas semanas atrás. Eu então tentei entrar no wifi de um Pub em particular (algo que já fiz várias vezes antes) e em vez de me conectar, recebi uma mensagem 'A página da Web em //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 não pôde ser carregada porque net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED apareceu. Então aconteceu no dia seguinte no trabalho em seu wi-fi também (novamente, algo que tenho conectado com sucesso várias vezes). Eu tentei reiniciar o telefone e eu regularmente fechar aplicativos (usando o botão inferior esquerdo). Parece que está tentando usar a Internet da Samsung. Oque posso fazer para consertar isso? Eu não sou realmente 'alfabetizado em smartphone'. Agradeço antecipadamente.

Solução: Às vezes, os dispositivos Android não conseguem se conectar a determinadas redes Wi-Fi devido a um problema de aplicativo ou configuração de rede imprópria. Para corrigir o seu problema, estas são as possíveis soluções que você pode tentar:

Reinicialização forçada

Antes de fazer qualquer solução de problemas avançada, não se esqueça de reiniciar o seu telefone. Muitos problemas de conexão são corrigidos simplesmente desligando o dispositivo e reiniciando-o. No seu caso, você quer forçar a reinicialização do seu dispositivo seguindo estas etapas:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Limpeza da partição de cache

Caso uma reinicialização forçada não conserte o problema, a próxima etapa de solução de problemas que você deseja fazer é verificar se atualizou o cache do sistema. Você pode fazer isso limpando a partição de cache onde ela está armazenada. Veja como:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir preferências do aplicativo

Se nada tiver funcionado neste ponto, a próxima boa coisa a fazer é garantir que todos os aplicativos do sistema principal padrão e necessários estejam habilitados. Às vezes, um aplicativo ou serviço importante pode ser desativado. Para garantir que esse não seja o motivo do seu problema atual, certifique-se de redefinir todas as suas preferências de aplicativos. Siga esses passos:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o seu A5 e verifique se você pode se conectar às redes Wi-Fi com as quais você está tendo um problema.

Verificar aplicativos de terceiros

Para ver se há um aplicativo ruim de terceiros bloqueando uma conexão Wi-Fi, tente inicializar seu telefone no modo de segurança. Para inicializar o seu A5 no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Verifique o problema.

Lembre-se, se você conseguir se conectar ao Wi-Fi no modo de segurança, mas não quando voltar ao modo normal, isso significa que um dos seus aplicativos está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu A5 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema ainda não estiver resolvido neste momento, você deseja limpar todas as configurações de rede do seu telefone. Isso retornará as configurações de celular e wifi de volta para seus padrões. Todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente serão excluídas no processo, portanto, certifique-se de conhecer as senhas com antecedência. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo sobre como limpar a rede do seu telefone:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Você precisará fazer uma redefinição de fábrica se todas as sugestões acima não funcionarem. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados em seu telefone, portanto, certifique-se de fazer o backup deles antes de executá-lo.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu A5:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.