Como corrigir Galaxy A5 problema wi-fi: mantém a desconexão e não permitirá conexão com a internet

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas que responde a alguns problemas relacionados ao # GalaxyA5. A principal questão com a qual queremos lidar hoje fala sobre um problema em particular que também ocorre em outros dispositivos Samsung. Certifique-se de verificar a situação relatada por um usuário, para que você entenda por que temos um conjunto simplificado de sugestões. Este post também cobre outras questões relacionadas, então, você achará isto útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o problema do Galaxy A5 wifi: continua desconectando e não permitirá conexão com a internet

Eu estarei morando em acomodações de hotel por um período prolongado. O Wi-Fi fornecido é muito o mesmo que um hotel. Eu sou capaz de se conectar ao Wi-Fi, mas ele continua se desconectando completamente (muitas vezes em poucos minutos) ou me dando um erro de autenticação. Quando ele se desconecta, vou voltar para as configurações de Wi-Fi e clique na rede para se reconectar. O wi-fi, por vezes, diz ligar mas nada acontece e conectar desaparece ou simplesmente não faz nada. Se eu desabilitar o wifi e ligá-lo novamente, ele será reconectado por um curto período. Todos os meus outros dispositivos Wi-Fi não têm problemas em permanecer conectado. Eu não tenho acesso ao roteador, portanto não posso fazer nenhuma alteração. Tentei redefinir as configurações de rede, limpar o cache e redefinir o telefone inteiro sem nenhuma alteração. É só esse wifi que eu tenho o problema.

Solução: você abordou quase todas as possíveis etapas de solução de problemas para essa situação. Como até mesmo uma redefinição de fábrica não resolveu o problema, o problema deve estar no lado do roteador. Pode estar limitando o número de dispositivos que podem se conectar ao mesmo tempo, forçando a desconexão do seu A5. Também é possível que o seu A5 esteja restrito ou não tenha permissão para se conectar à internet. Sugerimos que você fale com o administrador do Wi-Fi para que eles possam ajudá-lo a restringir os fatores.

Use IP estático

Caso o roteador esteja tendo problemas de DHCP ou atribuindo endereços IP aos dispositivos, você pode tentar ver o que acontece se você atribuir um endereço IP à sua A5. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Wifi.
3. Toque e segure no seu nome de Wi-Fi preferido.
4. Toque em Gerenciar configurações de rede.
5. Selecione Mostrar opções avançadas.
6. Para configurações de IP, selecione Estático em vez de DHCP.
7. Para informações específicas a serem preenchidas, certifique-se de coordenar com o administrador do Wi-Fi para que você saiba quais valores devem ser inseridos para o seguinte:
   • endereço de IP
   • Gateway
   • Comprimento do prefixo de rede
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Deixe o proxy e o resto como estão.

Problema # 2: a tela do Galaxy A5 continua voltando à tela inicial padrão após a atualização

Samsung A5. A tela inicial continua sendo redefinida para o padrão (touch wiz, não no modo fácil), então perco todas as pastas que criei com itens salvos e todas as pastas para aplicativos que criei e organizei. Acontece aleatoriamente a cada dois dias. Tenha muito espaço de armazenamento e sem problemas de memória aparente. Tudo mais no telefone funcionando bem. Imaginando é que isso é um problema de hardware / firmware e tempo que eu tenho um novo telefone, ou algo que aconteceu após uma atualização (embora o último sistema operacional atualizado semanas atrás, muito antes disso começar. Possivelmente toque wiz atualizado, mas eu não vi um notificação sobre isso, não tenho certeza.) Foram googling e check-out fóruns, mas não encontrei nada ... Se você pode aconselhar de alguma forma eu ficaria muito grato? Muito Obrigado.

Solução: Se o problema começou após uma atualização do sistema, estas são as etapas de solução de problemas que você deseja executar:

• Limpar a partição do cache
• Observe no modo de segurança
• Instalar atualizações de aplicativos
• Restauração de fábrica

Limpar a partição do cache

Esta é uma primeira etapa da solução de problemas padrão se você encontrar problemas após uma atualização. Limpar a partição do cache garantirá que o cache do sistema do telefone esteja atualizado. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, resultando em todos os tipos de problemas. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Este deve ajudá-lo a verificar se um dos seus apps está causando o problema. O modo de segurança suspende todos os aplicativos de terceiros. Então, se o problema não ocorrer neste modo, você pode apostar que um aplicativo ruim de terceiros deve ser o culpado.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto estiver no modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos é o culpado, você precisa usar o método de eliminação para reduzir as possibilidades. Tenha em mente que o modo de segurança não irá identificar o aplicativo para você. Você tem que se esforçar para identificá-lo. Veja como fazer isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu A5 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Instalar atualizações de aplicativos

A atualização de aplicativos dificilmente é vista por muitos como uma maneira de consertar as coisas. Para a maioria dos problemas do Android, manter os aplicativos atualizados é uma maneira certa de minimizar ou até mesmo erradicar os erros. Certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam em sua versão mais recente. Se tiver sorte e o problema for devido a uma versão de aplicativo incompatível, isso pode ser uma correção simples para você.

Restauração de fábrica

Finalmente, não hesite em fazer um reset de fábrica se nada parecer ajudar. Esta é uma etapa importante de solução de problemas e, possivelmente, uma solução. Limpar o telefone e retornar todas as informações do software para os padrões é necessário nesta situação para saber se o software ruim é o culpado.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu A5:

1. Desligue o seu A5.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: os apps do Galaxy A5 continuam batendo, o Google Assistant continua aparecendo

Eu tenho um Samsung Galaxy A5 em execução no Android 7.0. Em 15/07/18 o google assistant começou a assumir o meu telefone. Eu tenho desativado completamente qualquer assistente de telefone e eu fiz o soft reset duas vezes (embora eu não tenho certeza se foi feito corretamente). Eu desinstalei e desisti do teste beta do Google e reinstalei o google. Meu telefone continua a fechar os aplicativos quando eu os uso. Ele moverá minhas telas e as fechará ou me levará de volta para a tela inicial. Eu agora desabilitei o google pensando que a atualização foi o problema, mas o problema persiste. Eu não posso nem usar aplicativos básicos de fábrica. Eu não posso usar o meu texto, e tenho que ser rápido para tentar ligar para alguém do meu telefone antes que ele feche a tela da chamada em mim. Uma vez na chamada funciona bem. Não consigo entrar nas configurações do meu aplicativo ou em qualquer outra coisa sem que ele seja fechado e, se eu tentar voltar a qualquer aplicativo, ele desliga o aplicativo rapidamente, mas ele ainda está sendo executado em segundo plano. Eu estou no meu juízo final! O que está acontecendo e como faço para corrigir isso?!?! Por favor informar.

Solução: não temos o histórico completo do seu dispositivo para saber exatamente o que está acontecendo. Como parece que você tem vários problemas de todo o sistema de uma só vez, recomendamos que você limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a retornar todas as configurações do software para os padrões conhecidos e em funcionamento. Se um bug do sistema operacional estiver causando todos esses problemas, a redefinição de fábrica deve corrigi-los.

Assumimos que você não fez root ou exibiu seu dispositivo. Se você adulterou o software oficial, tente reverter o que fez e retornar tudo ao estado de estoque (padrão). Por exemplo, se esses problemas começaram a ocorrer depois que você tentou fazer o root, a remoção de raiz deve corrigir o problema. Se você tentou instalar a ROM personalizada, reflash o firmware de estoque anterior e você deve ser bom.