Como corrigir o Galaxy J3 O Luna Pro não carrega nem liga depois de um problema de atualização

Às vezes, recebemos relatos de usuários do Android de que o dispositivo em funcionamento morreu repentinamente ou parou de funcionar após uma atualização. Neste post, mostramos as opções que você pode experimentar se um Galaxy J3 Luna Pro não carregar ou ligar depois de instalar uma atualização. Lembre-se de que a solução básica de problemas, como reinicialização forçada, verificação da porta de carregamento, uso de um conjunto diferente de acessórios de carregamento ou tentativa de uma nova bateria, foi descartada porque o usuário já tentou usá-los antes de entrar em contato. Se o seu próprio J3 Luna Pro tiver o mesmo problema, lembre-se de realizar a solução de problemas básica antes de tentar um bootloader intermitente.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy J3 Luna Pro não carrega ou liga após uma atualização

Eu tenho um Samsung Galaxy J3 Luna Pro. Eu tive este telefone acontecendo em torno de 5 meses sem nenhum problema. Estava limpando meu telefone um dia, cerca de duas semanas atrás, para liberar algum espaço, quando percebi que poderia instalar uma nova atualização. Eu me encontrei fazendo isso o mais rápido possível. Após essa atualização, descobri que meu telefone não cobra mais enquanto está ligado. Ele estava carregando enquanto estava desligado, mas na noite passada parou de fazer isso. Vou desligar o telefone, ligar o carregador, e mostra o ferrolho dentro da bateria e é aí que congela. Então eu verifiquei os cabos, tomadas, plug-ins, eu limpei as portas, ect. Eu tenho Google e Google, mestre redefinir e forçado modo de recuperação ... ainda nada está funcionando. Meu marido é dono de uma galáxia j7 da Samsung e estamos trocando as baterias enquanto a outra carrega no celular, então eu a coloco de volta nessa. Estou perdida como o que fazer. Eu posso descartar que não é uma bateria ruim, cabos de carregamento ruins, portas sujas ... etc. Eu sei que essa atualização mais recente causou ao meu telefone esse problema. Eu acho que é no firmware, mas não tenho idéia de como consertá-lo. Eu não posso desinstalar esta atualização porque eu não khow e eu não posso instalar um novo e espero que ele conserte, porque não há um estou executando a atualização de software mais recente. Por favor me ajude. Eu estou morrendo aqui e isso é absolutamente uma droga. Eu não sei qual é a atualização da versão neste telefone. É o mais novo para o J3 Luna pro.

Solução: há muito pouco a fazer em termos de solução de problemas, caso seu telefone não seja ligado. Se funcionou normalmente antes da atualização, há uma chance de que a sequência de inicialização tenha sido corrompida durante ou após uma atualização. Seu dispositivo ainda pode ser reativado, mas o código (chamado bootloader) que precisa preparar e ativar o sistema operacional Android pode ter sido corrompido. Essa situação geralmente acontece quando um usuário tenta instalar manualmente um firmware por meio de flash ou, em raras ocasiões, durante atualizações legítimas pelo ar. Quando um problema como o seu ocorre após falhas no flash, um usuário geralmente pode tentar reflash o bootloader para trazê-lo de volta ao seu estado normal de funcionamento. Embora não seja uma solução garantida, às vezes funciona. Como o seu problema ocorreu (supomos) após uma atualização via over-the-air, o que significa que a atualização foi fornecida pela Samsung ou pela sua operadora, não achamos que o flashing do bootloader funcionará. Você pode, no entanto, experimentá-lo antes de entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para reparo ou substituição.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização. As etapas exatas para o modelo de telefone específico podem ser um pouco diferentes, por isso, não deixe de fazer mais perguntas sobre esse procedimento. Piscando é basicamente mexer com o software oficial, então você pode acabar atrapalhando o telefone permanentemente, se não for feito corretamente. Faça por sua conta e risco.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
  7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Obtenha suporte adicional

Como mencionado, exibir um gerenciador de inicialização como uma solução é um erro e uma falha. Se você não estiver confiante para fazer isso, ou se não fizer qualquer diferença, entre em contato com sua loja Samsung local para que eles possam agendar um reparo ou substituição para você.