Como corrigir um Galaxy J3 que tenha um problema de tela preta [guia de solução de problemas]

Olá, bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas # GalaxyJ3 do dia. Este post aborda um problema sobre como consertar um J3 com uma tela preta. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: a tela do Galaxy J3 permanece preta

Olá. Recentemente, estava no meu celular jogando Stampede e toquei em um ícone na tela que dizia que eu poderia dobrar minhas moedas se assistisse a um vídeo. Toquei no ícone do vídeo, coloquei meu telefone no aspirador do meu tapete e peguei meu telefone e a tela estava completamente preta. Eu pensei que isso era porque eu não estava no meu telefone há algum tempo. Tentei ligar meu telefone tocando no botão home e no botão liga / desliga, mas meu telefone não ligou. Eu verifiquei a porcentagem da bateria no meu telefone antes de não ligar e foi de 37%. Eu não acho que meu telefone ficou sem bateria porque geralmente me avisa quando eu chego a 15% da bateria. Eu tentei carregar meu telefone e ligar, mas ele não liga. Eu não tenho cobrado o meu telefone nos últimos dias com um carregador Samsung e acho que pode ser o caso, ou tem um vírus. Por favor, ajude-me a ligar o meu J3 novamente! Obrigado. - Evan Preston-de Leon

Como solucionar um Galaxy J3 que tenha um problema de tela preta

Oi Evan Você precisa resolver alguns problemas para saber qual é realmente o problema. Na sua situação, deve ser um dos seguintes:

  • uma falha de software impede que o dispositivo inicie
  • bateria está baixa ou morreu
  • tela está danificada
  • há um erro de hardware desconhecido

Verifique se é um problema de exibição

Alguns usuários geralmente confundem um problema de tela com um problema de falta de energia. O primeiro ocorre quando a tela tem sofrido sinais óbvios de danos e permanece preta, mesmo que o telefone ainda mostre a capacidade de ligar. O último (Sem energia) significa que o dispositivo está totalmente sem energia - não emitindo sons, sem vibração, sem luz LED durante o carregamento. Para distinguir entre os dois problemas, tente ver o que acontece quando você cobra. Se o telefone vibrar ou exibir qualquer luz LED, provavelmente é um problema de tela. Se o dispositivo não responder totalmente e não mostrar sinais de que está ligando, isso é um problema de falta de energia. Qualquer um desses casos requer reparo, então você ainda terá que enviar o telefone de qualquer maneira.

Verifique se o telefone ainda pode cobrar

Você mencionou algo sobre não usar um carregador Samsung ultimamente. Em circunstâncias normais, a maioria dos carregadores Android funcionará com dispositivos Samsung, o que não causará nenhum problema. No entanto, como você tem um problema ao reativar o dispositivo, é recomendável começar a solução de problemas usando um carregador Samsung e um cabo de carregamento conhecidos.

Se o uso de um carregador da Samsung não resolver o problema, ou não ligar o telefone, verifique se a porta de carregamento está limpa e não entupida por sujeira ou fiapos. Em alguns casos, um telefone pode parecer ligar ou não carregar, pois algo está impedindo o cabo de carregamento de carregar o dispositivo corretamente. Para ver se há sujeira ou detritos estranhos na porta de carregamento, use uma lente de aumento, se possível. Se você acha que há algo na porta que não deveria estar lá, evite colocar algo nela. Em vez disso, use um ar comprimido de lata para desalojar a sujeira, fiapos ou o que for.

Tente inicializar o dispositivo para modos alternativos

Caso o seu telefone ainda possa carregar e mostrar a luz do LED, mas a tela permanecer preta o tempo todo, tente ver se você pode ligar para outros modos de inicialização. Seu dispositivo Samsung pode ser inicializado normalmente ou em modos alternativos (Recovery Mode e Odin Mode).

Como obviamente você não consegue inicializar o telefone no modo normal, tente carregar o Recovery Mode ou o Odin Mode para tentar executar a solução de problemas de acompanhamento. Abaixo estão os passos que você precisa fazer.

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo Odin / Download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Entre em contato com a Samsung ou envie o telefone

Lembre-se, há muito o que você pode fazer neste caso. Se o seu telefone permanecer desligado ou a tela ficar preta, você precisará de ajuda profissional para corrigi-lo. A menos que você tenha o treinamento, as ferramentas e as peças de reposição, não tente reparar o telefone por conta própria. Em muitos casos, o reparo do tipo "faça você mesmo" causa mais problemas depois do que correções. Mesmo que consiga resolver o problema do seu jeito, isso ainda não significa que não vai custar nada. Por um lado, você ainda terá que comprar as peças de reposição necessárias para fazer seu telefone funcionar novamente. Você também terá que comprar o kit de reparo necessário para fazer o trabalho.

Mais importante ainda, você terá que saber exatamente o que precisa ser feito. Substituir uma parte danificada conhecida é uma coisa, saber ou diagnosticar qual é o problema exato de outra.