Como corrigir o Galaxy J3 que continua mostrando um anúncio de página inteira na tela (devido a vírus)

Guia de solução de problemas de hoje fala sobre como resolver problemas de tela para o # GalaxyJ3. De nota especial é o primeiro caso, que tecnicamente não é um problema de tela, mas sim um problema de malware. A usuária que relatou que seu J3 continua recebendo um suplemento que cobre a tela, quer saber se existem outras maneiras de lidar com malware ou adware que não sejam uma redefinição de fábrica. Na verdade, existem se você está se perguntando o mesmo também, continue lendo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy J3 continua mostrando um anúncio de página inteira na tela (devido a vírus)

Oi. Um dia, uma tela branca em branco com azul no topo, que ainda mostrava a carga da bateria, o tempo, etc., continuava aparecendo, como em todos os minutos. Faria meus jogos congelarem, e isso estragaria tudo o que eu estivesse fazendo na época. Na maioria das vezes, foi seguido por um anúncio de página inteira. Na maioria das vezes, eu podia acertar a chave de trás e me levaria de volta para onde eu estava antes. Isso está me deixando louco! Apenas este texto me levou 10 vezes mais para escrever por causa deste problema! Acho que começou quando baixei um aplicativo de limpeza, mas o desinstalei imediatamente, mas esse problema permaneceu. Eu tentei de tudo, mas fazendo um reset de fábrica, o que eu gostaria de evitar, se possível! Obrigado, e não posso esperar para ouvir de você !! - Nicole Nikkitager2

Solução: Oi Nicole. Você não tem um problema de tela ruim, mas uma provável infecção por malware. Vírus do Android ou malware geralmente são transmitidos por aplicativos legítimos, como jogos ou, no seu caso, um aplicativo de limpeza (é por isso que cabe a você estar sempre à procura de coisas que você adiciona ao seu dispositivo). Normalmente, mesmo que você exclua o aplicativo que originalmente deixou o vírus entrar, o último permanece porque agora é considerado um aplicativo ou serviço separado do primeiro. Este segundo aplicativo pode ou não espalhar mais vírus para o sistema, portanto, pode se tornar tedioso rastrear todo o conteúdo indesejado depois de algum tempo. Dito isso, a maneira mais eficaz de limpar seu telefone agora é fazer uma reinicialização de fábrica.

Se você não quiser fazer isso imediatamente, existem duas opções que você pode tentar:

1. Instalar e verificar o seu telefone com um aplicativo antivírus legítimo ou
2. Você pode tentar limpar o telefone através do modo de segurança.

Use o antivírus Android para escanear seu telefone

Usar um antivírus para limpar um dispositivo Android infectado é um erro e não pode garantir uma solução. Desenvolvedores de vírus e fabricantes de antivírus estão constantemente em uma situação de gato e rato. A menos que o malware que está em seu telefone esteja datado e comum, há uma boa chance de que até mesmo o antivírus mais eficaz disponível na Play Store no momento possa não funcionar. Ainda assim, esta é a maneira mais eficiente de resolver seu problema agora.

Certifique-se de que existe apenas uma aplicação antivírus instalada de uma só vez no seu dispositivo. Um pacote deles não fará nenhum bem. Ter vários aplicativos antivírus rodando todos ao mesmo tempo pode diminuir significativamente o sistema. Instale um de cada vez.

Limpe o telefone no modo de segurança

Se o seu telefone continuar infectado depois de instalar um aplicativo antivírus, a próxima boa coisa a fazer é carregar o telefone no modo de segurança. É um ambiente de software separado, portanto, nenhum aplicativo de terceiros, aqueles adicionados além dos aplicativos pré-instalados que acompanham o dispositivo, pode ser executado. A coisa é, isso é basicamente o que o cofre fará por você. Ele não identificará o aplicativo ruim que está causando o problema para você, por isso você precisa gastar tempo e esforço para pesquisá-lo. Nós não recomendamos que você siga este caminho, mas se você estiver interessado em evitar a necessidade de fazer reset de fábrica a todo custo, então vá em frente.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Com o telefone desligado, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga após a tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
3. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o telefone ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Problema # 2: tela do Galaxy J3 tem ponto verde após queda acidental

Eu comprei meu celular em dezembro de 2017 e há apenas 3 dias ele caiu do sofá no chão e várias horas depois um ponto verde apareceu no lado inferior direito do telefone e desde então ele se alargou gradualmente e eu acho que vai continuar até cobrir toda a tela. A tela em si é boa, não está danificada, mas apenas este ponto verde apareceu e eu não entendo o porquê. No entanto, o sistema telefônico e todos os aplicativos estão funcionando normalmente como antes. Espero que você possa me ajudar com isso, porque eu já consultei uma loja de serviço de telefone e eles disseram que não há nada que possamos fazer para consertá-lo. - Mersila Velija

Solução: Oi Mersila. Qualquer descoloração ou mancha anormal da tela geralmente é um sinal de dano ou avaria no hardware. Se o ponto verde só começou a aparecer imediatamente após o telefone ter caído acidentalmente, a tela, apesar de intacta, pode estar danificada. Para verificar, tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação.

O Recovery Mode é um ambiente separado que é executado independentemente do Android. Isso significa que, se você executar seu J3 nesse modo, o Android estará desativado. Então, se o ponto verde que você está vendo for causado por um aplicativo ou bug do Android, ele deve estar ausente no Modo de Recuperação. Se a tela continuar exibindo o ponto verde mesmo quando o seu telefone estiver em Recuperação, isso é um sinal claro de uma tela danificada. O defeito de hardware deste tipo persiste independentemente do modo de software em execução no seu dispositivo.

Para inicializar seu J3 no modo de recuperação:

1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Quando o telefone estiver desligado, mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
4. Verifique o ponto verde.

Se a tela estiver fisicamente danificada, a única maneira de consertá-la é substituindo o monitor, a parte do conjunto da tela que mostra as imagens. Isso significa que você precisará entrar em contato com a Samsung para isso.

Se o ponto verde não aparecer quando estiver no Modo de Recuperação, certifique-se de restaurar seu telefone para ver se é um bug de software.

Problema # 3: o touchscreen do Galaxy J3 parou de funcionar devido a danos causados ​​pela água

Oi pessoal. Então eu caí em um chão apodrecido em um porão em uma velha casa abandonada enquanto explorava meu dia das mães. a adega na qual eu caíra tinha 3 pés de água gelada e coisas grosseiras flutuando nela também. im ok eu acho - muito riscado e um pouco abalado, meu samsung j36 foi abaixo na minha bolsa, mas eu tenho bateria fora e telefone seco dentro de segundos. tem sido alguns dias de secagem e tudo funciona, exceto o golpe de tela. um técnico quer me vender uma nova tela / unidade. $ 128, 00 os indicadores de umidade são claros. alguma sugestão? obrigado novamente ps eu não sabia a versão então eu acabei de colocar ?? no campo desculpe. - Maria

Solução: Oi Mary. O Galaxy J3 não é resistente à água, então mesmo um rápido mergulho na água pode causar um curto na placa-mãe ou na tela e danificá-los. Não há quantidade de secagem que você possa fazer para consertar uma tela danificada ou hardware. Se a tela sensível ao toque do seu telefone tiver parado de responder após esse incidente de água, a montagem da tela ou a peça dela deverá ser torrada no momento. Espero que o problema seja apenas isolado na tela, porque, se não for, seu reparo de US $ 128 pode não resolver os problemas de uma vez por todas. Neste momento, sugerimos que você fale com um técnico e veja se ele ou ela está certo de que o dano causado pela água está apenas na parte da tela. Lembre-se, a água também pode ter entrado na placa-mãe onde estão outros componentes. Às vezes, os danos causados ​​pela água podem não causar problemas semanas ou meses depois, quando a corrosão já causou danos significativos às peças.