Como consertar um Galaxy J3 que desliga sozinho e não carrega enquanto estiver em uso

Embora não seja considerado um carro-chefe, o Samsung # GalaxyJ3 é na verdade um smartphone decente, com milhões sendo ativamente usados ​​neste momento. Como seus primos de ponta, o J3 também pode ter problemas semelhantes, então hoje cobrimos dois problemas comuns. Esperamos que você ache este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy J3 abre pastas e aplicativos por conta própria (tela)

Olá. Então, algo muito inesperado aconteceu hoje enquanto eu assistia ao YouTube quando, de repente, o aplicativo acabou de fechar. Então tentei abri-lo novamente e só consegui passar o logotipo com o resto das minhas tentativas! E então começa a fazer coisas aleatórias, como abrir pastas e aplicativos, como se alguém estivesse controlando meu telefone ao mesmo tempo! Nada como isso aconteceu antes e eu tive um aplicativo chamado Lucky Patcher por meses e nada como isso aconteceu antes. Eu desinstalei o Lucky Patcher, eu tenho um anti-vírus, eu desinstalei os aplicativos hackeados, eu apaguei o histórico do meu navegador e os cookies, tirei e recarreguei a bateria para sempre e não adianta. Eu não fui ao modo de segurança ou uma redefinição de fábrica ainda e eu realmente não quero. Por favor ajude. - Jacob Martinez Jacob Martinez

Solução: Oi Jacob. Embora seja possível que um aplicativo mal-intencionado cause a situação descrita aqui, há também uma chance de o problema ter algo a ver com a tela. Para ver onde está o problema, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Reinicie a força

Antes de executar outras etapas de solução de problemas, a primeira básica que você gostaria de fazer é garantir que atualize o sistema, reiniciando-o. Não sabemos se você pode reiniciar seu telefone normalmente ou não, mas recomendamos que você siga as etapas abaixo para fazer isso:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Se o seu telefone não reiniciar normalmente ou se você achar que as etapas acima são demais para fazer, simplesmente remova a bateria, aguarde alguns segundos e, em seguida, coloque a bateria de volta.

Observe no modo de segurança

Para verificar se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros, você pode executar o dispositivo no modo de segurança e ver como a tela se comporta. Se o telefone funcionar normalmente e a tela não enlouquecer, isso significa que a causa do problema é um dos aplicativos.

Para inicializar seu J3 no modo seguro:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
  7. Permita que o telefone funcione por alguns minutos e verifique o problema. Se tudo parece normal, incluindo a tela, significa que você tem um problema com um aplicativo inválido.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu J3 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Menu de serviço de acesso

Se você continuar até esse ponto, a razão mais provável para isso pode ser o mau funcionamento do hardware. Antes de podermos dizer que, com bastante certeza, você precisa fazer pelo menos mais 2 etapas de solução de problemas. Uma delas é verificar se você é capaz de acessar o menu de serviço do seu dispositivo e verificar se o digitalizador é totalmente responsivo. Veja o que você precisa fazer:

  1. Abra seu aplicativo do telefone.
  2. Puxe o teclado de discagem.
  3. Disque “ * # 0 * #” (sem as aspas) .
  4. Toque em Toque .
  5. Desenhe linhas em áreas da tela onde você suspeitar que possam estar danificadas. Se você não puder traçar uma linha em um determinado ponto, o digitalizador deve estar com defeito ou danificado. Se todas as áreas estiverem responsivas e funcionando, a causa do problema deve ser um bug de software desconhecido.

Restauração de fábrica

O máximo que você pode fazer em termos de solução de problemas de software é a redefinição de fábrica. Como você já deve saber, essa solução em potencial funciona limpando todos os dados do usuário de um dispositivo e retornando todas as configurações do software para seus padrões. É uma forma eficaz de lidar com todos os tipos de erros de software, para que você tenha certeza de fazer isso neste momento. Veja como redefinir seu J3 de fábrica:

  1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com o suporte da Samsung

Se o problema persistir depois de fazer todas as nossas sugestões acima, você pode assumir que o seu J3 tem um problema de hardware. Observamos uma semelhança exata com a sua situação antes para dispositivos com o digitalizador quebrado. Infelizmente, um digitalizador ruim significa que você precisa substituí-lo ou a montagem da tela inteira para que seja corrigido. Se ainda estiver coberto por uma garantia, recomendamos que você deixe a Samsung fazer o reparo para você.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy J3 que desliga sozinho e não carrega enquanto estiver em uso

Olá. Meu J3, usado por seis meses, mas de segunda mão, tem se comportado muito bem a partir de alguns desligamentos inesperados no meu bolso. Eu poderia contar talvez 5 em 6 meses, então às vezes eu colocaria no comando durante a noite só para encontrá-lo de manhã, drenado, para não se preocupar eu disse, pode ser o carregador, eu imaginei que fosse até alguns dias atrás, quando eu estava jogando um jogo como normalmente faço e estava no comando no mesmo tempo, ele drenou em minhas mãos, eu tenho o flash na bateria, dizendo que ele está carregando, mas ao invés de subir, desce, lentamente, mas Certamente, então eu faço uma reinicialização normal e tudo volta ao normal, (carregando enquanto jogo) mas se eu não fizer isso, ele não carregará nem mesmo se eu parar de jogar, continuar perdendo bateria, não conseguir novos aplicativos ou atualizações logo antes de tudo isso acontecer, então o problema que estou tentando resolver é por que não está mais cobrando enquanto está em uso? Não sem pontapé de saída? - Mady

Solução: Oi Mady. É difícil saber ao certo o que pode estar causando o seu problema, mas uma coisa que podemos culpar é o software e a calibração da bateria. Quando usado por um longo período, o Android pode perder o controle dos níveis reais de bateria, causando desligamentos aleatórios, problemas de carregamento ou comportamento errático do telefone. Para garantir que o sistema operacional do seu telefone seja constantemente calibrado para detectar o nível de energia da bateria, é necessário calibrá-lo regularmente. Veja como fazer isso:

    1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
    2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
    3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
    4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo de inicialização seja exibido.
    5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
    6. Repita os passos 1 a 5.

Se a recalibração da bateria e do Android não ajudar, faça uma reinicialização de fábrica e veja como o seu J3 será carregado posteriormente. Consulte a explicação sobre o reset de fábrica acima e como fazê-lo.

Se nada mudar depois de fazer uma reposição de fábrica, considere a substituição da bateria para corrigir o problema.