Como corrigir Galaxy J3 "Infelizmente Google Play Store parou" erro

Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas! À medida que continuamos a receber mais relatórios sobre problemas para o # GalaxyJ3, decidimos publicar mais um episódio de solução de problemas para este dispositivo hoje. Não deixe de conferir nossas postagens postadas anteriormente para o Galaxy J3, caso não encontre situações semelhantes neste post.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o problema de chamada do Galaxy J3: não fará ou receberá chamadas

Meu cartão SIM no meu Samsung J3 não me permite fazer uma chamada ou receber uma chamada. já é 3 dia esse problema ocorre. Antes que este problema acontecesse, todas as coisas funcionavam perfeitamente ... naquele dia estou tentando usar uma conexão de internet usando meu sim em banda larga .. mas o suporte de banda larga foi registrado com cobertura diferente .. então eu tento mudar a conexão e descobrir se ele pode se conectar com a minha linha .. eu tento muitas vezes, mas ainda não consigo conectar .. então eu trago o meu cartão sim e inseri-lo de volta para o meu telefone .. depois que esse problema ocorrer .. eu não posso fazer qualquer chamada ou receber qualquer chamada mais .. o que devo fazer .. eu já tente o modo de segurança e siga o passo para corrigir este problema .. eu já redefinir a fábrica e redefinir minha conexão com a internet, mas ainda não muda nada ..

Solução: o problema pode não estar no dispositivo, mas na sua conta ou rede. A melhor etapa de solução de problemas que você pode fazer agora é pedir ajuda ao seu operador de rede. Eles podem precisar reativar sua conta para esta. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo e o que você fez exatamente para que não possamos dizer a você qual é o problema com certeza. Como nada mudou depois da redefinição de fábrica, é mais provável que seja um problema na conta ou na rede. As únicas pessoas que podem analisar esse problema é sua operadora. Certifique-se de dizer a eles o que você fez antes de este problema ocorrer. Qualquer pessoa que queira solucionar um problema precisa conhecer os eventos que levaram ao problema. As informações que você nos forneceu não podem nos ajudar a identificar o problema. Deixe sua transportadora lidar com a situação.

Problema # 2: Como corrigir o problema de tela do Galaxy J3: a tela não responde, não desbloqueia

Duas semanas atrás, eu estava mandando mensagens de texto para minha galáxia da Samsung J3 Emerge. De repente, a tela deixou de ser nítida e clara para ter linhas verticais cinza / branco. A tela sensível ao toque ficou completamente sem resposta. Aplicativos estavam sendo abertos aleatoriamente, eu não podia desligar meu telefone sem ter que remover a bateria .. A tela estava perfeitamente funcional, eu não tinha deixado cair o meu dispositivo durante esse tempo ou mais cedo durante a semana. Eu não tinha baixado nenhum outro aplicativo. Tudo tinha sido lindamente funcional antes do mau funcionamento do dispositivo desta maneira particular. Retirei a bateria várias vezes e a deixei sem a bateria. Em seguida, carreguei o telefone totalmente antes de ligá-lo. Eu removi o cartão de memória e coloquei de volta no telefone, mas nada que eu fiz pareceu ajudar. As palavras da tela inicial serão gravadas na tela de bloqueio por alguns segundos ou minutos. Às vezes eu posso facilmente desbloquear o telefone sem muito incômodo no entanto mais frequentemente do que não, quando eu tento digitar minha senha, as letras serão inseridas aleatoriamente sem que eu faça qualquer coisa .. Foi sugerido que poderia ser um mau funcionamento do hardware. Foi então sugerido que alguma coisa estava errada com a tela em si. Não consigo inserir minhas configurações e redefinir o telefone. Ele falha muito para que isso seja possível. Eu só tenho o telefone há 10 meses. Estou preocupado em perder minhas anotações, mas estou disposto a fazer qualquer coisa se isso significar fazê-la funcionar novamente.

Solução: isso é um defeito do hardware. A montagem da tela deve ter sido danificada por algum motivo. Infelizmente, telas de smartphones não só atuam como monitores que exibem imagens; eles também funcionam como uma maneira de desbloquear o próprio dispositivo. Se você não puder mais inserir o PIN ou o padrão de desbloqueio de tela, suas anotações e dados pessoais serão bloqueados no dispositivo. Sua melhor aposta para obter acesso a esses dados agora é ter a tela substituída. Uma vez que a montagem da tela é fixa, tudo deve voltar ao normal. Ao contrário de um computador, o dispositivo de armazenamento em seu telefone não pode ser desconectado e colocado em outra placa-mãe. O dispositivo de armazenamento está profundamente associado à placa à qual ele está conectado. Assim, quando você não conseguir acessar o telefone devido a um digitalizador ou tela quebrados, seus dados ficarão bons.

Como a Samsung limpará seu dispositivo durante o conserto, desaconselhamos que ele substitua a montagem da tela por você. Em vez disso, você deseja permitir que um técnico independente faça o reparo ou a substituição da tela para que você possa dar instruções explícitas para não limpar o telefone.

Problema # 3: Como corrigir o erro Galaxy J3 "Infelizmente o Google Play Store parou"

Meu telefone continua com "Infelizmente o Google Play Store parou". Falei com meu provedor “Virgin Media”, Google e Samsung, mas ainda não parece ter chegado ao fundo do problema. Como foi feito por telefone, não tenho certeza se perdi alguma coisa na minha explicação. Já tentei suas respostas sugeridas (por exemplo, entrar no App e “uncaching”), mas quando ligo meu celular novamente, esta é a primeira mensagem que recebo. Eu também noto que o ícone da Play Store tem um número contra ele (presumivelmente me pedindo para atualizá-lo pressionando) mas ao pressionar o ícone, nada acontece, embora eu receba uma lista que diz: Resgatar / Configurações / Ajuda e Comentários / Parent Guia / Sobre o Google Play.

Quando saio desta página, tenho uma mensagem de "Erro no servidor - Repetir". Já expliquei isso ao Google e à Samsung, mas eles não entendem muito bem o que quero dizer. Eu também tentei usar um dos aplicativos (Google Maps) só para ver o que acontece. Ele começa a funcionar e depois de alguns segundos aparece “Infelizmente, o Maps parou”. Eu também tenho notificações para um número de aplicativos para ser atualizado, mas quando eu tentei atualizá-los, todos eles voltaram com a mensagem "incapaz de atualizar". Um deles (não tenho certeza qual deles agora - desculpe!) Veio com um erro 400, mas não tenho certeza do que isso significa e como limpá-lo.

Como você provavelmente pode adivinhar, eu não sou exatamente o mais tecnocondutor quando se trata de telefones, mas se você tiver alguma sugestão, eles seriam muito apreciados! Saudações. PS. Você pede uma versão do Android - desculpe, não tem ideia, então apenas escolheu uma delas da sua lista!

Solução: não sabemos quais são as etapas de solução de problemas que você tentou exatamente neste momento, mas a solução de problemas do Android é bem simples. Se você tiver esgotado toda a solução de problemas do software, o problema provavelmente não poderá ser corrigido. Nesse caso, você deve enviá-lo para reparo ou substituição.

O máximo que você pode fazer nessa situação é limpar o telefone para retornar todas as informações do software para seus padrões e esperar pelo melhor. Se a causa do problema for um erro no sistema operacional ou um bug do aplicativo, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Se você ainda não tentou redefinir a configuração original do seu telefone, sugerimos que você faça isso agora. Se o bug persistir depois de limpar o telefone através da reinicialização de fábrica, deve haver um defeito no hardware que o aciona. Se você já tentou resetar seu dispositivo de fábrica antes de entrar em contato conosco, não perca seu tempo procurando por outros ajustes de software. Não há nenhum. Deixe a Samsung ou sua operadora reparar ou substituir o telefone por você.

Se você ainda não tentou redefinir a configuração de fábrica, siga as etapas abaixo:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.