Como corrigir Galaxy J5 Prime preso na tela do Google pedindo para verificar conta

Olá fãs do Android! Neste episódio de solução de problemas para o Galaxy J5 Prime, abordamos um problema comum: preso na tela de proteção de redefinição de fábrica. Muitos usuários da Samsung ainda não sabem como funciona o FRP e como lidar com ele depois que ficam com ele. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Galaxy J5 Prime preso na tela de proteção de redefinição de fábrica

Eu moro nas Bahamas. Eu tenho um Samsung Galaxy J5 prime. Peguei meu telefone para enviar uma mensagem de texto e percebi que apenas congelou. Poucos minutos depois, a tela ficou preta com uma notificação dizendo que a restauração para o padrão de fábrica. Como não havia outra opção, pressione o botão indicado. Todos os meus arquivos foram excluídos. Eu tentei ligá-lo novamente, mas ele está preso em uma tela do Google que diz "verificar sua conta" Eu continuo colocando na minha conta do Gmail, ele reconhece minha conta, mas continua voltando para a mesma página. Foi-me dito por alguém que esperou 72 horas e tente novamente. Eu fiz isso, mas ainda está preso nessa tela do Google. Eu fiquei sem telefone por uma semana inteira. O que devo fazer?

Solução: os dispositivos da Samsung possuem proteção antifurto chamada Proteção de redefinição de fábrica ou FRP. O que ele faz é solicitar o nome de usuário e a senha da conta do Google associados ou registrados no dispositivo depois de uma redefinição de fábrica. Embora isso seja eficiente para bloquear o telefone e proteger os dados quando um dispositivo cai em mãos erradas, ele também pode ser igualmente frustrante para um proprietário legítimo se ele esquecer a conta do Google que foi adicionada ao dispositivo.

A melhor coisa que você pode fazer agora é lembrar a conta do Google que você usou neste telefone. Depois de 72 horas, você pode inserir as credenciais corretas.

Se você não consegue lembrar a senha da sua conta do Google, pode tentar alterar a senha usando outro dispositivo e usá-la no J5 Prime bloqueado. Isso só funciona se o telefone estiver conectado ao Wi-Fi. A conexão com a Internet é necessária para que o dispositivo possa verificar com os servidores do Google se a nova senha estiver correta ou não.

Se uma mudança de senha não ajudar, sua única outra opção é deixar a Samsung limpar o telefone para que ele possa ser desbloqueado usando sua própria ferramenta piscando. Basta trazer o comprovante de compra (recibo) do dispositivo e uma identificação válida ao ir à loja deles.