Como corrigir problema de som Galaxy J5: música faz uma pausa quando o fone de ouvido é movido ou tocado

Olá, bem-vindo ao novo artigo de solução de problemas do dia! Este post vai responder a alguns problemas comuns sobre o # GalaxyJ5. Como sempre, apenas os casos que foram enviados através do nosso formulário de questionário são postados aqui, portanto, se você não puder respostas para o seu próprio problema, entre em contato diretamente conosco.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o problema de som do Galaxy J5: a música pára quando o fone de ouvido é movido ou tocado

Olá. Eu tenho um celular Samsung Galaxy J5 e isso está me deixando louco. Se alguma coisa mal toca nos fones de ouvido, ele faz uma pausa no podcast / música e eu tenho que apertar o play novamente e aumentar o volume. Eu já fiz uma redefinição de fábrica e não consertei. O telefone ainda está na garantia, então eu enviei para ser consertado, mas quando eu recebi de volta, ainda tinha o mesmo problema. Eu tentei vários fones de ouvido e ainda continua a pausa o que está jogando. Isso está me enlouquecendo, você pode sugerir alguma coisa para me ajudar com esse problema?

Solução: Ter um conector de fone de ouvido excessivamente sensível é normalmente um sinal de um problema de hardware, portanto, soluções de software como a redefinição de fábrica não ajudam. Um conector de fone de ouvido da Samsung é integrado ao software do seu dispositivo, portanto, qualquer movimento no cabo ou no próprio plugue provavelmente dispara um sinal errado que pausa qualquer aplicativo de música que você esteja usando. Sugerimos que você trabalhe com a Samsung para substituir o telefone. Certifique-se de informar que o dispositivo já foi reparado e que o problema nunca foi corrigido. Isso deve levá-los a optar por um substituto, em vez de repará-lo novamente.

Problema # 2: Como consertar um Galaxy J5 que superaquece e desliga sozinho

Estou tendo muitos problemas com meu telefone ultimamente, então tentarei listá-los da melhor maneira possível.

  • Telefone e carregador ficam quentes rapidamente e ultimamente, o telefone foi desligado devido ao superaquecimento. Não tem uma carga muito longa - não é como costumava ser.
  • Eu tenho uma bateria interna, então não posso trocá-la por uma nova
  • Eu nunca recebi um livreto com meu telefone, então a maioria das coisas que eu tinha que descobrir sozinha
  • Eu não sei tirar fotos do meu celular. Eu tentei transferi-los para o meu laptop e, em seguida, gravá-los no disco, mas este é um processo demorado, e os discos estão muito fora de moda e meu laptop tem pelo menos 8 anos e tem um sistema operacional desatualizado (vista). Eu sou um artista, então eu literalmente tenho milhares de fotos da minha arte no meu telefone, e eu não quero perdê-las ou danificar o meu telefone de sobrecarregar.
  • Meu telefone diminuiu bastante e eu recebo telas em branco, as coisas não carregam rapidamente - ou às vezes não.
  • Tentei procurar on-line para ver se havia uma maneira de atualizar ou se há um recall no meu telefone ou na bateria ou no sistema de carregamento, mas depois de horas tentando, desisti porque (ironicamente) estava superaquecendo meu telefone e laptop e teve que recarregar ou desligar um pouco para esfriar.
  • Não tenho como imprimir outras fotos além de enviá-las por e-mail para meu laptop e imprimi-las de lá, mas desde a última vez que mudei a minha senha no meu laptop, não consegui sincronizar meu e-mail com meu telefone e não pode receber novos e-mails nem enviar nenhum com meu telefone.

Eu gosto do telefone de outra forma, mas com o crescente número de problemas, seria bom se eu pudesse encontrar algumas soluções e / ou atualizar para um modelo mais novo que já tenha resolvido esses problemas. Eu ainda precisaria transferir minhas fotos do meu celular, não importa o que, no entanto. Por favor ajude?

Solução: vamos abordar suas preocupações ponto a ponto.

  1. Os telefones Samsung são projetados para se desligarem se as temperaturas internas atingirem um determinado nível. Isso é para evitar danos ao sistema. Superaquecimento em si não é um problema, mas muito provavelmente apenas um sinal de algo mais profundo. Pode haver um problema de software ou hardware que se manifesta em superaquecimento. Às vezes, a bateria ruim pode levar ao superaquecimento também. E falando de baterias, a bateria de lítio-íon no seu dispositivo irá degradar ao longo do tempo. A taxa de degradação depende de como você usa seu dispositivo. Se não tiver o mesmo custo que costumava ser, isso é um sinal claro de que a bateria pode ser a causa de todos esses problemas.
  2. O Galaxy J5 tem uma bateria Li-Ion de 3000 mAh não removível, portanto, qualquer problema decorrente deste componente resultará em reparos. A substituição da bateria deve fazer parte da solução geral de problemas do seu dispositivo e, como é impossível para um usuário comum como você substituí-lo, você deve permitir que um profissional faça isso por você.
  3. Dispositivos novos devem vir com documentação e manual. Essas coisas devem ser parte integrante do que você sai da caixa. Se você os perdeu antes, tente ser criativo usando recursos on-line. Por exemplo, você sempre pode usar o Google para pesquisar o manual do seu dispositivo.
  4. Existem outros meios para mover arquivos do seu telefone, além de usar um cabo USB conectado a um PC. Você pode tentar inserir um cartão SD de até 256 GB e usá-lo para armazenar suas fotos. Você também pode enviar arquivos para um serviço de nuvem. Isso pode ser limitado a alguns GBs, mas você sempre pode usar vários serviços, se desejar. Sua conta do Google, por exemplo, pode fornecer 15 GB de armazenamento on-line gratuito. Outros concorrentes do Google, como Dropbox, Microsoft, Facebook e Samsung, também podem oferecer mais GBs. Mais uma vez, seja criativo e não se atenha aos meios tradicionais quando se trata de armazenar seus arquivos.
  5. Problemas de hardware podem se manifestar em muitas situações. Desempenho lento ou desligamentos aleatórios são alguns dos mais comuns. A menos que você resolva a causa raiz, que provavelmente é uma bateria ruim, você pode esperar que seu dispositivo lhe cause dor de cabeça o tempo todo. Fazer soluções de software não consertará problemas de hardware, não faz sentido fazer ajustes de software nesta situação.
  6. Não há recall conhecido do Galaxy J5. A única vez que a Samsung fez um recall foi para o Galaxy Note7 devido a problemas de segurança de sua bateria.
  7. Alterar sua senha de e-mail em um dispositivo não significa que outros dispositivos também receberão a alteração. Você também precisa alterar a senha do seu e-mail no seu aplicativo de e-mail Galaxy J5 para que funcione.

Agora que já respondemos aos seus pontos, o que você precisa fazer agora é levar o dispositivo ao seu Samsung Service Center local para que ele possa ser corrigido. Antes de fazer isso, não se esqueça de fazer backup de suas fotos. A Samsung excluirá seu telefone durante o reparo, portanto, é necessário criar cópias dos seus dados.

Problema # 3: o Galaxy J5 superaquece ao carregar, não liga

Olá eu sou Jimmy. Dois dias atrás, deixei meu telefone para cobrar por cerca de uma hora. Depois de uma hora, voltei para verificar o meu Samsung Galaxy J5. Eu peguei meu telefone, mas notei que ele superaqueceu tanto que quase me queimou. Eu estava com medo se era o problema da bateria, então eu imediatamente colocá-lo em um freezer por cerca de 5 minutos. Então, ficou muito frio, e depois que eu o aqueci de volta, o telefone não ligou. Está completamente inoperante, o botão liga / desliga não funciona, mesmo pressionando com as teclas de volume para baixo e para cima. Então, tentei carregar meu telefone novamente, depois ele superaqueceu de novo e de novo. Não é a bateria que superaquece primeiro. Parece ser o canto superior direito da parte de trás do telefone, direto da câmera. Preciso consertar isso? Existe alguma maneira de eu consertar? É o meu problema de sistema operacional, que é o Android Oreo (8.0).

Solução: Para uma situação como essa, os motivos mais comuns incluem possível porta de carregamento defeituosa, bateria com defeito, cabo ou adaptador de carga defeituoso ou problema de hardware desconhecido. Tente carregar seu J5 usando outro cabo de carregamento ou adaptador e veja o que acontece. Se o telefone continuar recusando-se a carregar ou superaquecer durante o carregamento, sim, você deve considerar a verificação do dispositivo por um profissional.

Problema # 4: o Galaxy J5 não carrega ou liga, a tela fica preta

Ei, ontem à noite meu Galaxy J5 não liga mais. No entanto, quando pressionei o botão liga / desliga, a luz no canto superior esquerdo acendeu. Coloquei meu telefone no carregador e a luz no canto superior esquerdo ficou laranja, mostrando que o telefone estava carregando. Imaginei que esperaria até o dia seguinte, quando meu telefone estivesse totalmente carregado. No dia seguinte, a luz estava verde, mostrando que o telefone estava totalmente carregado. Eu tentei ligar meu telefone, mas isso não funcionou, a luz ficou azul como sempre quando você ligá-lo depois que ele foi totalmente desligado. No entanto, a tela não ligou. Depois de carregá-lo e tentar ligar o telefone sem sucesso algumas vezes, tentei fazer um reset. Eu apertei o botão de diminuir o volume, o botão home e o botão liga / desliga ao mesmo tempo e senti uma vibração depois de um segundo, eu segurei os botões por algum tempo depois disso, mas nada aconteceu mais. Agora a luz no canto superior esquerdo não acende mais. Meu laptop reconhece meu telefone quando eu o conecto. Eu tentei outras combinações de botões para reiniciar o meu telefone, mas nada parece funcionar. Agora eu não sei mais o que fazer, meu telefone ainda pode ser consertado?

Solução: o problema pode estar apenas na tela. Se o telefone estiver fisicamente danificado ou exposto a água ou a temperaturas extremas antes deste episódio, pare de procurar por soluções de software. Nada consertará uma tela quebrada, exceto o reparo.

Se o seu telefone estava funcionando perfeitamente antes de você cobrar e antes que esse problema ocorresse, há uma chance de que um erro no sistema operacional seja o culpado. É aqui que a limpeza da partição de cache ou a reinicialização principal é útil. Para experimentar qualquer um deles, primeiro você deve inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação. No entanto, você não poderá fazer isso, a menos que consiga desligar o telefone. Veja como inicializar no Recovery Mode:

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido (isso é um bom sinal), libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se a tela funciona apenas no Modo de Recuperação, isso significa que há um problema com o software. Tente limpar a partição do cache primeiro e veja o que acontece. Se nada for alterado após a limpeza da partição de cache, limpe o telefone (redefinição de fábrica).

Se a tela permanecer preta depois de desligar o dispositivo ou se o dispositivo não carregar o Modo de Recuperação, você estará sem sorte. O problema é provavelmente relacionado a hardware, assim você repara é o seu único curso de ação.