Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy J5: não enviará SMS

Este artigo de solução de problemas responderá a quatro questões relacionadas ao # GalaxyJ5. Esses problemas são exemplos de problemas comuns de conectividade experimentados por muitas pessoas. Se você tiver problemas para enviar ou receber mensagens de texto ou se conectar à Internet com seu J5, este artigo pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy J5: não enviará SMS

Este é um novo telefone e não consigo enviar mensagens SMS para qualquer pessoa com o aplicativo de mensagens fornecido pela Samsung ou qualquer outro aplicativo baixado da Play Store. Eu poderia fazer isso quando eu tentei pela primeira vez (eu enviei um par de mensagens de saudação que foram recebidas), mas agora eu recebo uma mensagem de "envio falhou" e um ponto vermelho no aplicativo Mensagens. Meu sim pode enviar textos no mesmo local quando usado em outro dispositivo (um iPad). Eu passei pelas verificações em suas páginas, incluindo a limpeza dos dados e do cache. e nenhum deles resolveu o problema. Eu tentei ligar e desligar o telefone, tentando modo de vôo desligado e várias outras dicas da internet. Eu posso receber mensagens SMS de alguns remetentes, mas não de todos. Transferi com sucesso todos os meus contatos para esse novo telefone do iCloud (meu último telefone era um iphone). Eu posso enviar e receber e-mails, fazer e receber chamadas, enviar e receber WhatsApp, então estou um pouco confuso com essa falha chata.

Solução: Existem vários motivos possíveis para esse problema. Vamos discutir cada um deles e as maneiras de abordá-los individualmente.

Desativar iMessage

Se você estiver usando o mesmo cartão SIM do iPhone antigo, é possível que algumas mensagens recebidas sejam enviadas como iMessage. Como o iMessage é um sistema de mensagens proprietário somente para dispositivos Apple, suas mensagens de texto podem não estar usando totalmente o serviço de mensagens da sua operadora. Certifique-se de desativar o iMessage seguindo as etapas da página oficial da Apple.

Número do Centro de Mensagens Incorreto

Um dos motivos mais comuns pelos quais um dispositivo não envia uma mensagem de texto é um número incorreto do centro de mensagens. Para verificar se você tem a MCN correta no seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Samsung Messages.
  2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
  3. Selecione Configurações.
  4. Toque em Mais configurações.
  5. Toque em Mensagem de Texto.
  6. Toque em Central de mensagens.
  7. Digite o número correto da Central de mensagens. Se você não sabe qual é a MCN da sua operadora, ligue para sua operadora de rede e obtenha diretamente dela.

Redefinir Ajustes de Rede

Em alguns casos, a configuração de rede incorreta pode causar problemas de mensagens de texto. Certifique-se de limpar as configurações de rede do seu telefone se a alteração da MCN não fizer diferença.

Para redefinir as configurações de rede do seu Galaxy J5:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Se o problema ainda não tiver sido resolvido neste ponto, limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Fazer isso retornará todas as configurações do software para seus padrões. Se o motivo do problema for software na natureza, a reinicialização de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J5:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda do seu operador de rede

Se o problema retornar depois de limpar o telefone (redefinição de fábrica), entre em contato com sua operadora para obter ajuda. Neste ponto, não há nada mais que você possa fazer no seu dispositivo que ajude. A responsabilidade da sua operadora é ajudar você a solucionar o problema. Se não houver falha em seu sistema, eles ainda poderão dizer onde o problema pode estar.

Problema # 2: Como consertar o Galaxy J5 que não faz um som (áudio não funciona)

Eu tenho o Samsung Galaxy J5. 5 meses atrás, de repente todos os sons, incluindo áudio, vídeo, entrada, chamadas de saída, notificações, ringtone ficou mudo no meu celular. O celular nunca teve nenhum acidente ou problema antes disso. Tentei reiniciar o dispositivo móvel e até mesmo configurá-lo para a redefinição de fábrica também. Mas nada funcionou. Saí do celular por um mês e liguei. Houve uma atualização de software que havia chegado. Eu atualizei a versão do software e o celular começou a funcionar perfeitamente. Exatamente o mesmo problema aconteceu novamente 3 dias atrás. Eu verifiquei que não há atualização de software disponível. Eu tentei todos os problemas, como reiniciar o telefone, entrar em modo de segurança, limpar o cache, mas nada funcionou. Você pode aconselhar o que pode ser o problema?

Solução: O problema surge e desaparece, portanto, a causa provavelmente está relacionada ao software. Pode ser um aplicativo impedindo que o áudio do seu telefone funcione corretamente ou um bug do sistema operacional. Para verificar novamente se não é um problema de hardware, você pode tentar carregar o menu de serviço do dispositivo e ver se o alto-falante funciona com estas etapas:

  1. Abra seu discador ou aplicativo do telefone.
  2. Disque “ * # 0 * #” (sem as aspas). Se nada acontecer, sua operadora deve ter desativado o acesso ao menu de serviço.
  3. Toque no receptor. Se você ouvir um longo sinal sonoro, isso é bom.
  4. Toque em Alto-falante. Se o seu telefone emitir um som, significa que o alto-falante está bem.

Se ambos os testes retornarem um resultado positivo, isso é uma confirmação de que o hardware está bem. O problema pode estar vindo de um dos seus aplicativos ou de um bug do sistema operacional. Nesse caso, sugerimos que você faça outra redefinição de fábrica e use o processo de eliminação para identificar qual dos seus aplicativos pode ser o culpado. Você pode fazer isso instalando aplicativos individualmente após uma redefinição de fábrica e observando como o som funciona sempre.

Se o seu telefone não emitir nenhum som, mesmo no menu de serviço, isso é uma indicação de um problema de hardware. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema # 3: Unlocked Verizon Galaxy J5 continua perdendo sinal na rede total sem fio

Eu tenho um Samsung Galaxy J5 que eu comprei originalmente pela Verizon. Depois de pagar o dispositivo, mudei para Total Wireless e estou tendo problemas para receber mensagens de texto, MMS, telefonemas. Quando ligo o telefone, não consigo receber nada até fazer uma ligação. Isso parece fazer com que o telefone 'conecte' e é bom para o resto do dia. Eu chamei o Total Wireless várias vezes e eles não conseguiram descobrir. Quando eu vou para as configurações> Nomes de pontos de acesso, ele diz Verizon Internet e TRACFONE.VZWENTP. quando eu entro nisso, nada está definido. Sem nome, sem proxy, sem porta, etc, etc. Eu suspeito que isso pode ser pelo menos parte do problema, mas quando eu tento editar isso ou adicionar um novo ponto de acesso, não posso fazê-lo. Socorro!

Solução: a maioria dos dispositivos Samsung Galaxy é da marca da operadora. Isso significa que nem todo modelo tem a mesma versão de firmware; Cada operadora desenvolve seu próprio firmware para seu próprio dispositivo Samsung. No seu caso, o telefone é originalmente construído para a Verizon, então seu firmware é uma versão da Verizon. Mudar para Total Wireless não altera o firmware, portanto, um firmware da Verizon Android ainda é executado no telefone, embora agora ele esteja usando a rede Total Wireless. É aí que o problema pode entrar. Problemas de incompatibilidade podem surgir devido a esse fato. Infelizmente, não há uma maneira fácil de determinar se o problema pode ou não ser solucionado. O máximo que você pode fazer são as etapas de solução de problemas que fornecemos acima (para o Problema nº 1). Se nada funcionar e o problema persistir mesmo depois de um reset de fábrica, você está sem sorte. Deve haver um problema de codificação que faz com que o telefone perca temporariamente a conexão de rede.

Problema # 4: Como consertar o problema do Galaxy J5 wifi: não se conecta a redes wifi públicas

Eu tenho um Samsung Galaxy J5 que funciona bem, exceto muitas vezes tendo problemas para se conectar a pontos de acesso gratuitos como McDonald, Loews, BestBuy etc. Ele será exibido conectado, mas requer login. Por isso, rola a linha superior e pressiona a mensagem para fazer login. Ele iniciará o Internet Explorer, Chrome no meu caso, mas não fornecerá a página de login para aceitar os termos, o que leva relativamente em breve a perder a conexão. Scan irá encontrar novamente o Hotspot, mas o problema se repete com os mesmos resultados. Muitas vezes, eu tento fazer logon, ou seja, www.McDonalds.com, esperando que a página de login seja exibida, mas também não ajuda. Também muitas vezes quando eu estou prestes a desistir, a página de login aparece e depois funciona. Isso poderia ser um problema com o servidor do Hotspot ou é o meu J5?

Solução: Se esse problema ocorrer toda vez que você fizer login em qualquer rede Wi-Fi pública, a causa provavelmente estará no seu telefone. Sugerimos que você tente estas etapas de solução de problemas para tentar corrigi-lo:

  • Limpar dados do Chrome
  • Redefinir Ajustes de Rede
  • Restauração de fábrica

Para limpar os dados do aplicativo Chrome, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Para redefinir as configurações de rede e a redefinição de fábrica, consulte as etapas acima.

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