Como consertar um Galaxy J5 que não inicializa ou fica preso na tela de carregamento

Temos publicado artigos de solução de problemas para o Galaxy J5 (# GalaxyJ5) nos últimos meses, mas como ainda há muitos usuários nos pedindo suporte, aqui está outro. Certifique-se de conferir outros artigos J5 que postamos, caso você não encontre nenhum conselho útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy J5 que não inicializa ou fica preso na tela de carregamento

Olá. Eu tenho um problema com o meu Samsung Galaxy J5. Até recentemente, funcionava quase bem, apenas diminuía a velocidade e alguns aplicativos demoravam muito tempo para abrir. Mas desde ontem, onde a bateria estava vazia, nem sequer começou corretamente. Ele começa até a tela da Samsung e depois fica vibrando de tempos em tempos, mas não terminaria de começar. Eu já tentei o soft reset, mas não ajudou. E eu não tenho certeza sobre a versão do Android, é Q ou P. Obrigado pela sua ajuda!

Solução: há muitos cenários possíveis que podem levar à situação atual. A causa mais comum é a bateria ruim. Achamos que a bateria do seu J5 pode ter perdido uma capacidade significativa para manter a energia e pode não estar fazendo a energia suficiente para ligar o telefone ou mantê-lo. O bom é que o J5 tem uma bateria removível. Caso as soluções de software não ajudem, você pode facilmente substituir a que você tem por uma nova.

Recalibre a bateria e o Android

A primeira etapa da solução de problemas que você precisa fazer é ajudar a Android a obter as leituras corretas da bateria. Às vezes, o sistema operacional Android pode perder o controle dos níveis corretos de bateria após o uso contínuo. Para garantir que o sistema operacional Android do seu telefone receba os níveis de bateria corretos, é necessário recalibrar a bateria e o sistema operacional. Veja como:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Restauração de fábrica

A calibração da bateria e do Android só pode ajudar se o problema for tão pequeno quanto meras leituras incorretas da bateria. Se o bug do software for mais grave, talvez seja necessário limpar o telefone e restaurar as informações do software do telefone de volta para seus padrões. Nesse caso, você quer fazer uma redefinição de fábrica. Se você não tentou antes, veja como isso é feito:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais, se ainda for possível.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Substituição da bateria

A reposição de fábrica limita-se apenas a corrigir erros de software. Se o problema persistir depois de limpar o telefone, é hora de você substituir a bateria. Certifique-se de obter uma bateria oficial da Samsung para este modelo de telefone.

Problema # 2: Galaxy J5 preso no bootloop após falha de piscar

Oi. Eu tentei baixar uma ROM para o Galaxy J5, mas depois bootlooped. Então eu baixei um firmware que era diferente da minha variante, eu tenho a variante ATT e baixei a variante T-Mobile. Não fez nada. Quando saio do modo de download, um flash de texto aparece e uma imagem azul que se parece com o modo de atualização de download e continua se repetindo. Quando tento inicializar para o modo de download, ele mostra o modo de upload e que está tudo bem e com um grande texto em vermelho “USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS” e eu iniciei o modo Download. O que fazer? Alguma ajuda por favor?

Solução: O firmware incorreto intermitente em um dispositivo quase sempre resulta em problemas, com a gravidade dependendo das circunstâncias. Tal como está, a única opção para tornar o seu telefone utilizável novamente é reabastecer o firmware original (original). Desde que os procedimentos de flash anteriores não danifiquem o dispositivo de armazenamento ou as partições, você deve estar bem. Se você já experimentou o firmware oficial antes de entrar em contato conosco e isso não resolveu o problema, sugerimos que você procure a ajuda da Samsung. Se você tiver sorte e eles não descobrirem que você tentou adulterar o software, eles poderão ajudá-lo substituindo-o. Na maioria dos casos, a substituição do telefone, mesmo quando em garantia, pode não ser totalmente gratuita.

Problema # 3: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy J5: mensagens de texto recebidas são bolhas brancas em branco

Eu não texto diariamente, por isso, vários dias depois de uma atualização para o meu Samsung Galaxy J5 todas as minhas mensagens de texto recebidas se tornaram bolhas brancas em branco. Notado enquanto texting (texto normal com palavras apenas) com minha esposa, depois de pensar o suficiente verificados todos os outros segmentos de mensagens para encontrar as mesmas bolhas brancas em branco em cada texto recebido no meu telefone. O cache do sistema foi limpo, o telefone foi reiniciado diversas vezes, nenhum aplicativo novo foi adicionado recentemente. A cor dos meus textos de saída mudou e as opções chatbots e GIFS foram adicionadas ao meu aplicativo padrão de mensagem / texto Samsung, que é a única coisa "nova" que eu notei com a atualização.

Solução: o aplicativo de mensagens de texto que você está usando pode ter desenvolvido um erro. Tente limpar seus dados e veja o que acontece. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu J5 e verifique o problema.

Como alternativa, você pode tentar usar outro aplicativo de mensagens de texto. Há muitos aplicativos gratuitos de mensagens de texto na Play Store, mas você pode começar com as próprias mensagens do Android do Google.

Problema nº 4: o Galaxy J5 não liga após o reparo

Olá. Houve muitas vezes que vocês forneceram respostas para problemas que surgiram, especialmente em novos dispositivos. Agora, pela primeira vez, eu estou no lado de recebimento deste dispositivo com defeito (J5). Quero que seja conhecido que trabalhei na indústria de conserto de dispositivos há 3 anos. Eu sou perito em microsoldering e resolução de problemas em um nível profissional. Agora, vamos ao que está acontecendo com o meu telefone, mas não com o da minha esposa.

Nós dois temos dispositivos Galaxy J5. Minha esposa não deixa seu telefone morrer todo o caminho, nunca. Eu, no entanto, deixo meu telefone morrer duas vezes por semana, até o ponto em que o telefone se desliga. A primeira vez que isso aconteceu, um plugue em uma tomada de parede ativa e uma reinicialização (energia + volume baixo) corrigiram o problema. A segunda vez que a reinicialização do software foi corrigida também, e lembre-se que você só tinha o dispositivo MAYBE 2 meses. Estamos na terceira vez agora e o soft reset não está resolvendo o problema. Ao tentar um estilo de reinicialização DFU, há uma piscada na tela que mostra o modo de download do telefone ativo e, em seguida, volta para o preto. Quando conectado a um laptop com um medo enorme que o LCD está rachado, mas não o digi ou vidro, o telefone vibra constantemente até desconectado. Eu só queria informá-lo sobre as etapas de solução de problemas que eu tomei com o dispositivo, e estou olhando para devolvê-lo para a Samsung neste momento. Como um site respeitável, tenho certeza de que você tem um alcance maior do que eu.

Solução: O reparo do smartphone vai além da soldagem ou substituição de peças. Nós nos reunimos que você não tem experiência suficiente para diagnosticar problemas de hardware. Se você ainda não experimentou, recomendamos que você verifique uma possível placa-mãe. Esta é uma das razões mais comuns pelas quais os consertos amadores acabam atrapalhando mais o sistema. Se o curto-circuito da placa-mãe não for a causa, você deve permitir que um profissional dê uma olhada no dispositivo. Verificação física, se necessário, para executar diagnósticos de hardware. Se tiver sorte e o problema for menor, você poderá recuperar o telefone em condições normais de funcionamento.