Como corrigir Galaxy J7 não reconhecendo o problema do cartão SIM

O artigo de solução de problemas de hoje trata de um problema no Galaxy J7 que não detecta um cartão SIM em um de seus slots. Se você tem um Dual SIM Galaxy J7 que parece não reconhecer um SIM, este post pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Dual SIM Galaxy J7 não reconhecendo o cartão SIM

Meu Samsung Galaxy J7 é um celular dual sim. Ele reconhece ambos os cartões SIM, mas eu apenas o segundo slot está registrado para a rede. Para ter certeza de que não era o cartão SIM, mudei os cartões SIM de um slot para outro. Eu tenho o mesmo problema. O software está atualizado, o telefone reconhece que tem um cartão SIM no primeiro slot independente do provedor de rede, mas quando eu tento habilitar a opção dual sim, apenas o slot secundário permite a chamada em espera e o encaminhamento de chamadas. Quando tento usar o sim no primeiro slot, recebo uma mensagem “not registered to network”. O IMEI está lá, mas o telefone se recusa a registrar qualquer cartão SIM no primeiro slot para sua rede de provedor de rede.

Solução : Na seção Gerenciador de cartões SIM, em Configurações, há uma opção para permitir que você ative a funcionalidade Dual SIM. Esta opção é denominada Dual SIM sempre ativada . Certifique-se de que esteja ativado. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Conexões.
  3. Toque no gerenciador do cartão SIM.
  4. Ativar Dual SIM sempre ativado .

Redefinir preferências do aplicativo

Se não houver alterações e o problema persistir, a próxima etapa é garantir que todos os aplicativos padrão no dispositivo estejam ativados. Algumas funcionalidades do Android, como o Dual SIM, precisam de alguns aplicativos básicos do sistema para funcionar. Se um aplicativo importante do sistema tiver sido desativado por engano, isso poderá fazer com que outros aplicativos ou funcionalidades falhem. Para redefinir as preferências do aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu Galaxy J7 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nessa situação é garantir que o dispositivo tenha a configuração de rede correta. Para fazer isso, você deseja limpar a configuração atual da rede. Veja como:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
  3. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Quando terminar, as seguintes alterações ocorrerão executando uma redefinição das configurações de rede.

  • As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
  • Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
  • As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
  • As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
  • O modo de seleção de rede será definido como automático.

Limpe o dispositivo (reposição de fábrica)

Por fim, você deseja redefinir a configuração de fábrica do seu J7. Isso pode parecer drástico, mas é a única maneira de você saber se o problema é solucionável ou não. Siga os passos abaixo para limpar o telefone:

  1. Remover todas as contas do Google do dispositivo
  2. Crie um backup dos seus dados.
  3. Desligue o dispositivo.
  4. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obter ajuda da Samsung

Se nenhuma das soluções acima ajudar, deve haver um problema de codificação ou uma falha de hardware por trás do problema. Visite o seu Centro de Atendimento Samsung para obter assistência.