Como corrigir o problema de notificações Galaxy J7: ringtone muda para silenciosamente aleatoriamente

Muitos usuários do Samsung Galaxy, especialmente aqueles que usam dispositivos mais antigos, encontraram problemas de notificação depois de instalar as atualizações recentemente. O artigo de solução de problemas de hoje lida com aqueles que estão usando telefones # GalaxyJ7 com problemas de notificações. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de notificações do Galaxy J7: mudanças no ringtone para o modo silencioso aleatoriamente

Eu tenho um Samsung Galaxy J7 e, recentemente, ele vai mudar o toque de "telefone antigo" para silencioso aleatoriamente. Eu troco de volta e tudo bem por um tempo, até mesmo a maior parte do dia e então ele mudará novamente para o silêncio. Eu só percebo isso porque perdi uma ligação. Agora tenho o telefone configurado para que ele vibre quando houver uma chamada recebida junto com o toque do "telefone antigo", de modo que, quando ele tiver passado para o modo silencioso, eu ainda saiba quando uma chamada chegará. Por que está mudando? para o silêncio do anel "telefone antigo" ????? Isso é muito chato. Agradeço qualquer ajuda que você possa me dar para resolver esse problema. Obrigado.

Solução: Há uma lista de possíveis razões pelas quais isso está acontecendo. Vamos verificar cada um deles, assim como as soluções que você pode fazer.

Correção 1: limpar a partição de cache

Se este problema começou após a instalação de uma atualização do sistema, há uma boa chance de que seja devido a um cache do sistema corrompido. As atualizações do sistema às vezes corrompem o cache do sistema Android em alguns dispositivos, o que também pode resultar em pequenas falhas ou falhas. Para ver se seu J7 tem um cache de sistema incorreto, você deve excluir seu cache atual. Não se preocupe, a exclusão do cache do sistema não afetará seus dados pessoais para que você possa fazer isso com segurança. Veja o que você precisa fazer:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Corrigir # 2: dados básicos do aplicativo BadgeProvider

Se a limpeza do cache do sistema não corrigir nada, a próxima boa coisa a fazer é garantir que você retorne o aplicativo BadgeProvider aos seus padrões. O aplicativo BadgeProvider é um dos aplicativos padrão responsáveis ​​por garantir que as notificações do aplicativo no Android funcionem corretamente. Se seus dados ou cache estiverem corrompidos, isso poderá fazer com que algumas notificações não funcionem conforme o esperado.

Para limpar os dados do seu aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie seu J7 e verifique o problema.

Correção 3: verificar se há um aplicativo ruim de terceiros

Um dos motivos mais comuns para muitos problemas do Android são aplicativos. Nem todos os aplicativos são criados iguais e é possível que você tenha adicionado um problema ruim recentemente. Para verificar se há um aplicativo ruim causando o problema, você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança. Se as notificações funcionarem corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um dos aplicativos de terceiros é o culpado.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone em modo de segurança por pelo menos 24 horas. Não sabemos como as notificações aleatórias no seu dispositivo começam a atrapalhar para que você possa estender o período de observação pelo máximo de tempo possível.

Tenha em atenção que o seu telemóvel neste modo só poderá utilizar aplicações pré-instaladas (as que acompanham o sistema operativo).

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu J7 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Correção 4: restaurar todas as informações do software aos padrões

Em última análise, você precisará redefinir as configurações originais do dispositivo, caso todas as nossas sugestões acima não funcionem. Ao redefinir o dispositivo, você estará efetivamente revertendo tudo para seus padrões. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de limpar o telefone para evitar a perda de dados.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J7:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o seu Galaxy J7.
  3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  12. Depois de redefinir seu telefone, configure suas notificações novamente antes de fazer o download novamente dos seus apps. Em seguida, verifique como as notificações funcionam.

Problema # 2: o Galaxy J7 adiciona automaticamente +1 antes do número de telefone ao preencher um formulário

Ontem eu preenchi um pedido de emprego on-line que eu não notei que eu coloquei no meu número de telefone A +1 apareceu antes do código de área. Em seguida, recebo um email da segurança do ADP informando que meu número de telefone havia sido alterado. Agora, quando tento preencher outros aplicativos O campo para o meu número de telefone automaticamente tem um +1 e não consigo me livrar dele. Eu não estou tão preocupado com como isso aconteceu Eu só quero saber como me livrar disso Eu entrei em meus contatos e eu deletei meu número de telefone com o mais um Eu tenho um Galaxy j7

Solução: se você estiver usando o navegador da Web do seu telefone ao preencher o formulário, tente limpar o cache e ver o que acontece. Então, se você tiver um navegador Google Chrome, siga as etapas abaixo para excluir o cache:

  1. Abra o aplicativo do navegador Google Chrome.
  2. Vá para o botão do menu Triple Dot.
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em Privacidade.
  5. Uma vez dentro da aba Privacidade, basta tocar no grande botão azul na parte inferior ('LIMPAR DADOS DE NAVEGAÇÃO').
  6. Depois disso, selecione uma ou mais categorias para limpar.
  7. Termine o processo tocando no botão 'Limpar'.

Se você quiser apenas limpar dados de um site específico:

  1. voltar para o menu raiz
  2. Selecione as configurações do site
  3. Toque em Todos os sites.
  4. De lá, procure o site ofensivo que você quer perder.

Se você estiver usando um navegador da Web diferente, faça uma pesquisa rápida no Google para saber como excluir seu cache.

Problema nº 3: o Galaxy J7 não reconhecerá as credenciais da conta do Google após a queda acidental

Meu marido tem um Galaxy Samsung J7, e no outro dia ele deixou cair o telefone entre os assentos no caminhão. quando ele pegou o telefone, tinha um pequeno droid dizendo dados apagados. ela se reinicia.

Agora não podemos entrar no telefone. ele não irá redefinir a senha. ele diz usar o último número de telefone ou e-mail associado ao telefone e, quando você o coloca, não há registro de seu nome ou número de telefone. Eu entrei em contato com a companhia telefônica e eles disseram que o telefone está funcionando e que eu teria que entrar em contato com o Google para voltar ao telefone. Eu fiz tudo o que posso para recuperar o telefone. Eu até coloquei o meu endereço de e-mail para abrir o telefone para poder usar o telefone. É o seu telefone de trabalho e o e-mail google me disse que eu teria que baixar o google gmail, brincar e voltar no telefone. mas não posso fazer isso porque não consigo entrar no telefone. por favor ajude. não está sendo reconhecido com meu computador também.

Estados Unidos

Solução: não sabemos exatamente o que pode ter acontecido depois que o telefone foi descartado. O motivo mais provável deve ser relacionado ao hardware. A queda pode ter danificado componentes que, aliás, forçam o celular a reiniciar ou perder informações de usuário ou de conta. Se seu J7 não reconhecer mais as credenciais da conta do Google do seu marido ou se um computador não puder mais detectá-lo, duvidamos de que você possa corrigi-lo no seu nível. Tente entrar em contato com a Samsung e veja se eles podem reparar o telefone.

Problema nº 4: o Galaxy J7 desconectando o Wi-Fi a cada 5 minutos

Nos últimos dias, meu Samsung J7 executando o Nougat desconectou as conexões WiFi após cerca de 5 minutos de ter uma boa conexão. O telefone não será reconectado automaticamente. Posso restabelecer a conexão simplesmente escolhendo o SSID no menu WiFi. Verifiquei que o comportamento para no modo de segurança e estou apenas iniciando o processo de descobrir qual aplicativo pode ser o culpado. Eu também tenho uma nota 3 (pirulito) e um pixel (android 8) que não exibem esse comportamento.

Solução: se o problema estiver ausente no modo de segurança, você terá um aplicativo mal-intencionado de terceiros. Para descobrir quais de seus aplicativos estão por trás do problema, você precisa usar o método de eliminação. Veja como isso é feito:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu J7 ainda é problemático, repita os passos 1-4.
  6. Repita o ciclo até descobrir o culpado.