Como consertar um Galaxy J7 Pro com aplicativos do Google congelando e batendo

Olá e bem vindos ao artigo de solução de problemas de hoje! Este post responde a alguns problemas para o # GalaxyJ7. Nós incluímos cinco casos neste artigo, por isso esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o som do Galaxy J7 Pro está baixo ao usar o fone de ouvido

Oi! Estou usando o Samsung J7 Pro e meu problema é que quando conecto um Headphone até o volume é Max ouço baixo volume de música .. Tentei diferentes tipos de Headphones e até mesmo tento Redefinir meu celular mas ainda assim o problema permanece. Esse problema começou quando eu plug-in meu dispositivo no alto-falante usando meu fone de ouvido e meu alto-falante só tem um curto-circuito e sopra para fora e quando esse acidente aconteceu meu telefone ainda está em contato com o alto-falante. Há alguma solução para isso? Obrigado.

Solução: Como usuário final, há muito o que você pode fazer. Nessa situação, o máximo que você pode tentar é restaurar o dispositivo de fábrica. Isso deve ajudá-lo a verificar se o motivo do problema está solucionável no seu nível. Como você já tentou isso sem nenhuma alteração positiva, só pode assumir que deve haver um defeito no hardware. Se você quiser ver se o problema pode ser corrigido sem ter que substituir a placa-mãe, deixe um profissional verificar o hardware. Se o dispositivo ainda estiver coberto pela garantia da Samsung, você também poderá trazê-lo para a Samsung para que ele possa consertá-lo ou substituí-lo.

Problema # 2: Como criar um backup se o Galaxy J7 Prime continuar congelando depois de uma atualização

Eu tenho um Galaxy J7 Prime. Em meados de abril de 2018 eu realizei uma atualização de software, conforme solicitado pelo Android, mas depois disso, o telefone parece sofrer de congelamento ou problemas de interface do sistema. Após o reinício, o telefone só será controlável por alguns minutos e depois congela. Se eu precisar fazer backup dos meus arquivos e dados, isso seria seguro fazer sob essas condições quando o celular continuar congelando? Os processos de backup serão afetados pelo congelamento? Eu tenho um arquivo de backup bastante recente, portanto, se esse processo de backup puder resultar na corrupção dos arquivos de backup, posso esquecer os dados mais recentes e usar apenas os arquivos de backup que tenho atualmente. O que você recomendaria? Muito obrigado por seus posts muito úteis.

Solução: Ao criar um backup, o telefone deve funcionar normalmente conforme o esperado, portanto, se o problema de desempenho lento afetar as funções gerais, é possível que o congelamento ainda possa ocorrer. A melhor maneira de descobrir é criar backups sem colocar muita pressão no sistema. Veja o que você pode fazer:

1. Instale o Samsung Smart Switch no seu computador e telefone.
2. No seu Galaxy J7 Prime, feche todos os aplicativos em execução através da tecla Apps recentes (botão esquerdo ao lado do botão Início).
3. Otimize o dispositivo indo em Configurações> Manutenção de dispositivos> Modo de desempenho> selecione a opção Otimizado (recomendado).
4. Conecte o telefone ao seu computador via cabo USB.
5. Crie um backup de seus arquivos por lotes ou por tipo. Por exemplo, tente fazer o backup apenas de fotos e apenas em pequeno número.

Lembre-se, você quer colocar o mínimo possível de pressão no sistema. Evite mover um grande número de arquivos ao mesmo tempo.

Se as etapas acima não funcionarem e o telefone continuar congelando, faça uma reinicialização de fábrica. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Como consertar um Galaxy J7 Pro com aplicativos do Google congelando e travando

Oi. Dia bom. Meu celular é um Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) e estou tendo problema com a unidade. De repente, ele começou a excluir aplicativos automaticamente (Google Maps, Play Música, etc.), às vezes congela e reinicia automaticamente, e muitos aplicativos da Samsung e do Google param em segundo plano, com caixas de diálogo informando que o sistema continua a parar. Eles dizem que é um problema de placa, mas como é que eu posso usar outros aplicativos como chamadas e sms embora às vezes ainda reinicia? Obrigado.

Solução: Bem, antes de mais nada, você deve ter nos fornecido o histórico ou histórico de seu telefone. Problema de congelamento não acontece por um motivo. Pode haver um problema no software ou no plano de fundo.

Em segundo lugar, se os aplicativos do Google parecem ser os mais afetados por problemas de congelamento ou queda, pode haver um problema na conta do Google por trás do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir:

Limpar a partição do cache

Atualizações ou instalações de aplicativos podem, às vezes, corromper o cache do sistema na partição do cache. Para garantir que esse cache esteja em boa forma, tente limpar a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Excluir dados da Estrutura de serviços do Google

Uma das maneiras mais eficazes de corrigir os erros relacionados ao Google em um dispositivo Android é limpar os dados de seu principal aplicativo principal, o Google Services Framework. Se você não tentou fazer isso, veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o Google Services Framework e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

A maneira mais fácil de corrigir problemas com sua Conta do Google ou seus serviços ou aplicativos é a redefinição de fábrica. Se a causa do problema de congelamento for um sistema operacional desconhecido, a reinicialização de fábrica também poderá ajudar. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração de fábrica do seu J7.

Problema # 4: Como desbloquear um Galaxy J7 com bloqueio FRP

Oi. Eu pensei que meu telefone desligou e não abriu, ele diz "Custom Binary Blocked por FRP" no canto superior esquerdo. O que devo fazer para que funcione de novo? Eu tentei a sugestão do YouTube e outro site on-line, mas sem sucesso, pois não consigo descobrir como fazer o download do firmware e do Odin, como sugerido no YouTube. Tudo bem se você pode me dar o link para que eu possa baixá-lo facilmente? Eu realmente vou apreciá-lo se você puder responder-me prontamente.

Solução: Há duas maneiras de desbloquear um dispositivo que se torna inutilizável devido à proteção de redefinição de fábrica (FRP). Uma delas é inserir o nome de usuário e a senha corretos da Conta do Google. Essa conta do Google deve ser aquela que foi adicionada ao dispositivo antes de ser redefinida para a configuração original.

Se você já tentou a primeira solução, mas o telefone continua bloqueado, então você deve fazer a segunda opção, que é buscar ajuda da Samsung. Não se esqueça de trazer o recibo (comprovante de compra) e um cartão de identificação válido. Samsung pode usar uma ferramenta especial para contornar FRP para você.

Problema # 5: Como consertar o problema de chamada de voz do Galaxy J7: o som é distorcido e a outra parte não ouve

Se eu iniciar a chamada ou a chamada é de entrada para mim, o mesmo problema. O outro lado diz que minha voz está distorcida, ou soa como um rugido no fundo, etc. Eles não podem ouvir ou entender o que eu digo. Isso só começou a acontecer recentemente. Eu posso tocar música no carro via BT, usar o google maps via áudio do carro sem problemas. Este é um sistema BT estoque, 2013 Honda CR-V. Eu desemparelhado e de volta, sem melhora. Como posso saber se o problema é o meu telefone ou o sistema Honda BT? Obrigado.

Solução: há vários fatores que podem afetar a qualidade da chamada de voz. Na sua situação, tente diminuir as possibilidades, removendo-as uma a uma. Por exemplo, para saber se o problema é devido ao sistema Bluetooth do seu carro ou não, você pode desconectar o telefone dele e tentar chamar normalmente (sem nenhum dispositivo Bluetooth conectado).

Se o problema persistir mesmo sem qualquer dispositivo Bluetooth, você poderá verificar se é um problema do aplicativo ou não. Para fazer isso, você pode tentar limpar o cache e os dados do seu aplicativo do telefone. Ou você pode usar outro aplicativo do telefone para fazer chamadas.

Para verificar se existe algum problema de software ou sistema operacional causando o problema, a redefinição de fábrica pode ser necessária. Certifique-se de verificar os passos acima, se você não tem idéia de como fazê-lo. Não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes de limpar o telefone.

A qualidade das chamadas de voz também depende do sistema da sua operadora de rede. Às vezes, sua rede pode sofrer de falhas ou mau funcionamento. Se nada mudar após a redefinição de fábrica do seu telefone, fale com ele para obter ajuda.