Como consertar o Galaxy J7 que parou de carregar (sem carregar ícone e não liga)

Sua galáxia J7 misteriosamente morreu depois de se recusar a cobrar? Em muitos casos, um problema como esse é causado por hardware defeituoso, o que significa que o reparo ou a substituição pode ser necessário para corrigi-lo. Não se preocupe, pois, às vezes, o software também pode ser o culpado. Saiba como solucionar problemas relacionados a software abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy J7 parou de carregar (sem carregar o ícone e não liga)

Mantenho meu telefone bem otimizado, limpando ocasionalmente o cache e reiniciando-o de vez em quando. E recentemente eu tentei carregar meu telefone, mas notei que a bateria ficava descarregando mesmo enquanto eu estava carregando. Eu não pensei muito nisso porque isso aconteceu antes, ou ele lentamente cobra ou não cobra nada. Só que desta vez é diferente porque drenou todo o caminho para 0%. Então, tentei deixá-lo para carregar e ele mostrava o ícone de carregamento, mas nunca houve nenhum progresso além do momento em que notei que ele carregou 1% quando apertei o botão home, mas a bateria foi drenada novamente. Ultimamente, nem aparece mais o ícone de cobrança, é apenas uma tela preta. Eu pressiono o botão home e o botão liga / desliga, mas nada aparece como morto de verdade.

Eu sei que não são as tomadas de energia ou o próprio carregador, porque funciona bem com outros telefones. Eu mantive o meu Samsung J7 atualizado para a sua atualização do sistema mais recente, então eu não sei o que há de errado com isso. Tem sido um dia desde que tem sido assim. Eu pensei em apenas esperar desde que foi o que eu fiz da última vez. Meu telefone não cobrava por um período de tempo e depois voltava a funcionar. De qualquer forma, estou um pouco preocupado, por favor responda quando puder.

Solução: existem várias razões possíveis para um problema como este. Entendemos que você já tentou algumas das etapas da solução de problemas, de modo que abaixo estão aquelas que você deseja fazer para descobrir onde está o problema.

Use outro conjunto de acessórios de carregamento

Para um problema como o seu, insistimos em que você experimente um cabo e adaptador J7 de trabalho diferente. Mesmo uma pequena diferença na quantidade de energia sendo transferida durante o carregamento pode alterar a forma como alguns dispositivos se comportam durante o carregamento. O cabo de carregamento da Samsung é composto por centenas de fios minúsculos no interior. Ao longo do tempo, esses fios podem ficar danificados ou desconectados, causando uma interrupção ou falta de amperes durante o carregamento. Isso pode causar interrupções no carregamento ou um ponto final no carregamento. Se possível, você deseja obter um novo cabo e adaptador de carregamento oficial para testar isso. Se você não quiser desembolsar um novo conjunto de acessórios de carregamento, visite sua loja Samsung local e use seu próprio cabo e adaptador J7.

Calibrar a bateria

Esta etapa de solução de problemas só se aplica se você conseguir que o telefone seja carregado. Isso requer que a bateria esteja totalmente preenchida, então simplesmente pule-a se isso não for possível. Lembre-se, o objetivo desta etapa de solução de problemas é ajudar o sistema operacional a detectar os níveis corretos da bateria novamente. Depois de algum tempo, o Android pode perder o controle da energia da bateria, causando comportamentos erráticos de inicialização.

Aqui estão os passos para calibrar a bateria:

Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo.
Reinicie o dispositivo.
Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
Repita os passos 1 a 5.

Cobrar enquanto estiver no modo de segurança

Embora seja raro, às vezes, um aplicativo baixado pode interferir no Android e causar problemas. Para verificar se há um problema com o aplicativo, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança antes de carregá-lo. Veja como:

Carregue o dispositivo por pelo menos 30 minutos. Isso é para dar um impulso à bateria.
Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Se você conseguir reiniciar o dispositivo com êxito no modo de segurança, carregue-o novamente até que a bateria atinja 100%.

Se o dispositivo parece funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu J7 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Reverter padrões de software

Para saber se um bug de aplicativo ou software está impedindo o carregamento do dispositivo, talvez seja necessário limpá-lo e devolver o software aos padrões. Se o telefone não ligar e você não puder acessar o menu Configurações, poderá tentar ver se pode limpá-lo pelo Modo de Recuperação. Abaixo estão as duas maneiras de resetar seu Galaxy J7.

Redefinição de fábrica via Configurações

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Backup e redefinir.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo.

Reset de fábrica via modo de recuperação (reset mestre)

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Substitua a bateria

A última etapa da solução de problemas que você pode fazer é substituir a bateria. Isto é feito facilmente desde que o Galaxy J7 tem uma bateria removível. Certifique-se de obter uma bateria das lojas oficiais da Samsung.

Envie o telefone para

Se nada funcionar neste ponto, você pode assumir que o problema não é solucionável em seu final. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.