Como corrigir o Galaxy J7 que continua exibindo pop-ups de anúncios indesejados após uma atualização de software

Olá fãs do # GalaxyJ7! Este artigo de solução de problemas fala sobre o que você precisa fazer quando encontra seu dispositivo infectado por malware ou pop-ups de anúncios. Além de fornecer as soluções para remover anúncios pop-up, também oferecemos uma maneira comprovada de impedir que a infecção por malware volte.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy J7 continua exibindo pop-ups de anúncios indesejados após uma atualização de software

Boa tarde Estou enviando este e-mail como último recurso para tentar recuperar meu Samsung Galaxy J7. Instalei a mais recente atualização de software para Android e, desde então, agora tenho anúncios que aparecem incontrolavelmente no meu telefone, bloqueando tudo que você faz e que está se mostrando muito frustrante. Quando você clica para fechá-lo, você é redirecionado imediatamente para a página da Web e depois precisa recuar e fechá-lo novamente. Vejo o símbolo do Facebook e o Publicis na parte superior da tela e, em uma fonte muito pequena, a seta e os "anúncios do Google" Eu tentei de tudo, desde as configurações de anúncios até a instalação de bloqueadores de anúncios, desativação de personalização de anúncios do Google e reinicialização de fábrica e agora desista. Eu verifiquei todos os meus aplicativos que eu tinha, porque eu sei que não instalei nenhum novo e deletei todos do meu telefone e quando eu instalei o "Detector de anúncios", ele pegou o Whatsapp & Music Player como os dois restantes com anúncios neles . Desinstalo e reinstalo o Whatsapp e, se desinstalar o Music Player, como recuperarei isso de acordo com o padrão do meu telefone? Eu realmente espero que você possa ajudar, como eu estou andando em círculos e não quero estragar nada no meu telefone de não fazer a coisa certa. Saudações. - Cynthia [email protegido]

Solução: Oi Cynthia. A exibição de anúncios indesejados é uma das maneiras pelas quais os desenvolvedores mal-intencionados fazem para obter receitas passivamente, portanto, não é incomum experimentá-los de tempos em tempos. Mesmo aplicativos com aparência legítima podem, às vezes, forçar a exibição de anúncios. No ambiente do Android, um deles pode infectar seu dispositivo com um adware ou malware, fazendo o seguinte:

  • clicando em um link armadilhado em um e-mail ou navegador da web
  • instalando um aplicativo malicioso
  • enraizando o dispositivo
  • exibindo um firmware não oficial

À medida que a segurança do Android evolui para proteger os usuários contra ameaças emergentes, os desenvolvedores mal-intencionados de terceiros também aumentam o ritmo para neutralizar os recursos de segurança que seu dispositivo possui. A segurança do smartphone é uma batalha constante de gato e rato neste momento, portanto, como usuário, você também deve certificar-se de fazer sua devida diligência para proteger seu próprio dispositivo. Se você não está ciente de qual site você visita, links que você clica, ou aplicativos que você instala, há uma chance de você ser atingido por malware mais cedo ou mais tarde. Reduzir a segurança integrada do seu dispositivo Android ao fazer o root ou usar a ROM personalizada também pode colocar o seu dispositivo em uma posição vulnerável (é por isso que o root não oficial ou raquete é recomendado apenas para usuários avançados e conscientes da segurança). Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para que não possamos identificar com precisão o motivo pelo qual ele foi infectado. Sabemos de fato que atualizações OTA ou over-the-air oficiais (da sua operadora) ou da Samsung não infectam dispositivos com pop-ups de anúncios, portanto, a origem do vírus deve vir de algum outro lugar. Para consertar seu J7, siga nossas sugestões abaixo:

Correção nº 1: instalar antivírus

Compreendemos que você já tentou remover os pop-ups de anúncios instalando bloqueadores de anúncios, entre outros, mas recomendamos que você também verifique seu dispositivo usando aplicativos antivírus legítimos. Os bloqueadores de anúncios realmente não removem aplicativos ruins, mas o antivírus pode, portanto, você quer ter certeza de experimentar o último primeiro. Existem muitos aplicativos antivírus gratuitos na Play Store, basta escolher e usar seu dispositivo usando qualquer um deles. Quando se trata de antivírus, ter mais de um não significa necessariamente melhor. Na verdade, o oposto é verdadeiro. Depois de tomar sua escolha de antivírus, instale-a e use-a sem nenhum outro software semelhante. Ter pelo menos dois aplicativos antivírus sendo executados ao mesmo tempo pode causar problemas no desempenho ou no sistema. Se um antivírus não conseguir remover os anúncios pop-up, desinstale-o e instale outro. Faça isso até que o problema seja corrigido.

Correção nº 2: reinicie o modo de segurança e desinstale os aplicativos

Outro método eficaz, porém menos simplificado, de saber qual aplicativo pode estar causando os anúncios pop-up é inicializando o dispositivo no modo de segurança e removendo aplicativos suspeitos. Quando no modo de segurança, nenhum aplicativo e serviço de terceiros deve estar em execução. Como os anúncios pop-up só podem funcionar em conjunto com um aplicativo ou serviço de terceiros, você pode esperar que eles não estejam presentes quando o dispositivo estiver no modo de segurança. Se esse for o caso, você pode fazer um método de tentativa e erro de identificar qual aplicativo está causando o problema.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
  7. Deixe seu J7 funcionar por alguns minutos e verifique se os pop-ups de anúncios são exibidos. Se você não puder apostar em um dos aplicativos, será o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Corrigir # 3: reset de fábrica

O melhor método de limpeza de um dispositivo Android infectado é apagando-o. Claro, a redefinição de fábrica é um método tedioso e envolve preparações intensivas de ação, como o backup de arquivos, aplicativos, etc., mas é uma maneira infalível de se livrar de vírus ou malware. É altamente recomendável no seu caso, porque você não parece saber o que você fez ou qual aplicativo está causando o problema.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J7:

  1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como evitar que vírus ou malwares voltem

Seu trabalho em consertar a situação não termina com a redefinição de fábrica. Há uma chance de você cair no mesmo erro novamente depois de limpar o telefone instalando o mesmo aplicativo ruim ou visitando o mesmo site malicioso. Há tanta coisa que os fabricantes de telefones, como os desenvolvedores da Samsung ou do Android, como o Google, podem fazer para ajudá-lo com a segurança do seu telefone. Você é a primeira linha de defesa do seu dispositivo. Depois que um aplicativo inválido for instalado ou uma vez que você clicou em um link mal-intencionado, seu smartphone provavelmente será infectado novamente. Eventualmente, você se encontrará na mesma situação e começará a culpar outra coisa por isso. Para evitar esse tipo de problema inútil, você precisa ter cuidado com suas ações quando se trata de instalação de aplicativos ou ao visitar sites ou clicar em links de e-mail. Você não mencionou nunca enraizar seu dispositivo ou exibir um firmware que não seja da Samsung, por isso assumimos que seu J7 executa o software oficial.

Lembre-se de aplicativos que você instala

Atualmente, a maioria dos vírus ou malwares é difundida pelos aplicativos, por isso, queremos enfatizar que a segurança do seu telefone depende muito da qualidade dos aplicativos que você instala. Se você instalar aplicativos por impulso, provavelmente não conseguirá exibi-los corretamente.

Uma das melhores maneiras de garantir que você instale apenas bons aplicativos é verificando os comentários de outros usuários. Se muitos usuários estiverem relatando problemas com esse aplicativo ou se houver um número significativo de comentários sobre pop-ups de anúncios exibidos após a instalação do aplicativo, é melhor ficar longe dele. Os apps da Google Play Store oferecem resenhas, então use-os para saber mais sobre o aplicativo.

Nenhuma coisa como aplicativo gratuito

Os aplicativos levam tempo, trabalho e dinheiro para construir. Não seja ingênuo pensar que existem centenas de milhares de pessoas que querem investir seus recursos apenas para criar um aplicativo que faça os usuários anônimos do Android felizes. Os aplicativos também exigem custo de manutenção para continuar trabalhando. Maioria dos aplicativos gratuitos mostram anúncios legítimos para cobrir os custos, mas muitos deles também utilizam truques menos do que ideais para conseguir dinheiro. Um desses truques é forçar a exibição de anúncios pop-up nos dispositivos de destino. Outros truques usados ​​por desenvolvedores mal-intencionados são forçar redirecionamentos para a página do Google Play Store para que um usuário possa instalar um aplicativo do patrocinador. Ainda assim, outros podem roubar informações diretamente de um dispositivo. Se você é sério sobre o bloqueio de pop-ups de anúncios, comece certificando-se de instalar apenas aplicativos confiáveis ​​de desenvolvedores confiáveis.