Como consertar um Galaxy J7 que não carregará e superaquecerá ao carregar [guia de solução de problemas]

Muitos usuários do # GalaxyJ7 estão reclamando de problemas de cobrança em seus telefones, então dedicamos este post para eles. Os problemas de cobrança podem ter algumas formas e, como não podemos contabilizar todos eles em um único artigo, tentamos fornecer solução de problemas e soluções generalizadas para todos eles. Esperamos que este post ajude você.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy J7 não carrega e sobreaquece ao carregar

Olá Pessoal, estou enfrentando problema com cobrança de Meu samsung J7. Eu tentei carregá-lo com o Power Bank de "MI" e depois que meu telefone não está sendo cobrado e fica superaquecido. Eu verifiquei com bateria não há problema. Mesmo que eu carreguei bateria completa externamente e inserido no telefone, ainda está mostrando apenas 4% de bateria e telefones parte superior (perto da câmera traseira) ficando quente depois de inserir a bateria.Eu conectei ao carregador original, mas ainda não sendo cobrado. Por favor, sugira se você souber como consertá-lo. Obrigado. - Vadagane

Solução: Oi Vadagane. Você já tentou usar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador? É possível que exista um problema com o atual cabo ou adaptador de carregamento original; portanto, considere a possibilidade de usar outro conjunto de trabalho conhecido para ver alguma diferença. Se você já fez isso antes de nos contatar, então o problema deve ser algo com o seu telefone.

Verifique a porta de carregamento

Às vezes, fiapos ou detritos de bolso podem entrar na porta de carregamento e bloquear o cabo de carregamento quando você o insere. Para verificar se há algo errado com a porta de carregamento, use uma lente de aumento ou algo semelhante para que você possa ver claramente o interior. Tente procurar por algo que não pertence a ele e retire-o. Se você perceber que há um pino torto, essa pode ser a razão pela qual o dispositivo parece aquecer quando você o carrega. O pino dobrado pode estar causando um curto.

Se você acha que há detritos ou sujeira lá dentro, tente não colocar algo na porta. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para desalojar a partícula.

Verifique se há danos causados ​​pela água

Sabemos que o J7 é resistente à água, mas não é totalmente 100% à prova de água. O selo que protege da água pode quebrar se você soltar o dispositivo ou se for atingido por algo duro. Se houver umidade ou líquido na porta de carregamento, não use ar comprimido para retirá-lo. Em vez disso, deixe o telefone secar. A água evapora naturalmente depois de algum tempo, então tudo que você pode fazer é sacudir o telefone vigorosamente para remover a água. Depois disso, deixe o telefone descansar por pelo menos 24 horas na parte de trás de uma TV para que a água evapore (o calor da TV ou do computador pode ajudar a acelerar o processo de evaporação apressar-se um pouco). Não coloque o telefone perto de um forno ou fornalha para evitar danos nos componentes internos.

Fazer uma reposição de fábrica

Para ver se a causa do problema é a natureza do software, você pode redefinir o seu telefone de fábrica. Isso limpará o dispositivo e restaurará todas as configurações do software para seus padrões. Sabemos que o carregamento funciona normalmente quando o software está no estado de fábrica e não há aplicativos de terceiros instalados. Se o seu J7 ainda carrega de forma irregular ou não, você sabe que tem um problema de hardware em mãos.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu J7:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy J7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy J7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Substitua a bateria

Às vezes, uma bateria ruim pode parecer causar problemas de carregamento. Se o carregamento ainda for problemático após uma reinicialização de fábrica, pode haver um problema com a bateria ou com a placa-mãe em geral. Tente substituir a bateria e veja o que acontece.

Obtenha ajuda profissional

Se todas as opções de solução acima não funcionarem, entre em contato com a Samsung e peça-lhes para descobrir o problema.

Problema # 2: bateria Galaxy J7 não funciona

Algumas semanas atrás, meu telefone ficou vazio e de manhã eu percebi que não tinha carregado. Eu tentei carregadores diferentes e ainda não consegui nada. depois de algumas semanas usando um telefone de reserva, achei que não seria ruim tentar ligar o J7 e ele começou a carregar e funcionou bem de novo - carregado e funcionando normalmente. Esta manhã eu acordei e tinha esquecido de ligar meu telefone e ele ficou vazio e não está funcionando novamente. Alguma ideia do que poderia causar isso? Eu pedi uma nova bateria também ver se é uma bateria desonesto. - Rory

Solução: Oi Rory. Confira nossas sugestões acima e veja se alguma das opções de solução vai ajudar. Nós achamos que é um problema de bateria, por isso, obter um novo provavelmente ajudará. O bom é que o J7 tem uma bateria removível, ao contrário das linhas Galaxy S e Note, de modo que você está em uma posição favorável. Se você tiver sorte e é um problema de bateria, substituindo o atual deve ser uma solução fácil. As baterias à base de lítio geralmente morrem depois de algum tempo, por isso, se o seu J7 estiver por aí, um novo é uma boa correção permanente.

Problema # 3: O novo Galaxy J7 continua desligando sozinho dias depois de ter sido comprado

Senhor / senhora, eu comprei o Samsung J7 max há cerca de 20 dias. O celular se apaga completamente e não liga, mesmo ao ligar. Eu levei para o lugar onde eu comprei, eles me disseram para segurar a energia, tela inicial e botões de volume juntos por um minuto e ligado. Qual é o problema? Aconteceu duas vezes em um dia. Como eu corrijo esse problema? Devo mudar meu celular? - Joshua Caleb

Solução: Oi Joshua. Se o seu J7 não era novo quando você comprou, você realmente não pode esperar que ele funcione corretamente. Há uma chance de o proprietário anterior tê-lo danificado (embora possa não haver marcas visíveis), substituir a bateria por uma danificada ou usada, ou pode haver um problema com o software. Sabemos, de fato, que um novíssimo J7 não morrerá em suas próprias semanas depois de desembalar em circunstâncias normais. Se você tiver um novo, considere substituí-lo para evitar mais problemas.

Se você tiver um dispositivo usado, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro. Se isso não funcionar, traga-o de volta para a loja de onde você comprou e peça um substituto. Caso contrário, deixe-os corrigir o problema para você.