Como corrigir um Galaxy J7 wifi não conectando problema [guia de solução de problemas]

Apesar de não ser considerado um telefone high-end, o # GalaxyJ7 é geralmente um dispositivo livre de erros. Com milhões deste telefone em circulação ativa em todo o mundo, surpreendentemente tem poucos problemas relatados em comparação com as linhas Galaxy S e Note mais caras. No entanto, o J7 também não é perfeito e uma de suas falhas comuns é a função wifi. Há um número significativo de usuários relatando que seu Wi-Fi J7 não está funcionando corretamente ou de forma alguma. Para resolver este problema, apresentamos este guia de solução de problemas. Esperamos que isso ajude.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução 1: reinicialização suave

Independentemente do problema que você está tendo, fazer uma reinicialização por software deve ser uma das primeiras coisas que você deve tentar. Alguns erros só podem ser executados em um estado temporário e, enquanto a sessão atual do sistema operacional estiver ativa, eles podem continuar existindo. Se ainda não o fez, certifique-se de simular uma “puxada de bateria” no dispositivo J7 para limpar o sistema e a RAM corretamente. Veja como fazer isso:

  1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
  2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
  4. Deixe o telefone reiniciar.
  5. Verifique o problema.

Como alternativa, você pode simplesmente desligar o telefone e / ou remover a bateria para obter os mesmos efeitos.

Solução 2: Limpeza da partição de cache

Todos os dispositivos Android usam partições para realizar tarefas de maneira eficiente. Quando se trata de melhorar o tempo de carregamento de aplicativos, o Galaxy J7 utiliza um cache especial chamado cache do sistema. Esse cache é basicamente um conjunto de arquivos temporários, como imagens, links, vídeos, APKs ou instaladores de aplicativos, entre outras coisas. O dispositivo cria o cache do sistema ao longo do tempo. Os itens que compõem o cache são coletados para que o Android possa acessá-los imediatamente quando forem necessários. Esse mecanismo é mais eficiente do que recarregá-los da Internet o tempo todo. Por exemplo, se o Android detectar que você usa regularmente o aplicativo do Facebook, os arquivos e itens frequentemente necessários para esse aplicativo serão mantidos como parte do cache do sistema. Assim, na próxima vez que você iniciar o FAcebook, o sistema não precisará mais obtê-los da Web.

A coisa é, o cache do sistema pode ficar corrompido às vezes ou desatualizado. Isso pode causar lentidão em vez de acelerar o processo de carregamento. Nos piores casos, outros aplicativos podem ser afetados e suas funções podem não funcionar conforme o esperado. Para verificar se você tem um problema de cache, é necessário limpar a partição de cache. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 3: Verifique sua velocidade de conexão wi-fi

Às vezes, o problema de conexão lenta pode ser confundido com nenhuma conexão com a Internet. Como você provavelmente já percebeu até agora, cada um deles é diferente um do outro. É possível que você esteja realmente com problemas de conexão lenta, então verifique se é esse o caso. Para fazer isso, você precisa fazer um teste de velocidade no seu dispositivo. Se você instalou um aplicativo de teste de velocidade antes como o da Ookla, execute-o para ver qual é a velocidade atual da sua conexão wifi. Se você não tiver esse aplicativo instalado, poderá usar seu navegador da Web e visitar qualquer um dos sites de teste de velocidade, como speedtest.net ou fast.com. Se a sua velocidade de conexão à Internet estiver muito abaixo da velocidade normal que você deve estar recebendo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para que eles possam ajudá-lo.

Solução # 4: Verifique se outros dispositivos podem se conectar à internet na sua rede wifi

Outra maneira simples de saber se você tem um problema de Wi-Fi ou um problema de telefone é verificar se outro dispositivo tem uma conexão ao usar seu wifi. Conecte outro telefone ou laptop ao seu wifi e veja se a internet funciona. Em caso afirmativo, o problema está no seu telefone. Se for o contrário, fale com o seu ISP para mais apoio.

Solução # 5: Esqueça a conexão Wi-Fi

Se outros dispositivos sem fio puderem se conectar ao seu Wi-Fi, mas seu J7 não puder, você deverá concentrar sua solução de problemas no seu dispositivo. Uma das melhores coisas que você pode fazer é se desconectar da sua rede wifi. Isso é feito esquecendo sua rede. Esquecer o seu S8 da sua rede wifi é fácil. Veja como:

  1. Puxe a barra de status a partir do topo.
  2. Pressione e segure no wifi.
  3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
  4. Selecione Esquecer a rede.

Agora que você esqueceu a rede wifi, conecte-se a ela novamente e veja o que acontece.

Solução 6: usar IP estático

Em alguns casos, a mudança para IP estático pode corrigir um bug de wifi. Por padrão, as conexões wi-fi são configuradas para usar o DHCP. Este procedimento requer algum conhecimento sobre a configuração do roteador, portanto, se você não souber como verificar a interface do usuário do roteador, simplesmente ignore-a.

Se você quiser experimentar IP estático, veja como fazer isso:

  1. Puxe a barra de status a partir do topo.
  2. Pressione e segure no wifi.
  3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
  4. Selecione Gerenciar configurações de rede.
  5. Certifique-se de que Mostrar opções avançadas esteja marcado.
  6. Em configurações IP, selecione Estático.
  7. Depois disso, outros campos abaixo ficarão disponíveis para que você possa configurá-los. Esses campos incluem o endereço IP, gateway, tamanho do prefixo da rede, DNS 1 e DNS 2.
  8. Certifique-se de inserir um endereço IP válido e o IP do gateway.

Solução # 7: Use outro DNS

Outra coisa boa que você pode tentar neste caso é usar outro conjunto de servidores de nome de domínio ou DNS. DNS é abreviação de Domain Name Server. Às vezes, se o DNS da sua operadora não estiver funcionando corretamente, isso pode causar problemas de conexão lenta ou, pior ainda, impedir o carregamento de páginas da Web ou aplicativos. O teste de um possível problema de DNS pode ser feito facilmente carregando o endereço IP de um site, em vez de seu domínio. Por exemplo, em vez de digitar Google.com na barra de endereço, você pode substituí-lo pelo endereço IP do Google ( 74.125.68.139 ). Se o site do Google carregar ao usar o endereço IP, você terá um problema de DNS. O DNS simplesmente traduz os domínios alfabéticos que você digita na barra de endereço em endereços IP, portanto, se esse tradutor tiver problemas, também poderá afetar o desempenho da conexão. Para verificar se você tem um problema de DNS, você pode tentar alterar o DNS 1 e o DNS 2 das configurações de Wi-Fi do seu dispositivo, como quando você muda de DHCP para estático.

Para alterar os servidores DNS:

  1. Puxe a barra de status a partir do topo.
  2. Pressione e segure no wifi.
  3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
  4. Selecione Gerenciar configurações de rede.
  5. Certifique-se de que Mostrar opções avançadas esteja marcado.
  6. Em configurações IP, selecione Estático.
  7. Depois disso, outros campos abaixo ficarão disponíveis para que você possa configurá-los. Esses campos incluem o endereço IP, gateway, tamanho do prefixo da rede, DNS 1 e DNS 2.
  8. Digite os novos servidores DNS que você deseja. Sugerimos que você use os servidores DNS do Google, pois são mais confiáveis ​​e mais rápidos do que qualquer outro servidor DNS. Para DNS 1, insira 8.8.8.8 enquanto para DNS 2, use 8.8.4.4 .

Solução nº 8: verifique se há aplicativos desonestos

Uma das possíveis causas do seu problema é um aplicativo ruim. Nem todos os aplicativos disponíveis até o padrão atual do Google querem, portanto, alguns deles podem ser problemáticos quando instalados. Para verificar se você adicionou um aplicativo ruim, execute seu J7 no modo de segurança. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Verifique o problema.

Não se esqueça de que reiniciar para o modo de segurança não é tecnicamente uma solução. Em vez disso, é uma ferramenta que deve ajudá-lo a determinar se o problema está sendo causado por um aplicativo. Se você não tiver conexão Wi-Fi lenta somente no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos está causando um problema. Nesse caso, você deseja desinstalar os aplicativos até identificar o culpado. Veja o que você precisa fazer exatamente:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema. Se o wifi não for lento, siga para os próximos passos abaixo.
  3. Desinstale um aplicativo. Comece com os mais recentes que você instalou ou atualizou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal.
  5. Verifique o problema. Se o problema persistir, repita as etapas 1-4.

Faça o ciclo até identificar quais aplicativos são problemáticos.

Solução # 9: Powercycle de rede

Uma das coisas mais simples que você pode fazer neste caso é reiniciar seus dispositivos de rede de maneira seqüencial. Muitas vezes, corrige erros comuns de rede e problemas de desempenho. Basicamente, o que você deve fazer é desligar o modem, o roteador e os dispositivos conectados. Se você estiver usando um modem, tente desligá-lo primeiro, seguido pelo roteador e pelos telefones ou gadgets. Então, quando tudo estiver desativado, você deverá aguardar 30 segundos antes de ligar o modem novamente. Aguarde até que o modem seja totalmente inicializado, ligue o roteador e espere que ele seja inicializado também. Depois disso, você deseja reconectar seus dispositivos sem fio e verificar o problema.

Se você não tiver um modem, basta reiniciar o roteador da mesma maneira.

Solução nº 10: redefinir as configurações de rede

Uma das maneiras mais eficazes para corrigir problemas de Wi-Fi em um Galaxy J7 é redefinir suas configurações de rede. Ele basicamente exclui a configuração de rede atual do seu dispositivo, incluindo as configurações de Wi-Fi. Depois de limpar as configurações, há uma chance de que o bug que faz com que seu Wi-Fi não funcione corretamente também pode desaparecer.

Para redefinir as configurações de rede no seu J7:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.
  6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução nº 11: redefinição de fábrica

Na maioria dos casos, semelhante ao seu, não há necessidade de fazer um reset de fábrica. Mas, se o problema ainda existir neste momento, você deve ser um dos poucos infelizes que tem uma forma mais grave de problema de conexão lenta. Lembre-se, as sugestões acima já cobriram muitos ângulos possíveis, então se nada funcionou até agora, então você precisa abordar a possibilidade de um possível problema no sistema operacional.

Para redefinir seu S8 de fábrica, siga estas etapas:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.