Como consertar um Galaxy Note5 que não instalará uma atualização

Olá galera # GalaxyNote5 fãs! O artigo de solução de problemas de hoje ajudará quatro usuários do Note5 que entraram em contato conosco para obter ajuda. O principal caso neste post é sobre um Note5 ser incapaz de instalar uma atualização. Entendemos que alguns de vocês podem ter perguntas semelhantes para um de nossos leitores abaixo, portanto, não deixe de seguir nossas sugestões.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy Note5 que não instalará uma atualização

Olá! Eu tenho um problema com o meu Galaxy Note5. Eu tive alguns problemas de bateria, então eu fiz um hard reset. No entanto, isso não resolveu o problema. Acabei de descobrir em seu site como fazer isso. Mas isso não importa. Desde que o hard reset (pelo menos eu acho que sim) estou preso no Android 6.0.1. Eu recebo atualizações, no entanto, quando tento atualizar, ele reinicia e entra nessa coisa, mas diz "Erro!" Por um segundo e depois reinicia. Do que diz “Um erro de atualização de firmware foi encontrado. Visite um serviço da Samsung. ”E faz um relatório, que nunca funciona.

Solução: Existem razões legítimas pelas quais o seu Note5 pode não conseguir instalar uma atualização. Vamos discutir as possíveis razões uma por uma.

Firmware Incompatível

Por um lado, pode ser construído para uma rede diferente e não para a atual. Nesse caso, o firmware simplesmente não é compatível com o firmware da sua operadora atual. Toda vez que seu Note5 tenta baixar e instalar uma atualização de operadora, ele pode retornar um erro.

Não há espaço de armazenamento suficiente

Outra razão pela qual não está atualizando pode ser devido à falta de espaço de armazenamento. Certifique-se de que haja pelo menos 1 GB de armazenamento gratuito antes de tentar qualquer atualização.

Firmware raiz ou não oficial

Às vezes, o software de enraizamento ou ROMs personalizados podem impedir que um dispositivo instale atualizações também. Se o seu Note5 estava enraizado ou executando uma ROM personalizada, tente retornar tudo ao estoque antes de tentar baixar uma atualização. Se você estiver com root, tente desfazer o root do dispositivo e veja o que acontece. Se você exibiu firmware não oficial, retorne tudo para o estoque primeiro. Como alternativa, você também pode instalar manualmente uma atualização, piscando-a.

Solução alternativa

Se o seu Note5 não foi enraizado, não está executando o firmware personalizado e originalmente construído para a rede atual, pode haver outros fatores externos, fazendo com que ele não instale uma atualização via ar (atualização OTA). Tente instalar uma atualização usando o Samsung Smart Switch e veja o que acontece.

Obtenha suporte da Samsung

Se o problema continuar depois de executar todas as etapas de solução de problemas acima, leve o telefone à central de atendimento da Samsung local para que ele possa ser atualizado manualmente.

Problema # 2: congelamento, falha e lentidão do Galaxy Note5 ao superaquecer

Saudações. Eu tive um problema com o meu Samsung Galaxy Note 5, que ficou preso no logotipo da Samsung. Meu amigo tentou formatá-lo, mas ainda depois de formatar No Booting Up para a tela que eu vou adicionar minha conta Samsung, conta do Google, etc não está aparecendo. No entanto, ele piscou o sistema e instalou o firmware e meu telefone começou a funcionar normalmente. então um dia (depois de 1 semana), quando eu estava carregando meu telefone, sua temperatura subiu anormalmente e então o sistema começou a travar e congelar muito (até agora). Algo para adicionar, até mesmo o telefone está muito atrasado, mas sua temperatura agora é normal, ao contrário do tempo em que a temperatura subiu anormalmente. Eu não sei se o primeiro caso (quando ele ficou preso no logotipo da Samsung) e o segundo caso (quando está funcionando, mas o tempo todo congelando e batendo) estão relacionados de alguma forma, mas eu tentei formatá-lo muito e ainda está atrasado. O que você acha sobre esse problema? Seria ótimo se vc pudesse me enviar alguma dica que solucionaria o meu problema. Eu cheguei a uma conclusão que talvez o firmware não está funcionando provavelmente (daí o telefone funcionou normalmente por uma semana, então as falhas começaram a aparecer) ou talvez algo danificado dentro do telefone quando a temperatura subiu naquele momento e nunca mais subiu (mas se algo danificado talvez todo o sistema deve estar inoperante para que o telefone não vai mesmo trabalhar em tudo).

Eu estou tentando consertá-lo, mas se você tiver alguma coisa que possa ajudar o meu eu aprecio isso. (você pode dizer vai comprar um novo xD eu vou, mas meu orçamento diz: não, não agora xD) agradeço antecipadamente, aguardando a sua resposta. Saudações.

Solução: Se o seu Note5 começou a ficar lento quando a temperatura subiu, provavelmente há um defeito no hardware que está causando isso. Esta pode ser a razão pela qual nada muda mesmo depois de formatar ou restaurar o dispositivo de fábrica. Se o seu amigo usou o firmware de estoque para este modelo de telefone quando ele passou, então é outro sinal de que esse não é um problema de software com o qual você está lidando e, portanto, é algo além de sua capacidade de correção.

O superaquecimento geralmente é acompanhado por um problema lento de desempenho. Se a sua Nota 5 ficar muito lenta quando a temperatura subir, deve haver um problema de hardware por trás dela. A menos que você seja um técnico treinado da Samsung, é absolutamente impossível saber qual é o problema real. Pode ser uma bateria ruim ou qualquer outro componente na placa lógica. Sugerimos que você leve o dispositivo para a Samsung para que ele possa verificar fisicamente o hardware para você. Se isso não for possível, deixe uma oficina independente fazer a tarefa.

Problema nº 3: o Galaxy Note5 é desligado no modo normal, mas permanece estável no modo de economia de energia

Olá. Estou usando o Galaxy Note 5 por anos e, de alguns meses em diante, meu telefone começou a desligar aleatoriamente em qualquer porcentagem de bateria e não liga, a menos que eu ligue o carregador. O telefone funciona bem no modo de economia de energia. Eu verifiquei muitas vezes, não vai desligar no modo de economia de energia. Eu odeio ver o telefone em economia de energia com barra cinza no topo. Então, qual pode ser o problema. Por favor me ajude. O que devo fazer?!

Solução: O modo de economia de energia funciona limitando a capacidade do dispositivo. Neste modo, a pressão para a bateria é menor e, portanto, menos exigente. Se o seu Note5 estiver estável apenas no modo de economia de energia, isso significa que a bateria provavelmente perdeu uma capacidade significativa. Como você não pode substituir a bateria facilmente, sugerimos que você deixe a Samsung fazer isso por você. Se o telefone já estiver fora da garantia, você poderá levá-lo a uma loja de terceiros para que eles possam realizar a mesma tarefa.

Problema # 4: Como consertar um Galaxy Note5 que não vai ler nenhum cartão SD

No meu Galaxy NOte5 eu fui para as configurações, clicado no armazenamento e, em seguida, no armazenamento do cartão SD. Havia um emblema; Eu cliquei e pedi para montar ou desmontar. Eu não completei essa operação e desliguei meu telefone. quando eu voltar no meu cartão SD não era suportado. Eu tentei todos os cartões SD que você pode imaginar e continua me dizendo que não suporta isso. É o telefone ou Android que é o problema? Este é o código de erro que eu continuo recebendo (comando '18 disco de partição de volume: 179, 64 pública 'falhou com' 400 18 Comando falhou ') apenas tocando acidentalmente o botão desmontar pode causar este grande problema? é ridículo, desculpe, estou tão frustrado. Eu conheço um cara que teve o mesmo problema que levou horas para consertá-lo, mas ele não consegue se lembrar como ele fez isso Eu não tenho horas envolvidas Eu tenho dias envolvidos ... por favor ajude !!!

Solução: Se esse mesmo erro exato continuar aparecendo mesmo ao usar outro cartão SD, isso é claramente um problema com o seu Note5. Para corrigir o problema, você deseja limpar o telefone e retornar as informações do software para seus padrões. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.