Como consertar um Galaxy Note5 quando a tela está preta e não liga

O Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) não é exatamente o smartphone mais recente e mais rápido da Samsung, mas milhões deles ainda estão em circulação ativa. Dito isso, há muitos usuários do Note5 que ainda estão usando, embora alguns deles possam agora estar compreensivelmente começando a ter problemas. Um dos problemas comuns do Note5 e o que abordaremos hoje é o problema No Power (não liga). Se acontecer de você ter um Note5 com a mesma situação, este post deve ajudar a esclarecer o que você precisa fazer.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: como consertar um Galaxy Note5 quando a tela está preta e não liga

Oi! Então, estou com problemas agora tentando ligar meu telefone. É um Samsung Galaxy Note 5 e eu não deixei no meu carregador ontem à noite então agora o poder está completamente esgotado. Eu tentei carregá-lo por um par de horas (8 horas a partir de agora) para ver se isso poderia resolver o problema, mas não tem. Eu também tentei carregar sem fio. Quando coloco o ouvido no alto-falante, ouço zumbidos, então não tenho certeza se isso é bom ou não, mas achei melhor não mencionar isso. Eu tentei segurar o botão de energia o botão home e o botão de aumentar volume, bem como o botão de energia com o botão de volume para baixo, mas nada acontece. Não há luz para o LED indicar que está carregando, mas novamente o zumbido indica que os fios estão funcionando. Eu também posso ver a luz do meu dispositivo de carregamento sem fio, então eu sei que os cabos não são o problema. E apenas um heads-up, não me lembro em qual versão do Android eu estou, já que raramente me preocupo com a atualização do meu telefone (já que ele geralmente é atualizado automaticamente sem a minha permissão, para começar). Qualquer ajuda seria ótimo! - John

Solução: Oi John. Existem várias razões possíveis pelas quais o seu Note5 não parece estar inicializando ou ligando neste momento. Vamos discutir cada um deles para lhe dar uma ideia de onde está o problema.

A bateria pode ter sido totalmente descarregada

Em muitos casos, a principal razão pela qual os telefones podem não ser ligados é devido a uma bateria vazia. O problema é que não achamos que isso é o que está causando o seu problema agora. Se é simplesmente devido a uma bateria descarregada, você não deveria estar aqui conosco. Há uma chance de que seja mais sério do que um simples problema de cobrança. Aqui está o porquê.

As baterias à base de lítio, como a do telefone, normalmente não ficam totalmente vazias. Mesmo que o indicador de bateria do seu telefone esteja dizendo que o nível da bateria é de 0%, ainda resta uma pequena quantidade de energia para garantir que seus circuitos permaneçam energizados e prontos para receber uma nova carga. Em outras palavras, a bateria não deve ser totalmente drenada. Se, em uma situação infeliz que fica vazia, a bateria se torna inutilizável. Não vai cobrar nada, não importa quanto tempo você vai deixá-lo ligado. Para smartphones com bateria não removível como o seu Note5, esta é uma sentença de morte porque agora vai exigir um técnico treinado para remover a bateria e Substituí-lo por um novo.

Então, como você sabe que a bateria ficou totalmente vazia? Não há nenhuma maneira direta de saber que, a menos que a bateria seja fisicamente removida do telefone e testada por um técnico. Um sinal óbvio de que você observará em seu telefone, porém, é o fato de que ele não liga, não importa quanto tempo você o carregue.

Carregador ruim

Outra razão pela qual o seu Note5 não funciona mais agora pode ser um problema no carregador. Nós não vamos insistir nesse fator por muito tempo, já que você já tentou carregar o telefone sem fio, sem qualquer diferença. Isso significa que a causa do problema não é um cabo de carregamento ruim ou carregador, pois o telefone também não carrega sem fio.

Tela não está funcionando

Se a sua nota 5 mostra uma luz LED piscando ou sólida, isso pode significar que você pode ter um problema de tela. Em outras palavras, o telefone não está realmente morto, embora a tela esteja. Se o telefone foi desligado ou se ficou molhado antes de não ligar, há uma chance de que a tela tenha sofrido algum dano. Infelizmente para esta situação, você ainda precisa enviar o telefone para resolver o problema permanentemente.

Inicialize para modos alternativos

Outra possível razão pela qual o seu Note5 parece estar morto agora pode ser causada por um bug desconhecido do Android. Pode haver um aplicativo impedindo que ele inicie ou interfira em suas funções. Também é possível que o sistema operacional tenha se corrompido por algum motivo, fazendo com que o telefone perca sua capacidade de inicializar.

Esta sugestão só pode funcionar se você já estabeleceu o fato de que o telefone não está totalmente morto. Se não tiver nenhuma luz LED, não fizer nenhuma notificação sonora (qualquer som) ou não vibrar, não perca tempo com qualquer combinação de botões de hardware.

Como reiniciar o seu Note5 para o modo de segurança

Para verificar se há um aplicativo ruim impedindo o seu telefone de inicializar, tente reiniciá-lo no modo de segurança. Se o seu telefone reiniciar para o modo de segurança, mas não for inicializado no modo normal, você terá um problema de aplicativo de terceiros. Para inicializar no modo de segurança:

  1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ela se desligue. Isso é importante. Se você não puder ligar o dispositivo, não poderá inicializá-lo no modo de segurança. Quando o telefone estiver desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
  2. Com o seu Note5 desligado, pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Como inicializar seu Note5 para o modo de recuperação

Modo de recuperação permitirá que você limpe a partição de cache e redefinir as configurações de fábrica do dispositivo. Mais uma vez, queremos enfatizar que você deve desligar o telefone para que isso funcione. Se não tiver como verificar se o telefone está desligado ou não.

  1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ela se desligue. Isso é importante. Se você não puder ligar o dispositivo, não poderá inicializá-lo nesse modo. Quando o telefone estiver desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.

Como inicializar seu Note5 para o modo de download

Modo de download ou modo Odin permite que você piscar o firmware. Neste artigo de solução de problemas, seu objetivo não é exibir o seu telefone, mas sim verificar se ele pode ser reativado.

  1. Desligue seu Note5. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe o telefone descarregar a bateria até que ela se desligue. Isso é importante. Se você não puder ligar o dispositivo, não poderá inicializá-lo nesse modo. Quando o telefone estiver desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Você saberá se tiver sucesso em inicializar o dispositivo para o modo Download, porque ele mostrará “Downloading…” na tela.

Obtenha ajuda profissional

Lembre-se, o principal objetivo desta sugestão é verificar se o sistema operacional do seu telefone está com bugs. Se ele ficar desligado ou não ligar, pare de desperdiçar seu tempo fazendo qualquer um deles. Há uma pequena chance de que seu dispositivo tenha um bug de software de qualquer maneira. A maneira mais eficaz de corrigir permanentemente o seu problema é permitir que um técnico da Samsung verifique fisicamente o dispositivo. Isso significa enviar o dispositivo se alguma das soluções acima não funcionar.