Como corrigir problema de reinicialização aleatória Galaxy Note8: reinicia após a transferência de aplicativos de telefone antigo

Para aqueles que procuram soluções para os problemas do # GalaxyNote8, essa postagem de solução de problemas pode ajudar. O episódio de hoje responde três problemas relatados para o Note8. Como costumávamos fazer por aqui, esses casos são extraídos de relatórios em primeira mão de alguns membros de nossa comunidade.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema de reinicialização aleatória do Galaxy Note8: reinicia aleatoriamente após transferir aplicativos do telefone antigo

Olá. Eu comprei recentemente um Galaxy Note 8 cerca de 4 dias atrás, ele agora continua desligando aleatoriamente e eu não sei por quê. Eu transferi todos os meus aplicativos do meu telefone antigo que era uma nota de galáxia 3. poderia ser esse o problema? O único aplicativo que baixei desde o recebimento do telefone é um bloco de anúncios. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado.

Solução: se a única coisa que você fez de forma diferente foi passar por aplicativos de um telefone antigo, então sim, há uma chance de você ter um problema com o aplicativo. Para verificar, sugerimos que você reinicie o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Se o seu Note8 funcionar normalmente e não for reinicializado sozinho, isso significa que nossa suspeita está correta.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Deixe o seu telefone funcionar no modo de segurança por pelo menos 24 horas (não reinicie) e verifique o problema.

Lembre-se, o modo de segurança é um ambiente de software separado do modo normal. Se tudo parecer bem e o problema estiver ausente, você pode apostar que um aplicativo de terceiros é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos é a fonte do problema, você tem que usar o processo de eliminação. Veja como vai:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Atualizar aplicativos

Como parte do pacote de soluções para esse problema, também recomendamos que você mantenha todos os seus aplicativos atualizados. Certifique-se de permitir que o aplicativo Google Play Store faça o download das atualizações automaticamente para você. Isso evitará o desenvolvimento de bugs se você esquecer de atualizar os aplicativos manualmente.

Problema # 2: Como corrigir o problema de dados móveis Galaxy Note8: continua a ligar por si só quando o sinal wifi é fraco

Oi. Meu nome é Frankie. Eu mudei meu provedor de internet em casa de Telus para Shaw há dois dias. Meu celular é o Samsung Galaxy Note8. Então meu celular continua usando os próprios dados do telefone, até eu conectei ao wifi. Eu comprei o telefone para Koodo, meu revendedor de celular e ele desligou o wi-fi adaptável dizendo que o meu sinal de rede Shaw é fraco às vezes e o telefone vai mudar usando os dados do telefone. Eu tentei novamente em casa o telefone ainda usando meus dados de celular. Você pode me dizer como resolver esse problema? Obrigado.

Solução: Por padrão, o recurso Wi-Fi adaptável, também conhecido como comutador de rede inteligente, é ativado por padrão. Isso é para permitir que um dispositivo mantenha a conexão com a internet quando não há internet wifi ou quando o sinal wifi é intermitente ou fraco. Seu Note8 faz isso automaticamente em segundo plano, mas você pode desligá-lo, assim como o seu revendedor fez.

Se o Wi-Fi adaptável estiver desligado quando você estiver em casa e o problema continuar, ou seja, o Note8 automaticamente ativa os dados móveis, isso pode significar que você tem um problema no sistema operacional. Estas são as coisas que você pode fazer:

Limpar partição de cache

Limpar a partição do cache garantirá que o cache do sistema do dispositivo seja atualizado. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, causando todos os tipos de problemas. Se esse problema começou depois que você instalou um aplicativo ou atualização, certifique-se de limpar a partição de cache.

Para limpar a partição de cache do seu Note8:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Às vezes, redefinir as configurações de rede do seu telefone pode corrigir os erros da rede. Certifique-se de não ignorar esta etapa de solução de problemas neste caso.

Para redefinir as configurações de rede do Note8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Tente limpar o telefone fazendo uma reposição de fábrica e veja o que acontece. Essa é a etapa final de solução de problemas que você pode fazer nesse caso. Se a causa do problema for um bug do Android, isso deve ajudar.

Para resetar sua nota de fábrica8:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Como corrigir o erro do Galaxy Note8 “infelizmente, o relógio parou”

Oi! Eu apenas pedi um Samsung Note 8 e o relógio (construído no aplicativo samsung) continua dizendo “infelizmente, o relógio parou” toda vez que eu tento abrir o aplicativo. Eu sou um professor particular de música e uso-os para temporizadores de aulas, alarmes para aulas e uso diário. É vital que eu comece a trabalhar. Eu sei que normalmente dá a você a opção de relatar o problema, mas isso não é, a minha única opção é pressionar "ok" e ele desliga o aplicativo. Se você pudesse, por favor, me dizer como consertar isso, eu realmente aprecio isso. Eu fiz um soft reset e tudo mais que eu posso pensar. Por favor me diga como consertar isso! Desde já, obrigado.

Solução: A primeira solução para tentar aqui é retornar o aplicativo para seus padrões. Isso geralmente é uma solução eficaz para muitos problemas específicos do aplicativo. Para excluir os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo do relógio e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

Se a limpeza dos dados do relógio não ajudar, certifique-se de redefinir todas as preferências do aplicativo no seu dispositivo. A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Use outro aplicativo

Se, por algum motivo, o problema não desaparecer depois de fazer as duas soluções acima, você poderá tentar outros aplicativos na Play Store. Sabemos que não é o ideal, mas realmente não há soluções fáceis e eficazes que você possa experimentar além daquelas acima. Claro, uma redefinição de fábrica pode ajudar, mas é muito trabalhoso do que simplesmente instalar outro aplicativo.