Como consertar um Galaxy Note8 com erro de "umidade detectada" mesmo quando não está molhado

Parece que estamos recebendo mais relatórios de dispositivos da Samsung que mostram persistentemente o erro "Umidade detectada". Obviamente, esse erro afeta apenas unidades com proteção contra a resistência à água, como o # GalaxyNote8. O artigo de solução de problemas de hoje responderá aos casos do Note8, portanto, verifique tudo abaixo. Esperamos que você obtenha uma solução eficaz deste artigo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy Note8 com erro de "umidade detectada" mesmo quando não está molhado

Olá. Parece que estou tendo problemas com o meu celular Note 8. Ontem a notificação “A umidade foi detectada na porta USB” apareceu no meu telefone. Meu telefone estava chegando ao fim de sua vida útil da bateria e eu estava no trabalho, então não consegui carregá-lo e logo ficou sem bateria. Quando cheguei em casa, nenhum dos carregadores que consegui conseguiu fazer com que meu telefone começasse a carregar. Eu fiz pesquisas sobre como consertar e fiz tudo que podia sem ter que ligar o telefone. Deixei meu telefone ficar no arroz e usei um lenço para tentar coletar a umidade da porta USB. Meu telefone não está perto da água, então não entendi por que a notificação apareceu. Não consigo reiniciar meu telefone porque ele está morto. Como posso consertar isso sem ter que levar para a loja? Obrigado!

Solução: Se o seu Note8 continuar mostrando o erro detectado de umidade, ele não permitirá que você carregue via cabo USB. Como solução alternativa, você pode carregar seu dispositivo sem fio. Depois de inicializado, você pode tentar verificar se a redefinição de fábrica irá consertá-lo. Abaixo estão os passos para resetar sua nota 8:

1. Carregue sem fio o telefone por pelo menos 1 hora.
2. Desligue o dispositivo. Se o seu telefone já estiver desligado após carregá-lo, deixe-o como está.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a redefinição de fábrica não ajudar a corrigir o problema, entre em contato com a Samsung para que eles possam examinar o hardware do dispositivo.

Problema # 2: O que fazer se o Galaxy Note8 tiver problema de descoloração da tela

Então, minha tela começou com um pequeno ponto multicolorido, meio que parecendo olhar através do vidro com uma luz, mas desde então se transformou nessa marca verde. Eu posso screenshot meu dispositivo e está lá. Eu não posso ver nada do lado de fora, a olho nu, que pareceria uma marca de soltá-lo. Eu não sei o que fazer, mas a marca ficou maior quando ficou verde. Sugestões ou quaisquer problemas relatados semelhantes?

Solução: os dispositivos Samsung Galaxy geralmente vêm com telas confiáveis. Na maioria dos casos, é semelhante ao seu, a causa é quase sempre relacionada ao hardware. Se o seu Note8 não foi descartado ou exposto a elementos antes disso, há uma chance de que o problema esteja relacionado ao software. Para verificar, tente inicializar o dispositivo no Recovery Mode. Se a descoloração da tela estiver ausente quando o dispositivo estiver no Modo de Recuperação, vá em frente e limpe o telefone com a redefinição de fábrica.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Seu dispositivo deve estar agora no Recovery Mode.

Lembre-se, o Recovery Mode é um ambiente de software separado e não requer o Android para funcionar. Se a causa do problema é devido a um bug do Android OS, a tela do seu Note8 deve parecer normal (sem descoloração). Para corrigir o problema, destaque ' limpar dados / reposição de fábrica' no Modo de Recuperação e exclua seus dados. Isso retornará todas as informações do software para seus padrões, removendo o bug.

Reparar

Se o problema da tela persistir mesmo quando você inicializar o telefone no Recovery Mode, será necessário entrar em contato com a Samsung para que eles possam reparar a tela para você.

Problema # 3: o Galaxy Note8 não liga depois de ficar molhado

Oi. Eu tive meu Note8 submergido em uma piscina para aproximadamente 10 mins a só um pé de profundidade (mais era levado dentro e fora da água ao longo do tempo eu estava usando isto). Logo após a tela piscar e desligar, então eu coloquei em uma tigela de arroz (como esta é a coisa usual para fazer para telefones danificados pela água). Depois de mais ou menos uma hora, tentei ligá-lo e a tela ficou tingida de verde. Logo após a tela não ligar, apesar do fato de que eu poderia dizer que o telefone estava ligado. Agora, a situação atual é que ele tem uma luz de notificação piscando vermelha constante e, ocasionalmente, vibra, mas ainda não liga. Tentei segurar o poder e diminuir o volume botões, mas nada, mais idéias seria ótimo! ou qualquer informação sobre se é totalmente nocaute! Felicidades.

Solução: Um S8 é um telefone resistente à água, portanto, se ele não ligar depois de submergido na água, o motivo mais provável é o dano ao hardware. Não é recomendado intencionalmente expor qualquer dispositivo eletrônico à água. Neste momento, a proteção contra a resistência à água para telefones não é confiável e pode falhar inesperadamente. A Samsung recomenda que não exponha os seus dispositivos com classificação IP68, como o Note8, a água a alta pressão, como ondas oceânicas ou marítimas. Mesmo nadar em uma piscina é fortemente desencorajado também. Se o seu telefone caiu em uma piscina, é possível que a proteção da água tenha sido comprometida. Obviamente, não há solução de software para o seu problema. Certifique-se de deixar um profissional abrir e secar o telefone para que você saiba se o dispositivo ainda pode ser recuperado.

Problema # 4: o Galaxy Note8 fica desconectado durante o carregamento, não instala a atualização do sistema

Caro time, eu confio que este email te encontre bem! O problema é: sempre que eu conecto o carregador, ele não mostra que está carregando, mas quando ele é ligado e reiniciado, descobri que ele está carregado. Eu tentei mudar de carregador, mas ainda o mesmo problema. E agora, quando eu conectar o carregador, conecte-se e desconecte-se repetidamente.

Eu também tentei olhar sobre como atualizar o meu android, mas sempre que eu clico em atualizar eu não tenho nada. Eu também quero saber se se você fizer uma atualização do android, você não perde todos os seus dados. Por favor, eu preciso da sua ajuda! Obrigado pelo seu apoio! Cumprimentos.

Solução: Para o seu primeiro problema (problema de carregamento), pode ser devido a um cabo ou adaptador de carregamento ruim. Tente usar um cabo USB e adaptador USB oficial da Samsung e veja se isso resolverá o problema. Se o seu Note8 continuar conectando e desconectando durante o carregamento, pode haver um problema com o cabo de carregamento ou com a placa-mãe. Em qualquer uma dessas situações, você precisará enviar o dispositivo para a Samsung para reparo.

Para sua pergunta secundária, há vários motivos possíveis pelos quais um dispositivo pode não ser atualizado e isso inclui o seguinte:

• o dispositivo tem a marca da operadora e você o está usando em outra rede
• não há espaço de armazenamento suficiente para permitir a atualização do Android
• sua operadora ainda está para liberar a atualização mais recente para este dispositivo
• partição de cache está corrompida
• dispositivo está enraizado ou executando o firmware personalizado
• há bug de software desconhecido que bloqueia uma atualização do sistema

Se você tem um Note8 da marca da operadora (como o Verizon Note8) e está usando-o em uma rede diferente (como a AT & T), não pode esperar receber nenhuma atualização por via aérea. Cada operadora tem sua própria versão de firmware do Android e você não pode instalar uma em um dispositivo incompatível.

Às vezes, uma partição de cache corrompida também pode impedir atualizações do sistema. Para garantir que você tenha um bom cache do sistema, certifique-se de limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o seu telefone foi originalmente fornecido pela mesma operadora na qual você está inscrito no momento, entre em contato com a equipe de suporte técnico para solicitar mais soluções de problemas ou para obter informações em primeira mão sobre as atualizações pendentes do seu dispositivo.

Como alternativa, você pode levar o dispositivo à sua loja Samsung local para que ele possa atualizá-lo manualmente (por meio de flashes).