Como consertar um Galaxy Note8 que mostra anúncios pop-up [técnicas de remoção]

Estar constantemente repleto de anúncios ou pop-ups é uma das experiências mais irritantes do Android. O guia de solução de problemas de hoje lhe dirá como se livrar dessas pragas digitais. Apesar de estarmos fazendo isso para um usuário # GalaxyNote8, nossas sugestões também podem ser aplicadas a qualquer dispositivo Samsung que você esteja usando, portanto, certifique-se de marcar esta página para referência futura.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: como consertar um Galaxy Note8 que continua exibindo pop-ups de anúncios

Os anúncios continuam aparecendo nos segundos do meu telefone. Ao longo do dia acontece pelo menos 40 - 50 vezes. No canto inferior esquerdo, há uma caixa quadrada que diz "desista". Minha operadora de celular tentou fazer as coisas do seu jeito e fez com que eu fizesse as coisas no meu telefone e isso não resolveu o problema. A única outra opção que tenho que fazer se não puder ser consertada é fazer uma restauração de fábrica no meu telefone para onde eu perder tudo que não tenha backup. você sabe como consertar o problema sem que eu tenha que fazer uma restauração de fábrica? - Jedsgirln08

Solução: Oi Jedsgirln08. Anúncios persistentes ou pop-ups de anúncios em seu Note8 significa que o dispositivo foi infectado por um adware ou outro aplicativo inválido que serve como um gateway para que outros aplicativos maliciosos se instalem. Isso pode acontecer se você abriu um e-mail e clicou em um link armadilhado, visitou sites maliciosos em seu navegador da Web ou instalou aplicativos suspeitos. Estas são as três formas mais comuns de infectar um dispositivo Android e, infelizmente, os únicos métodos eficazes de resolver o problema são:

fazendo um reset de fábrica primeiro, então
impedir que o telefone seja infectado novamente após uma reinicialização.

Escaneie seu telefone com aplicativos antivírus

Embora alguns usuários tenham conseguido abordar os anúncios pop-up antes, examinando o dispositivo com um aplicativo antivírus, isso pode ou não funcionar para você. Há sempre um jogo de gato e rato entre desenvolvedores de antivírus e partes maliciosas que fazem esses aplicativos ou vírus furtivos. Se o malware ou os anúncios pop-up em seu telefone estiverem obsoletos no momento, novas definições de antivírus podem ajudar a removê-los do seu telefone.

Existem muitos aplicativos antivírus gratuitos na Play Store que você pode experimentar (tenha cuidado com alguns deles, já que alguns aplicativos ruins podem se parecer com aplicativos antivírus legítimos também). Tente ficar com marcas conhecidas como AVG, Norton, etc. Tente fazer a devida diligência ao procurar opções fazendo algumas pesquisas. Você pode começar verificando esta lista de bons aplicativos antivírus.

Depois de decidir qual aplicativo antivírus usar, não instale outro aplicativo semelhante e execute-os juntos de uma só vez. Ter dois aplicativos antivírus examinando o dispositivo juntos pode causar problemas de desempenho. Se você quiser tentar outro, certifique-se de excluir o primeiro antes de instalar o segundo.

Inicializar no modo de segurança

Se esses pop-ups começaram depois que você instalou um aplicativo específico, ou se você suspeitar que um aplicativo é o motivo para eles, você pode tentar inicializar seu telefone para o modo de segurança. O Modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é um bom caminho para remover aplicativos indesejados. Ele também ajudará você a determinar se seu palpite sobre um possível problema de aplicativo de terceiros está correto.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Permita que o telefone funcione por algum tempo e veja se os pop-ups retornam. Se não, significa que há um aplicativo de terceiros que faz com que eles apareçam.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Note8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.
Continue fazendo o mesmo ciclo até identificar o culpado.

Limpe o telefone

Se você não conseguir inicializar o Note8 no modo de segurança ou se o problema persistir após a desinstalação de todos os aplicativos de terceiros, sua única outra opção será a redefinição de fábrica.

Para resetar sua nota de fábrica8:

Crie um backup dos seus dados usando o Smart Switch.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reflash o firmware

Como alternativa, você também pode atualizar o firmware do dispositivo para limpá-lo. Flashing é o equivalente Android de instalar uma nova versão do sistema operacional Android, substituindo o atual. Os procedimentos variam de acordo com o modelo do telefone, portanto, você precisa ter cuidado para seguir um bom guia para o modelo de telefone específico. Você não quer brickar seu Note8 usando um firmware de outra operadora. Normalmente, o flash não é recomendado apenas para usuários comuns devido aos riscos envolvidos, por isso, se você ainda não ouviu falar sobre isso, deixe a Samsung fazer isso por você. A Samsung não recomenda oficialmente que os usuários exibam seus telefones por conta própria. Basta levar seu dispositivo a um Centro de Serviço da Samsung e deixá-lo limpar o telefone. Como o Factory Reset, isso irá apagar seus dados, então certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de sair.

Como evitar que popups de anúncios ou vírus infectem seu Note8?

O motivo mais comum pelo qual pop-ups ou vírus de anúncios infectam um dispositivo é a instalação de um aplicativo inválido. Alguns desses aplicativos podem parecer legítimos inicialmente. Eles vêm em todas as formas, como jogos, aplicativos de produtividade, aplicativos de personalização ou até mesmo aplicativos de namoro. Uma vez que você instalou um, ele pode funcionar bem nos próximos dias, mas depois se transformaria em sua forma maliciosa mais tarde para permitir que outros aplicativos ou vírus invadissem seu dispositivo. Alguns malwares podem seqüestrar o app Play Store ou o navegador da web para que eles possam exibir anúncios ou redirecioná-lo para uma página de download na Play Store. Outros simplesmente assumirão todo o sistema operacional e o obrigarão a executar outras tarefas em segundo plano.

Portanto, para evitar que o dispositivo seja infectado novamente depois de uma redefinição de fábrica, você quer garantir que instala apenas os aplicativos em que confia. Stick para aplicativos oficiais e evitar aqueles de desenvolvedores obscuros. Se você não tiver certeza se pode confiar ou não, verifique os comentários de outros usuários. Se o aplicativo estiver lá por algum tempo, alguns usuários podem já ter fornecido revisões para ele. Se o celular for infectado novamente depois de uma redefinição de fábrica, isso significa que um dos apps instalados é ruim. Nesse caso, você deve fazer outra rodada de redefinição de fábrica. Em seguida, certifique-se de fazer um trabalho melhor ao verificar quais aplicativos devem ser instalados novamente. Se isso continuar acontecendo de novo, você só tem culpa a si mesmo.