Como consertar um Galaxy Note8 que não aceita PIN ou senha o tempo todo (a tela não será desbloqueada)

O artigo de hoje aborda alguns problemas no # GalaxyNote8 que envolve o desbloqueio da tela. No segundo problema mencionado abaixo, um Galaxy Note8 tem um problema estranho de não mostrar o teclado quando um usuário tenta desbloquear a tela. Outro caso fala sobre como um Note8 inconsistente é quando se trata de ler o código PIN ou senha de desbloqueio de tela. Esperamos que você ache nossas sugestões nesta postagem úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note8 foi reiniciado no modo de recuperação

O telefone está funcionando bem. Hoje eu tentei colocá-lo em um bastão de selfie, e de repente a tela mostrou uma mensagem com o símbolo cartoon-ish do Android e algo sobre a exclusão de dados. Eu tentei, sem sucesso, desligar o telefone. Atualmente, a tela do meu telefone é a seguinte e estou com medo de ter apagado tudo acidentalmente. O que devo fazer? Eu não sou muito sofisticada sobre essas coisas. Deixei o telefone ligado e não fiz nada a ele. Não tenho certeza de quanta carga de bateria resta. Eu sou dos EUA, mas atualmente estou de férias na Irlanda. A tela do telefone é assim - Android Recovery / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USESC3CRC2 user / relase-keys Use o volume / baixo e o poder Reinicie o sistema agora (esta linha é destacada em verde) Reinicie para o bootloader Aplique a atualização ADB Aplicar atualização do cartão SD Limpar dados / reset de fábrica Limpar partição do cache Montar / sistema Exibir registros de recuperação Executar teste gráfico Desligar. . (muito espaço e, em seguida, na parte inferior da tela como abaixo). . # falha para abrir a recuperação _cause (Nenhum tal arquivo ou diretório) # #Reprodução Recuperação Causa é [DESCONHECIDO] # Suporte Único-SKU API baseada em arquivo OTA API: 3 should_wipe_data - Dados de limpeza… - Dados de limpeza… [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] é 0 Formatação / dados… Formatação / cache… Limpeza de dados completa Formatação / cache… E: [libfs-mgr] Erro ao buscar o número do dispositivo vrity: nenhum dispositivo ou endereço E: [libfs-mgr] Não foi possível obter verificar o número de devida! E [libfs-mgr] Erro ao remover o mapeamento de dispositivo: Nenhum dispositivo ou endereço com êxito Verificado com êxito a árvore de hash dmverify.

Eu aprecio qualquer ajuda que você possa oferecer !!! - Susan Kiley

Solução: Oi Susan. Por algum motivo, parece que o seu telefone iniciou o modo de recuperação. O Recovery Mode é outro ambiente de software que é executado independentemente do Android. Normalmente, a única maneira de acessar o Modo de Recuperação é quando você pressiona as combinações de botão direito (botões Aumentar Volume, Energia e Bixby) enquanto o telefone está desligado. Se o seu Note8 nunca foi desligado antes de ser inicializado no Recovery, deve haver algum problema de software que o tenha causado. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para dizer por que isso acontece, mas, em vez de descobrir o motivo, vamos nos concentrar nas coisas que podemos fazer.

Tente reiniciar do modo de recuperação

Durante a recuperação, destaque o sistema de Reinicialização agora usando os botões de volume. Depois disso, pressione o botão Liga / Desliga para reinicializar o dispositivo. Isso deve enviar um comando para o sistema para reiniciar a si mesmo.

Limpar a partição do cache

Se nada acontecer depois de selecionar o sistema Reinicializar agora, a próxima opção que você pode tentar é limpar a partição do cache . Se for bem-sucedido, limpar a partição do cache excluirá o cache do sistema e reiniciará o sistema de volta ao modo normal. Como de costume, use os botões Volume para selecionar a opção de limpeza da partição do cache e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a ação.

Restauração de fábrica

Finalmente, se as duas primeiras opções não funcionarem, considere a opção de limpar dados / reset de fábrica . Isso redefinirá seu Note8 de fábrica e provavelmente ajudará nessa situação.

Problema 2: o Galaxy Note8 não será desbloqueado após uma atualização, o teclado não será exibido

Fiz a atualização da Verizon no meu Samsung Note 8. Não consigo acessar o teclado para digitar minha senha. Tentei soft reset, tentei limpar o cache, tentei deixá-lo morrer e carregar, falei com Samsung, Google e Verizon FOR HOURS - e eles culparam um ao outro e me disseram para fazer um reset de fábrica. Eu não posso perder tudo, por favor! Eu tive o mesmo problema em agosto com o meu Blackberry Priv-e uma atualização do Android me trancou para fora. Recusei-me a redefini-lo. 2 telefones em 8 MESES que eu vou perder tudo (para não mencionar que eu tive que comprar um novo telefone, recusando-se a fazer um duro reiniciar no Priv!) Por favor, eu uso meu telefone para ajudar a gerenciar meus cuidados médicos, tenho INFO INFLÁVEL lá ! Eu orei e verifiquei a internet. Eu não vi o mesmo problema! Ele mostrou um erro com o sensor de toque - e outro - desaparece muito rapidamente. POR FAVOR, QUALQUER AJUDA !! - Robin

Solução: Oi Robin. A Samsung e o Google criaram alguns mecanismos para ajudar os usuários que podem ser bloqueados em seus dispositivos. Obviamente, a senha ou o bloqueio de tela necessários estão lá para garantir que somente você possa acessar seu dispositivo. A menos que você possa fornecer o PIN ou o código de acesso, não há como alguém acessar seu telefone. Isso também significa que, se alguma vez você se trancar por algum motivo, a única saída para você será redefinir o dispositivo de fábrica.

Se você configurou o Gerenciador de dispositivos Android (ADM) antes da atualização, há uma chance de desbloquear o dispositivo por meio dele. Para que o ADM funcione, você deve ter o nome de usuário e a senha da Conta do Google que está no seu telefone. Se você tiver várias contas do Google, certifique-se de usar a correta.

Para desbloquear seu Note8 usando o Gerenciador de dispositivos Android:

1. No seu computador, abra o Gerenciador de dispositivos Android e faça login usando sua conta do Google.
2. Agora que você está conectado ao Gerenciador de dispositivos Android, encontre o dispositivo correto em que está trabalhando. Se você tiver apenas um dispositivo associado a esta Conta do Google, verá seu Note8 imediatamente.
3. Nas informações do smartphone, você verá um botão chamado "Bloquear" ou "Bloquear e apagar" ou similar. Clique na opção que diz Bloquear e siga as etapas na tela para bloquear o dispositivo.
4. Se o ADM solicitar uma senha temporária, crie uma que você possa lembrar facilmente.
5. Depois, volte ao seu Note8 e use a senha temporária para desbloqueá-lo.

Lembre-se, a opção ADM só funcionará se você a tiver configurado de antemão e se a sua Note8 estiver conectada à internet para receber as alterações do Google. Se essa solução alternativa não funcionar para você, ou se o teclado ainda não aparecer, para que você possa inserir a senha temporária, você estará sem sorte. Você não tem outra escolha a não ser fazer um reset de fábrica.

Problema # 3: o Galaxy Note8 não aceita PIN ou senha o tempo todo

Olá! Aleatoriamente, meu telefone irá esquecer meu número PIN. Eu entro corretamente para despertar o telefone do sono, mas ele diz "PIN errado" mesmo que eu tenha digitado corretamente. Tenho que reiniciar o telefone e aceitar o PIN. Eu gostaria de atualizar o software ou algo assim, mas não sei como. O telefone não está enraizado. Obrigado! - Susannah

Solução: Oi Susannah. Se você tiver certeza de que insere o código PIN ou o código de desbloqueio correto todas as vezes, deve haver um problema com o software. Antes de começar a solucionar o problema, verifique se isso não tem nada a ver com a própria tela sensível ao toque. Tente limpar a tela com um pano limpo e macio para remover sujeira ou sujeira que possa estar bloqueando o teclado. Se você estiver usando um protetor de tela, considere removê-lo também para garantir que a sensibilidade normal da sua Note8 seja mantida.

Se não houver nenhum problema físico com a própria tela sensível ao toque, tente nossas sugestões abaixo.

Limpar a partição do cache

Um cache do sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, certifique-se de limpar a partição de cache executando estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Às vezes, coisas mundanas corrigem problemas de forma eficaz. Quando se trata de computação móvel, instalar atualizações para o sistema operacional e aplicativos pode ser comum, mas eles podem resolver problemas em andamento. Por padrão, seu Note8 deve instalar aplicativos automaticamente. Se você alterou esse comportamento antes, verifique se você verifica manualmente as atualizações.

Para verificar as atualizações do Android, vá para Configurações> Atualização de software.

Para verificar atualizações de aplicativos:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações à esquerda.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Aguarde o aplicativo verificar se há atualizações.
5. Toque no botão ATUALIZAR TODAS se você tiver vários aplicativos que precisam de uma atualização.
6. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Se você obtiver apps fora da Play Store, verifique se há atualizações para eles no editor deles. Os aplicativos de terceiros que não são distribuídos pela Play Store não receberão atualizações por meio da Play Store, portanto, certifique-se de obtê-los apenas do desenvolvedor.

Redefinir configurações

Alguns bugs são corrigidos simplesmente revertendo as configurações do software para seus padrões. Se você não tentou ainda, certifique-se de redefinir todas as configurações do seu Note8 para seus padrões, seguindo estes passos:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.

Restauração de fábrica

Como último recurso, você sempre pode retornar o ambiente de software do seu dispositivo de volta às configurações padrão, limpando o dispositivo. A redefinição de fábrica excluirá dados pessoais, portanto, certifique-se de criar um backup antes de executá-lo.

Para resetar sua nota de fábrica8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.