Como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note9: os apps continuam batendo

O Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) está conosco há alguns meses e, até agora, ainda estamos recebendo um número significativo de usuários que relatam problemas sobre ele. Os problemas que incluímos neste post são alguns dos poucos que temos neste momento.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note9: os apps continuam batendo

Nota 9, contatos antigos, posso enviar texto. Qualquer nova mensagem, o texto irá falhar, as mensagens foram interrompidas. Abra o aplicativo novamente. Enviar Feedback. ”É o que recebo. Quando tentei abrir um e-mail, falhei ... recebi uma mensagem dizendo: “O Gmail parou. Abra o aplicativo novamente. Envie um feedback. ”Chamei o suporte da AT & T 2x, fiz muitas mudanças ... Sem ajuda. Finalmente, foi substituído. Mas ainda está fazendo os mesmos problemas. Acho que não é o telefone, mas o sistema operacional. ou algum aplicativo .. NOVO Samsung Nota 9.

Solução: esse tipo de problema geralmente ocorre devido a um problema no software ou no aplicativo. Siga as nossas sugestões abaixo para resolver o problema.

Limpar partição de cache

Um cache de sistema corrompido pode, às vezes, causar falhas no aplicativo ou problemas gerais de desempenho lento. Para garantir que seu Note9 use um bom cache do sistema, certifique-se de limpar sua partição de cache. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  6. Pressione a tecla Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações

Nem todos os aplicativos podem funcionar corretamente com modelos de telefone mais recentes. Alguns podem afetar outros aplicativos, enquanto a maioria pode causar problemas apenas dentro deles. Para minimizar a possibilidade de erros provenientes de aplicativos incompatíveis, verifique se todos os apps do seu dispositivo estão atualizados. Você pode fazer isso permitindo que o aplicativo Google Play Store faça download de atualizações automaticamente. Se você alterou essa configuração padrão antes, verifique manualmente se há atualizações de aplicativos.

Além disso, verifique se há atualizações do sistema disponíveis. Você pode fazer isso indo em Configurações> Atualização de software.

Redefinir preferências do aplicativo

Outra boa maneira de resolver esse problema é garantir que você configure todos os aplicativos de volta ao estado de trabalho conhecido. Isso é feito redefinindo todos os aplicativos de volta à configuração original. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
  4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode executar o seu Note9 para o modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que somente aplicativos pré-instalados sejam executados. Se você ainda não tentou essa solução de problemas, sugerimos que você faça isso. Estas são as etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Depois que o telefone for executado com sucesso nesse modo, observe-o de perto e compare seu desempenho quando estiver em execução no modo normal. Normalmente, se o problema for devido a terceiros, o telefone funcionará mais rápido e suavemente neste modo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Problema # 2: o aplicativo Pokemon Go para Galaxy Note9 não funciona

Eu comprei o novo Samsung nota 9 hoje. Eu tentei de tudo e não consigo fazer o pokemon ir para o trabalho. Eu posso puxar para cima, mas tudo que eu tenho é o meu avatar no meio da tela sem mapa. Tenho que esperar que a Niantic atualize o aplicativo?

Solução: Pokemon Go requer uma conexão de internet estável para funcionar corretamente. Você está recebendo boa velocidade de internet no seu telefone? Se a sua conexão de dados móveis for errática e não fornecer uma conexão estável, essa pode ser a razão pela qual o aplicativo não está funcionando conforme o esperado.

Se o problema persistir mesmo quando você estiver usando uma forte conexão Wi-Fi, ou se a velocidade dos seus dados móveis não for um problema, isso deve ser apenas um problema do aplicativo. Sugerimos que você informe o bug ao desenvolvedor para obter suporte.

Problema # 3: como corrigir o problema de notificação do Galaxy Note9: não é possível usar notificações de som pessoais ou personalizadas

Eu tinha uma nota 8 e apenas atualizado para a nota 9 e estou querendo saber onde estão as notificações pessoais soa? Não posso atribuir notificações pessoais. Isto é para mensagens de texto. Existe outro aplicativo que eu possa usar? Ou este novo telefone de alta tecnologia tem um jeito? Agradeço antecipadamente.

Solução: As notificações personalizadas para o aplicativo Samsung Messages mais recente foram removidas. Você não pode mais usar notificações de som além dos padrões deste aplicativo. Se você quiser continuar usando notificações de som personalizadas para suas mensagens de texto, sugerimos que use outra, como as mensagens do Android do Google ou aplicativos semelhantes.

Problema # 4: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy Note9: envio de cópias duplicadas da mesma mensagem de texto

Eu tenho um Note9, e desde a atualização do software, meu telefone enviará mensagens duplicadas e às vezes triplicadas, mas somente quando viajar para fora do país. Funciona muito bem quando estou nos EUA. Eu tentei alternar aplicativos, limpar caches e limpar a partição do cache. Nada parece funcionar e isso está me enlouquecendo. Por favor ajude!

Solução: se o problema ocorrer apenas quando você estiver fora de sua rede doméstica, isso não será um problema de dispositivo. Isso pode ser causado por um bug quando o telefone alterna para uma rede diferente, provavelmente em suas configurações de rede. Tente limpar as configurações de rede do dispositivo para ver se isso ajuda. Veja como:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
  3. Toque em Redefinir configurações de rede.
  4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Se a limpeza das configurações de rede não ajudar, tente obter ajuda da operadora de rede para ver se há algo que possam fazer a respeito.