Como corrigir Galaxy Note9 aplicativo do Facebook que mantém falhando

Alguns usuários do Galaxy Note9 experimentam muitas formas de problemas no aplicativo do Facebook. Nesta postagem, abordamos um dos problemas deste aplicativo, conforme descrito por um de nossos leitores. Se acontecer de você ter um problema no Facebook em sua própria nota 9, este post pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o aplicativo do Galaxy Note9 no Facebook fica bloqueado

Eu tenho um problema com meu aplicativo do Facebook. Ele falha apenas quando alguém me menciona em um comentário, e eu toquei no alerta para ver em qual postagem eu estava mencionado. Nenhum problema ao ser "marcado". Apenas quando mencionado em um comentário e falha a cada momento. Eu apaguei a memória, desinstalei e reinstalei o aplicativo. Eu estou em uma perda sobre o que tentar em seguida. Alguém já relatou esse problema para vocês antes?

O que fazer se o Facebook falhar quando alguém mencionar usuário em comentário

O aplicativo falha devido a vários fatores. Este breve artigo mostrará as etapas gerais de solução de problemas que você pode tentar resolver em seu problema de aplicativo do Facebook.

Reinicie o aplicativo

Alguns pequenos bugs de aplicativos são corrigidos ao fechar e reabrir o aplicativo. Se você ainda não tentou, siga estas etapas:

1. Toque no ícone Apps recentes (no canto inferior esquerdo ao lado do botão Início).
2. Execute um dos seguintes procedimentos:

• Para abrir, vá até o aplicativo desejado na lista.
• Para fechar, role para deslizar o aplicativo para a esquerda ou para a direita.

Reinicie o telefone

Outra etapa simples de solução de problemas é tentar reiniciar o próprio dispositivo. Sugerimos, no entanto, que você tente simular os efeitos de retirar a bateria com estes passos:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Limpar o cache do aplicativo do Facebook

Alguns aplicativos podem não funcionar de maneira ideal quando o cache está corrompido ou precisa de uma atualização. Para verificar se o seu aplicativo do Facebook tem um problema de cache:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie sua Nota 9 e verifique o problema.

Limpar dados de aplicativos do Facebook

Se nada acontecer depois de limpar o cache, você poderá optar por retornar o aplicativo às configurações padrão. Você pode fazer isso limpando seus dados.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie sua nota9.
9. Volte para sua conta do Facebook e verifique o problema.

Instalar atualizações

Atualizações não trazem apenas mudanças estéticas, mas também correções para erros conhecidos. Os desenvolvedores do Facebook são agressivos quando se trata de corrigir problemas reportados, então quase todas as atualizações trazem correções de bugs. Se a causa do seu problema se deve a um código ineficiente e ele foi relatado por muitos usuários antes de você experimentá-lo, já pode haver uma solução para ele. Certifique-se de que seu aplicativo do Facebook esteja totalmente atualizado. Para instalar atualizações de aplicativos, basta abrir o Google Play Store e atualizar todos os aplicativos de lá.

Reinstalar

Em alguns casos, os problemas com o aplicativo só são corrigidos após sua reinstalação. Tente verificar se esse é o caso aqui. Para excluir seu aplicativo do Facebook do seu telefone, basta pressionar e segurar o ícone na tela inicial e clicar em Desinstalar. Você também pode remover um aplicativo da Play Store.

Depois de remover o aplicativo do dispositivo, reinicie o sistema antes de instalá-lo novamente.

Reportar o bug

Se o problema persistir, você pode assumir que é um problema de codificação. O que isso significa é que o aplicativo encontrou erros de programação que só podem ser corrigidos por desenvolvedores do Facebook. A melhor coisa que você pode fazer agora é relatar o problema por meio do próprio aplicativo. Basta acessar o menu de configurações do aplicativo> Ajuda e suporte> Informar um problema.