Como corrigir o erro necessário de autenticação do Galaxy Note9 Play Store

O erro necessário de autenticação do Google Play Store é um dos erros comuns em dispositivos Android. O post de hoje abordará esse erro acontecendo no Galaxy Note9. Descubra as etapas de solução de problemas que você precisa fazer para corrigir o problema abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o erro necessário de autenticação do Galaxy Note9 Play Store

Existem várias razões possíveis para a autenticação obrigatória do Play Store. Aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode fazer para restringir os fatores.

Reinicialização forçada

Existem vários problemas do Android causados ​​por erros temporários. Pequenos bugs às vezes se desenvolvem se um dispositivo precisar de uma atualização. É por isso que é recomendável reiniciar o telefone pelo menos uma vez a cada dois dias. Se você não tentou reiniciar seu dispositivo neste estágio, sugerimos que você o force a reinicializá-lo. Tem os mesmos efeitos quando você remove fisicamente a bateria. Como é impossível desligar a bateria do seu Note9, aqui está o que você precisa fazer para simular seus efeitos:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Adicionar novamente sua conta do Google

O motivo mais comum para o erro obrigatório de autenticação em muitos telefones Android é devido a credenciais incorretas da Conta do Google. Às vezes, um usuário pode esquecer de atualizar o nome de usuário e a senha da conta do Google depois de ter alterado a senha em outro dispositivo. Certifique-se de que o seu Note9 está usando o nome de usuário e senha atualizados para evitar que bug requerido pela autenticação aconteça.

Se o erro de autenticação necessária não desaparecer nesse ponto, recomendamos que você tente ver o que acontece se remover temporariamente a Conta do Google do dispositivo. Depois disso, reinicie o telefone, adicione sua conta do Google novamente e veja o que acontece.

Para remover uma conta do Google:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em contas.
5. Selecione a conta do Google (se suas várias contas, escolha o que você está usando para o Google Play Store).
6. Toque em REMOVE ACCOUNT.
7. Toque em REMOVE ACCOUNT para confirmar.

Para adicionar uma conta do Google:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em contas.
5. Toque em Adicionar conta na parte inferior.
6. Selecione Google.
7. Forneça o desbloqueio da tela, se solicitado
8. Insira as credenciais da sua conta do Google.

Limpar o cache do aplicativo Play Store

Se o pedido de reembolso não ajudar e o erro retornar, a próxima etapa da solução de problemas é limpar o cache do aplicativo Play Store. O cache pode ter sido corrompido por algum motivo e o erro pode ser o resultado disso. Para garantir que o cache de aplicativos da Play Store seja atualizado, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
5. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
6. Encontre e toque em Google Play Store.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache.
9. Toque em OK.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Retornar o aplicativo Play Store aos seus padrões

Às vezes, limpar o cache de aplicativos da Play Store não é suficiente para corrigir o erro 961. A próxima etapa a ser feita neste caso é retornar o próprio aplicativo aos seus padrões. Isso é feito limpando seus dados. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
5. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
6. Encontre e toque em Google Play Store.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados.
9. Toque em OK.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Limpar dados do aplicativo do Google Services Framework

Outra etapa da solução de problemas que consideramos eficaz na correção de todos os tipos de erros da Play Store no passado foi a limpeza dos dados do aplicativo do Google Services Framework. O Google Services Framework é um aplicativo principal do Google que gerencia serviços importantes no nível do Google em um dispositivo. Se esse aplicativo tiver bugs, isso poderá afetar outros aplicativos, como o app Play Store. Para tornar o Google Services Framework estável, você pode reverter suas configurações para os padrões seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
5. Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
6. Encontre e toque no aplicativo do Google Services Framework.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados.
9. Toque em OK.
10. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Verificar se há um aplicativo ruim em potencial

Em alguns casos, um aplicativo de terceiros instalado pode causar problemas para o Android ou para alguns aplicativos. Para verificar, você pode reiniciar o telefone no modo de segurança e observá-lo. Se o bug requerido para autenticação do Play Store estiver ausente no Modo de segurança, mas retornar quando o telefone for reiniciado no modo normal, você pode apostar que um aplicativo ruim é o culpado. Aqui estão os passos para reiniciar o dispositivo para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Use seu Note9 normalmente e verifique se o erro retorna.

Se o erro de autenticação necessária da Play Store não for exibido, significa que você precisa identificar o aplicativo que causa o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se sua nota 9 ainda é problemática, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Esta é uma solução drástica, mas você precisa fazê-lo se nenhuma das sugestões acima ajudar. A redefinição de fábrica deve corrigir esse erro, pois todos os apps e serviços do Google serão atualizados e as contas serão adicionadas novamente.

Para redefinir a fábrica:

1. Remova qualquer conta do Google do dispositivo.
2. Crie um backup dos seus dados pessoais.
3. Desligue o dispositivo.
4. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.