Como corrigir Galaxy Note9 preso na tela do logotipo da Samsung depois de atualizar para o Android 9 Pie

As flagships da Samsung, como o Galaxy Note9 e o Galaxy S9, agora estão recebendo atualizações do Android 9 Pie. Se o seu dispositivo acabou de ser atualizado, mas desde então se tornou problemático, como no caso mencionado abaixo, veja abaixo as etapas de solução de problemas que você pode fazer.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Galaxy Note9 preso na tela do logotipo da Samsung depois de atualizar para o Android 9 Pie

Olá, tenho tido problemas em ligar o meu Galaxy Note9, ele só fica preso na tela preta do "Samsung Galaxy Note9" (aquele que aparece quando o telefone está sendo reiniciado e tal) e vai mudar para o "Samsung" tela preta só depois de um tempo muito longo (o que aparece depois da tela do Samsung Galaxy Note9) e depois de um longo tempo novamente ele só volta para a primeira tela novamente. Agora vou explicar o que aconteceu antes disso.

Eu estava apenas no meu celular como sempre sou e de repente congelou. Por cerca de um minuto ou dois, em seguida, voltou ao normal e, em seguida, congelou novamente após 5 segundos e continuou fazendo isso. Eu fui ao meu laptop para ver como resolver o problema, e quando eu fiz o "Pressione o botão de energia com o botão de volume para baixo" este problema começou.

Eu vi uma de suas respostas para um problema semelhante meu, mas a resposta levou em conta que ele pode ir para o modo de segurança (e executar outras ações) e, infelizmente, eu não posso nem ir para o modo de segurança. A única coisa que meu telefone responde é o "Pressionando o botão de energia com o volume baixo" e a única coisa que faz é que ele reinicia e faz a mesma coisa que eu disse acima e outra vez.

Meu telefone estava funcionando normalmente antes que tudo isso acontecesse de repente, e atualizei meu telefone com a versão mais recente. este problema começou (4/2/2019) (dd / mm / aaaa). Eu desejo que você leve meu pedido em consideração, e muito obrigado pelo seu tempo.

Solução: quando confrontados com problemas de atualização, existem três soluções possíveis que você pode tentar.

Solução 1: limpe a partição de cache

Se o seu telefone começou a funcionar após a instalação de uma atualização, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Esta é a parte do armazenamento interno do seu telefone que mantém o cache do sistema. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização, o que leva a problemas. Limpar a partição de cache exclui o cache e elimina problemas relacionados. Veja como limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.

Solução 2: redefinição de fábrica

Limpar o dispositivo é uma etapa de solução de problemas necessária no seu caso, se o problema retornar após a limpeza da partição de cache. Você quer verificar se há um bug de software subjacente que impede o Android de inicializar. Este procedimento é geralmente eficaz para lidar com uma ampla gama de problemas de software, incluindo aqueles que fazem com que um dispositivo fique preso no bootloop durante ou após uma atualização. Siga as etapas abaixo sobre como limpar o telefone e retornar todas as configurações do software para os padrões.

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 3: G et Samsung's help

Se as duas soluções acima não funcionarem ou fizerem a diferença, considere a ajuda da sua operadora ou da Samsung. Os primeiros podem ajudar se fornecerem o telefone. Caso contrário, você deve ter o telefone reparado pela Samsung.