Como consertar o Galaxy Note9 não enviará problema de MMS

Corrigir problemas de MMS no Galaxy Note9 é geralmente simples e factível no nível do usuário final. Se você está tendo problemas para enviar MMS no seu Note9, descubra o que você pode fazer sobre isso abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Esteja atento à mensagem de erro

Usuários médios tendem a ignorar mensagens de erro quando encontram problemas. Se estiver recebendo uma mensagem, um aviso ou um erro simples ao tentar enviar MMS, anote-a (anote-a com precisão, se possível) para poder encaminhá-la para nós ou para qualquer outra parte que ajude. Depois que o MMS pára de funcionar, geralmente há uma razão específica para isso e uma mensagem de erro é uma boa maneira de direcioná-lo para a direção da solução de problemas. Você pode receber um erro informando que há uma conta ou um problema de faturamento que você precisa resolver primeiro. Isso pode significar que o problema pode não ser específico do dispositivo, portanto, você pode ignorar o restante das etapas e ir diretamente para obter ajuda da sua operadora.

Ativar dados móveis

MMS neste momento já está obsoleto, dado o fato de que existem muitos aplicativos que podem oferecer um serviço melhor. Como muitas pessoas ainda estão usando, as operadoras de rede continuam a oferecer suporte a MMS usando seu serviço de dados móveis. Ao contrário de um texto comum, o envio e o recebimento do MMS precisam de dados móveis, para que você tenha certeza de que está funcionando. Você pode fazer isso verificando aplicativos que exigem internet para funcionar. Por exemplo, se o seu aplicativo do YouTube não transmitir vídeos depois de ativar os dados móveis, isso significa que seu dispositivo não pode se conectar à Internet. Esta é a razão pela qual o MMS parou de funcionar. Se este for o caso, você precisa falar com sua operadora para que eles possam identificar a causa do problema. Os dados móveis geralmente exigem assinatura, portanto, pode haver um problema com sua conta ou rede. Novamente, você não quer desperdiçar seu tempo fazendo etapas de solução de problemas desnecessárias para este e você deve contatar sua operadora imediatamente.

Verificar chamadas de voz

Se você não conseguir fazer ou receber chamadas de voz, os dados móveis ou MMS podem não funcionar também. Tente fazer qualquer ligação e veja se está tudo bem.

Algumas das possíveis causas pelas quais as chamadas de voz podem não funcionar incluem o seguinte:

Cobertura de rede inadequada
Existe um problema de rede temporário
Há um erro no final do recebimento
A rede selecionada está fora de alcance
O modo de rede selecionado não está disponível
O roaming não está ativado no seu plano de tarifas
Não há crédito no seu cartão de telefone pré-pago
Seu número foi suspenso
O modo de voo está ativado
Discagem fixa está ativada
Seu celular está sobrecarregado por razões desconhecidas
Seu SIM está com defeito

Reassente o cartão SIM (para atualizar o APN)

Às vezes, desconectar o cartão SIM pode eliminar erros temporários de rede. Isso também pode forçar o dispositivo a configurar o APN ou Nomes de pontos de acesso. Sugerimos que você faça isso se as etapas de solução de problemas acima não tiverem ajudado até o momento.

Como alternativa, você pode verificar e modificar manualmente o APN (se houver algo que não seja especificado pela sua operadora). Se você quiser fazer isso, entre em contato com sua operadora para obter os valores APN corretos. Por padrão, os APNs são automaticamente adicionados ao dispositivo depois que um cartão SIM é inserido.

Use outro SIM

Outra maneira de resolver o problema é substituindo o cartão SIM, especialmente se você suspeitar que está causando um problema. Se você tiver outro telefone da mesma operadora, tente usar o seu SIM no seu Note9.

Tenha em mente que o truque do cartão SIM só se aplica a dispositivos GSM. Os dispositivos CDMA podem ou não se beneficiar desta etapa de solução de problemas devido à maneira como seu software é projetado.

Abra espaço para novas mensagens

Se você enviar e receber MMS com freqüência, é possível que o aplicativo de mensagens de texto tenha ficado sem espaço. Tópicos de conversação que incluem MMS (fotos, vídeos, documentos) podem ocupar muito espaço. Certifique-se de excluir os tópicos antigos para abrir caminho para novos.

Limpar o cache do aplicativo de mensagem de texto

Alguns aplicativos podem sofrer um desempenho ruim, às vezes, se o cache estiver corrompido. Exclua o cache do aplicativo de mensagens e veja o que acontece.

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no seu aplicativo.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache.
Reinicie sua Nota 9 e verifique o problema.

Reverter o aplicativo de mensagem de texto para os padrões

Se você limpar o cache do aplicativo não fará diferença, o próximo passo é retornar o próprio aplicativo aos seus padrões. Isso excluirá todos os seus textos e MMS. Certifique-se de apoiá-los antes do tempo.

Veja como devolver o aplicativo de mensagens aos seus padrões:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no seu aplicativo.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie sua Nota 9 e verifique o problema.

Verifique se o aplicativo de terceiros é responsável

Alguns aplicativos podem interferir no Android ou causar problemas em outros aplicativos. Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos baixados serão suspensos. Então, se há um aplicativo ruim envolvido, o MMS deve funcionar no modo de segurança e não no modo normal.

Para reiniciar o seu Note9 para o modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se sua nota 9 ainda é problemática, repita as etapas 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema de rede. Certifique-se de fazer isso antes de entrar em contato com sua operadora. Esta etapa fará o seguinte:

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.

Estas são as etapas para redefinir suas configurações de rede:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Operador de rede de contato

Qualquer uma das etapas de solução de problemas acima deve ajudar a corrigir o problema. No entanto, se nenhum funcionar até o momento, sugerimos que você obtenha mais suporte da sua operadora. Deve haver um problema na conta ou na rede causando o problema que você está tendo.