Como corrigir o erro "Detecção de umidade" do Galaxy S10 [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas fala sobre a correção do erro "Umidade detectada" no Galaxy S10. Como um dispositivo resistente à água, o Galaxy S10 deve estar protegido contra salpicos ocasionais e pouca quantidade de umidade. Se molhado, tudo o que um usuário precisa fazer é limpar o dispositivo e usá-lo normalmente. No entanto, houve casos em que o erro "Detecção de umidade" aparece mesmo que o telefone tenha secado. O erro “umidade detectada” impede o carregamento via porta USB, portanto, pode representar um problema quando se trata de completar a bateria. Aprenda a lidar com esse erro abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o erro "umidade detectada" do Galaxy S10

Saber qual é a causa do erro “Umidade detectada” é a chave para resolvê-lo. Há vários fatores que você pode verificar para fazer isso. Abaixo estão as etapas concretas de solução de problemas que você pode tentar.

O seu Galaxy S10 deu um mergulho? Por padrão, o erro “umidade detectada” deve aparecer quando a porta de carregamento do telefone estiver úmida. Portanto, se você usou o telefone recentemente em ambiente úmido ou molhado, o erro é apenas uma reação normal do dispositivo. O que você precisa fazer neste caso é permitir que o telefone seque. Quando a porta de carregamento estiver sem água ou umidade, o erro também deve desaparecer. Com base na experiência, um dispositivo Galaxy lhe dará um amplo aviso para lembrá-lo de uma porta de carregamento úmida. Se você tentar conectar um cabo de carregamento a uma porta molhada, haverá um alarme dizendo para você desconectar. Este alarme sonoro irá parar apenas quando o sistema detectar que você desconectou a porta de carregamento. Seque o telefone, agitando-o suavemente. Isso normalmente é suficiente para se livrar da água ou da umidade no porto.

Em temperatura normal, a água geralmente evaporará por conta própria dentro de duas horas. Deixe o seu Galaxy S10 descansar perto de uma fonte de calor suave, como a parte de trás de uma TV ou computador. Se você expôs o dispositivo a outro líquido que não seja água fresca, lave o telefone com água fresca completamente para removê-lo. Em seguida, seque o dispositivo com um pano limpo e macio.

Seque seu telefone. Se a umidade detectou ”erro permanece neste momento, é possível que você não conseguiu se livrar da umidade na porta de carregamento. O processo natural de evaporação pode não ser suficiente para limpar a umidade restante, então você precisará secar ainda mais o telefone. Existem dois remédios caseiros para isso, dependendo da disponibilidade de material para você.

Uma maneira comum de secar a eletrônica molhada é usando arroz cru. Depois de secar o aparelho, coloque-o dentro de um recipiente e cubra-o com arroz. Certifique-se de que o arroz cru cubra totalmente o dispositivo para "enterrar" no recipiente. Em seguida, deixe-o nesse estado por pelo menos 40 horas ou mais. Isso deve ser tempo suficiente para permitir que o arroz absorva a umidade do porto. Certifique-se de selar o recipiente durante todo este processo.

Alternativamente, você pode usar vários pacotes de sílica gel em vez de arroz. Você pode obter gel de sílica de sua loja de artesanato local. Esta é uma maneira mais eficaz de se livrar da umidade do seu telefone. Novamente, certifique-se de selar o recipiente antes de deixar o dispositivo lá por pelo menos 48 horas.

Se o dinheiro não é um problema e você precisa secar o telefone rapidamente, você pode permitir que um profissional faça a secagem para você. Visite uma loja de produtos eletrônicos ou uma oficina de reparos que ofereça serviço de secagem. Há um conjunto de ferramentas profissionais que os técnicos usam para secar peças eletrônicas mais rapidamente. Fale com a sua loja de reparações local para mais detalhes.

Carregue seu telefone enquanto estiver desligado. Se você acha que seu telefone está ficando sem energia em breve e você precisa dele, tente recarregá-lo enquanto estiver desligado. Novamente, você quer ter certeza de que a porta de carregamento do seu telefone está seca para evitar danos ao sistema. Se o erro persistir, prossiga para as próximas etapas para corrigir possíveis problemas de aplicativo ou software.

Modo de segurança. Se o erro "Moisture detected" (Detecção de Umidade) começou a aparecer após a adição de um aplicativo, esse aplicativo é provavelmente o culpado. Remova o aplicativo do sistema e veja o que acontece.

Se você não sabe qual dos seus aplicativos está causando o problema, é possível reiniciar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados e somente os pré-instalados poderão ser executados. Se o seu S10 carregar no modo de segurança e nenhum erro for exibido, você pode apostar que há um aplicativo ruim para culpar. Pode ser um código de aplicativo ruim ou é um malware.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Uma vez no modo de segurança, tente carregar o telefone por pelo menos 30 minutos e ver o que acontece.

Se o seu S10 cobra bem, um aplicativo ruim é provavelmente o motivo. Para saber qual dos seus aplicativos está causando o problema, siga as etapas abaixo:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica. Limpar o dispositivo e reverter suas configurações para os padrões pode ser drástico, mas pode ser eficaz. Em telefones Galaxy S mais antigos (S7, S8, S9), alguns casos de erro detectado por umidade requerem uma reinicialização de fábrica, pois a principal causa foi a falha no software. Se nenhuma das soluções sugeridas ajudou até o momento, não hesite em redefinir seu telefone de fábrica.

Existem dois métodos para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo. Aqui está cada um deles:

Como redefinir hard no Samsung Galaxy S10 via menu Configurações

1. Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Como hard reset no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir você de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir você de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Liga / Desliga e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Quando sentir o dispositivo vibrar, libere SOMENTE o botão Liga / Desliga.
6. Um menu de tela aparecerá agora. Quando você vê isso, solte os botões restantes.
7. Use o botão Diminuir volume até realçar "Excluir todos os dados do usuário". Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para selecionar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para destacar e selecione a opção Reiniciar

Use o carregamento sem fio. A capacidade de carregamento sem fio do seu dispositivo não é afetada por uma falha na porta de carregamento. Portanto, se nada funcionar até agora, considere carregar seu dispositivo sem fio. Se você quiser consertar permanentemente o problema, você deve ter o telefone verificado pela Samsung para que a porta possa ser examinada de perto.

Limpar dados do serviço de configurações USB. Em alguns casos de umidade detectados erros de aviso, a causa não é exatamente um problema grave de hardware, mas sim uma falha nas configurações da porta USB. Ocorreram casos raros deste problema no passado, mas a reposição de fábrica ajudou. No entanto, no caso de você querer verificar mais, você pode ir em frente e os dados do aplicativo Configurações USB para ver se isso ajuda. Veja o que você pode fazer:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Configurações USB.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.