Como corrigir o erro “Acesso ao Samsung Pay foi negado…” do Galaxy S7

O principal tópico de hoje é sobre como lidar com “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas no seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ”Erro no # GalaxyS7. Se você encontrar o mesmo erro no seu S7, provavelmente deve ter a mesma pergunta que um dos usuários abaixo. Esperamos que nossa resposta ajude a esclarecer as coisas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: como corrigir o erro Galaxy S7 "Acesso ao Samsung Pay foi negado ..."

Eu tive meu celular Samsung (T-Mobile) por alguns meses agora. Quando abro o pagamento da Samsung, diz: “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas no seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ”Além disso, se eu abrir a internet da Samsung e tentar entrar no modo secreto, isso não me deixará. Ele diz “Enraizamento detectado. Para sua segurança, o modo secreto não pode ser usado em telefones enraizados. Então, pelo que entendi, meu dispositivo estava enraizado. MAS, quando eu instalei um aplicativo para verificar se meu dispositivo estava enraizado ou não, ele disse que não estava enraizado. Vários aplicativos de verificação de raiz disseram isso. Eu tentei reiniciar, limpar a partição de cache e iniciar no modo de segurança e nenhum deles corrigido ou alterado nada. Então, o que eu tenho é um dispositivo que afirma estar enraizado, mas não é. - Fbabylemon17

Solução: Oi Fbabylemon17. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso, não somos 100% positivos se estiverem enraizados ou não. De nossa própria experiência e casos anteriores, vimos: “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas no seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ”Significa que o contador Knox do seu dispositivo foi acionado. Knox é um fusível de software que é explodido se houver uma modificação não oficial no kernel do seu dispositivo ou nos arquivos de sistema relacionados. O enraizamento ou a instalação manual de firmware não oficial (intermitente) aciona o contador Knox. Se você não fez root ou piscou o dispositivo, então você pode ter instalado um aplicativo malicioso ou falho que então tentou modificar o kernel ou o sistema de arquivos. Em alguns outros casos, os proprietários aventureiros podem, inadvertidamente, mover arquivos críticos do sistema, fazendo Knox tropeçar. Infelizmente, uma vez Knox é tropeçado, não há como inverter isso. Mesmo a Samsung não pode desassociá-lo para você, então você terá que lidar com o que você tem a partir de agora.

Em circunstâncias normais, um dispositivo Samsung enraizado pode ser desenrolado simplesmente fazendo uma reinicialização principal. Isso deve cuidar do segundo erro sobre o aplicativo de Internet da Samsung que não permite que você use o Modo Secreto. O primeiro erro provavelmente não irá embora porque, novamente, o Contador Knox já foi acionado.

Para desfazer a reinicialização (master reset) do seu Galaxy S7:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 2: as notificações de mensagens não lidas do Galaxy S7 desaparecem depois de ler uma notificação

Eu sei que você cobriu mensagens de texto não notificando com a atualização recente, mas o meu problema é com as notificações suspensas. Antes da atualização, quando eu puxar o painel de notificação, todas as minhas mensagens de texto não lidas estariam lá. período. após a atualização, eles aparecem aleatoriamente e nem todos eles desaparecem, embora ainda não tenham sido lidos e o aplicativo de mensagens ainda os mostre como não lidos. Então, se eu responder a uma mensagem mais recente, os antigos não lidos não estarão mais no painel de notificação (barra). Eu verifiquei minhas configurações e selecionei para mostrar tudo, não apenas 3 mais recentes e o aplicativo de mensagens está marcado para receber notificações, mas estou desaparecendo. Isso é apenas novo com a atualização ou posso corrigir isso? Eu realmente gostei de poder puxar para baixo a barra de notificação e ver quais mensagens de texto não lidas eu tinha, sem ter que entrar no aplicativo. - Nicole Aurello

Solução: Oi Nicole. Também observamos o mesmo comportamento de notificação em nosso Galaxy S7, portanto, isso faz parte da nova atualização. Infelizmente, não há como reter as notificações de mensagens não lidas no momento. Não sabemos se isso vai mudar no futuro ou não, já que é obviamente um design do Android Nougat.