Como corrigir o bug Galaxy S7 que bloqueia notificações de mensagens de som WhatsApp

Como qualquer outro aplicativo, o Whatsapp não está imune a bugs. O guia de solução de problemas de hoje ajudará a corrigir um problema relatado com o Whatsapp, conforme experimentado por um usuário do Android em seu # GalaxyS7. Sabemos que houve um engate relatado com este aplicativo, bem cerca de um mês atrás, mas o Facebook confirmou que ele já foi corrigido em uma atualização. A nova questão que abordaremos a seguir é um caso isolado ou um recém-surgido. Se você está tendo problemas com seu aplicativo WhatsApp, não deixe de ver as nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 não inicializa após a instalação do Android Oreo

Meu Samsung Galaxy S7 não-borda recebeu recentemente uma notificação pedindo-me para instalar o Android 8.0 Oreo (meu telefone era originalmente Vodafone mas desde então tem sido desbloqueado). Eu instalei a atualização, mas agora meu telefone não inicializa, está preso na tela "Samsung". Eu tentei reiniciá-lo, mas sem sucesso, ele não vai mesmo trazer as opções de recuperação do sistema. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Calum

Solução: Oi Calum. Normalmente, os telefones com a marca da operadora, como o S7 da Vodafone, possuem um sistema para impedir a instalação de atualizações OTA (over-the-air) quando usadas em redes de rede. Se o seu S7 baixou e instalou um firmware não-Vodafone, isso não é apenas estranho, mas também pode ser muito arriscado. Esse também é o motivo mais provável pelo qual seu dispositivo não é mais inicializado normalmente neste momento. Nós não podemos dizer com certeza por que continuou a instalar o firmware não-Vodafone, mas se isso ocorreu, a única solução possível que você tenta é instalar manualmente o firmware da Vodafone estoque. Isso significa que você precisará piscar o firmware original que acompanha o dispositivo quando você o recebeu da Vodafone. Embora isso possa resolver o problema, ele também trará o telefone de volta à rede Vodafone. Esteja pronto para desbloquear o telefone novamente depois que você ativar o firmware de estoque.

É possível fazer um firmware de estoque sem enraizar o dispositivo, então o que você precisa agora é um bom guia sobre como fazer isso. Você pode procurar por guias de reputação de sites como o XDA Developers Forum. Não se esqueça, o flash é um procedimento arriscado. Se não for feito corretamente, pode bloquear seu celular para sempre. Faça por sua conta e risco.

Problema # 2: Como corrigir o bug do Galaxy S7 que bloqueia as notificações de mensagens sonoras do WhatsApp

Nos últimos dois dias, meu aplicativo Whatsapp parou de emitir sons de notificação quando recebi uma mensagem do whatsapp. As configurações para o som de notificação estão ativadas, inclusive nas configurações do whatsapp. Recebo som de notificação para todos os meus outros aplicativos, exceto o whatsapp, mesmo depois de atualizar o aplicativo para a versão mais recente. No entanto, toca se eu receber uma chamada telefônica no whatsapp .. apenas para mensagens não há som. Como posso consertar isso? - Eddie

Solução: Oi Eddie. Há várias causas possíveis pelas quais o Whatsapp não exibe suas notificações de mensagem. Vamos lidar com eles um por um.

Verificar se o Whatsapp tem permissão para mostrar notificações nas configurações do Android

A primeira coisa que você deseja fazer nesse caso é garantir que você defina as configurações de notificação do aplicativo corretamente. Se você tem certeza de que a notificação de mensagem do Whatsapp já está configurada corretamente em seu próprio menu de configurações, é hora de verificar também as configurações em Android. Veja o que você precisa fazer:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Encontre e toque no Whatsapp.
  4. Certifique-se de que a opção Permitir notificações esteja ativada, deslizando-a para a direita.
  5. Verifique se Mostrar silenciosamente está ativado ou não. Se esta opção estiver ativada, esta é a razão pela qual você não receberá notificações quando houver mensagens WhatsApp recebidas. Certifique-se de desligá-lo.
  6. Se você quiser mostrar notificações de mensagem quando a tela do seu telefone estiver bloqueada, selecione Mostrar conteúdo em Tela de bloqueio .
  7. Se você usa regularmente Não perturbe, as notificações de mensagens dos aplicativos podem ser bloqueadas. Para garantir que as notificações de mensagem do Whatsapp serão permitidas, ative Definir como prioridade .

Limpar o cache do WhatsApp

Se a primeira sugestão acima não funcionar, a próxima boa coisa a fazer é limpar o cache do aplicativo. O cache de aplicativos desatualizado ou corrompido pode, às vezes, resultar no não funcionamento correto do aplicativo. Certifique-se de limpar o cache do Whatsapp seguindo estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar Cache.
  8. Reinicie seu S7 e verifique o problema.

Limpar dados do WhatsApp

Se você limpar os dados do seu aplicativo não funcionar, a próxima boa coisa a fazer é excluir os dados. Ao fazer isso, você está basicamente revertendo o aplicativo para sua versão de fábrica e registrando sua conta. Veja como fazer dados claros do Whatsapp:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie seu S7 e verifique o problema.

Redefinir preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos e serviços para funcionar. Às vezes, aplicativos importantes podem ser desativados por um usuário intencionalmente ou por engano, causando uma série de problemas quando outros aplicativos são usados. Para garantir que todos os aplicativos padrão necessários estejam ativos, tente redefinir todas as preferências do aplicativo seguindo estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Reinstale o aplicativo

Em muitos casos específicos de aplicativos, a reinstalação do aplicativo geralmente corrige problemas. Se você ainda não tentou reinstalar o Whatsapp, recomendamos vivamente que o faça. Para fazer isso, basta ir para a tela inicial, pressionar e segurar o Whatsapp e arrastá-lo para a parte Desinstalar na parte superior. Como alternativa, você pode usar o app Play Store para removê-lo do seu smartphone.

Alguns telefones Galaxy S7 podem incluir o Whatsapp como um aplicativo pré-instalado ou como parte do aplicativo do Facebook, para que você possa desativá-lo. Para desativar o Whatsapp:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Encontre e toque no seu aplicativo.
  4. Toque em DISABLE.
  5. Toque em Desativar para confirmar.

Reportar o bug

Se todas as nossas sugestões acima não funcionarem, você pode relatar o problema para a equipe de desenvolvedores do Whatsapp abrindo o aplicativo WhatsApp> Menu> Configurações> Sobre e ajuda> Entre em contato.

Ao relatar o problema, certifique-se de ser o mais detalhado possível. Tente incluir as alterações que você fez antes de perceber o problema, pois isso pode ajudar os engenheiros do Whatsapp a reduzir as possíveis causas.