Como corrigir o Galaxy S7 Edge que não é carregado corretamente após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Problemas relacionados a desempenho e energia estão entre os problemas mais comuns que qualquer proprietário de smartphones pode reclamar. No entanto, no caso de alguns dos nossos leitores que possuem um Samsung Galaxy S7 Edge, parece que o problema começou após a atualização mais recente do Nougat.

Isso, é claro, nos deixou pensando que pode ser que o problema seja devido a alguns problemas com o próprio firmware, que inclui arquivos de sistema corrompidos devido a download interrompido ou caches de sistema obsoletos. Em suma, não sabemos por que o telefone não cobra mais corretamente depois que seu firmware foi atualizado para o Nougat. É por isso que é imperativo que tentemos solucionar problemas em seu dispositivo para saber exatamente o que causou a não cobrança mais adequada.

Se você possui um Samsung Galaxy S7 Edge e está atualmente incomodado por um problema semelhante, leia para entender por que esses tipos de problema acontecem e saiba o que precisa ser feito para corrigir o problema.

Todos os outros problemas que enfrentei aqui começaram sem qualquer causa ou após uma atualização de firmware. Se você já entrou em contato conosco antes de analisar um problema semelhante, navegue pelos problemas abaixo para ver se sua preocupação está incluída. Se não, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge e encontre problemas relacionados. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e guias de solução de problemas para solucionar seu problema. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de incluir os detalhes do problema.

O Galaxy S7 Edge é cobrado de forma intermitente após a atualização do Nougat

Problema: Após a atualização, quando conectado ao carregador, o carregamento começa e pára intermitentemente para sempre. Isso só acontece quando meu telefone está ligado. Quando eu desligo e conecto, ele carrega normalmente.

Solução: Se o problema começou após a atualização do sistema, o firmware pode ter sido confuso ou a própria bateria está com defeito. Por outro lado, se você fez o download de um aplicativo da Play Store antes da atualização, isso poderia ser um dos fatores pelos quais o problema está acontecendo. Portanto, para isolar o problema, tudo o que você precisa fazer é executar os procedimentos básicos de solução de problemas e observar atentamente se houver alterações no desempenho do telefone. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Passo 1: Conecte-o ao carregador para verificar se a bateria não está com defeito

Normalmente, devido ao mau funcionamento da bateria, os usuários assumem que o dispositivo tem um problema de firmware, não sabendo que é apenas um problema de bateria. Neste método, temos que verificar se a bateria está com defeito ou não, conectando o dispositivo ao carregador. Portanto, enquanto estiver nesse estado, deixe o dispositivo carregar por 15 a 20 minutos e veja se ele está respondendo. Mas se o dispositivo não estiver carregando, traga-o para a loja mais próxima em sua área e deixe que o técnico o verifique para você.

Etapa 2: forçar a reinicialização do dispositivo

Assumindo que o dispositivo esteja carregando corretamente, desta vez tente verificar se é apenas uma falha no sistema pressionando e segurando as teclas Power e Volume Down ao mesmo tempo por 10-15 segundos e espere até que o dispositivo seja reinicializado. Se o seu telefone ligado, então, obviamente, é uma falha no sistema. No entanto, se o problema persistir após o procedimento, você poderá prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 3: Reinicie no modo de segurança

Esse método é um ambiente Android no qual os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados no sistema. Com isso, podemos identificar se um dos seus aplicativos baixados é o culpado e acionamos o problema. Se esse for o caso, tente desinstalar todos os aplicativos suspeitos até que o desempenho do dispositivo volte ao normal. Veja como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone for cobrado nesse modo, será confirmado que o problema é causado por um ou alguns dos seus aplicativos de terceiros. Encontre esse aplicativo e, em seguida, limpe o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em suspeita.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Você pode precisar fazer isso para todos os outros aplicativos suspeitos até que o problema seja corrigido. Para desinstalar um aplicativo, basta seguir o mesmo procedimento, mas clique em desinstalar.

Etapa 4: limpe o cache do sistema do telefone

Embora não tenhamos certeza do que causou o problema, é imperativo que o diretório de cache do telefone seja esvaziado, especialmente após uma atualização de firmware. Existem dois tipos de caches que o seu telefone possui; os caches de aplicativos, que são criados pelos próprios aplicativos e pelo cache do sistema, criados pelo firmware. Mas, se esses caches foram corrompidos, existe a possibilidade de o firmware não funcionar normalmente, portanto, ao excluí-lo, o dispositivo pode criar caches mais recentes que podem funcionar sem problemas no sistema. Veja como excluir o cache do sistema do dispositivo:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Assim, após realizar o procedimento, conecte seu telefone ao carregador e observe se o problema ocorre. Em caso afirmativo, você pode prosseguir para a próxima etapa para solução de problemas adicionais.

Etapa 5: Recupere o dispositivo para as configurações padrão

Se a bateria estiver boa e os procedimentos não resolverem o problema, seu último recurso será redefinir seu telefone. No entanto, antes de seguir os passos, certifique-se de transferir todos os arquivos para o cartão SD ou para o seu computador pessoal, pois todos serão apagados e não poderão ser recuperados. Veja como fazer:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

O Galaxy S7 Edge parou de carregar e não liga mais

Problema: Oi eu tenho uma borda Samsung Galaxy S7. Meu telefone começa a ter problema depois que ele atualiza para o Android 7.0. Primeiro, estava piscando em verde e branco / branco. Depois que eu fiz uma redefinição de fábrica, ele brilhou tela verde quando estava na tela de bloqueio e a tela continuou piscando em quaisquer outras telas / apps. Os mesmos problemas ocorreram no modo de segurança. Eu não pude entrar na recuperação porque ela também parou de mostrar a tela “Samsung Galaxy S7 edge”, então eu não sabia quando liberar o botão liga / desliga. Agora, parou de carregar e não ligou. Existe uma solução para isso?

Solução: Como você afirmou que o problema ocorreu após a atualização do sistema, há uma chance de o problema ser corrigido. A primeira coisa que você deve fazer é fazer o procedimento de reinicialização forçada para descobrir se é uma falha no sistema. Mas se o problema persistir, tente usar outro carregador e deixe por 15-20 minutos e observe se o dispositivo responde. Se não, então, obviamente, a bateria está com defeito e essa seria a razão que o seu telefone não consegue inicializar completamente.

Por outro lado, se o dispositivo responde, a próxima coisa que você deve fazer é limpar a partição de cache (basta seguir os procedimentos acima) do telefone para excluir todos os caches antigos armazenados no diretório de cache. Mas, se todos esses procedimentos não resolverem o problema, você poderá levar seu dispositivo até a loja mais próxima da sua área e deixar que o técnico o verifique, pois pode ser um problema de hardware.