Como corrigir o problema de reinicializações aleatórias do Galaxy S7, outros problemas

Problema de reinicialização aleatória pode acontecer devido a muitas causas. Hoje, abordamos esse problema, pois recebemos vários usuários # GalaxyS7 que o relataram. Esperamos que você consiga algo desse material.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Como corrigir o problema de reinicializações aleatórias do Galaxy S7, reinicia por conta própria ao usar o KnowRoaming SIM no exterior

O Samsung Galaxy S7 reinicia uma e outra vez SOMENTE quando estou no exterior. Eu sou uma tripulação voadora e aconteceu duas vezes no espaço de 20 dias. Certa vez, quando estou no avião e uma vez quando estava em Jacarta. Eu tentei várias soluções, mas sempre que eu tentei me conectar à internet (via Wi-Fi ou 4G), o telefone só entra em um loop infinito (E neste momento meu teclado será inutilizável por algum motivo). No entanto, quando chego ao meu país de origem, o meu telefone estaria milagrosamente bem novamente. Nota: Estou usando um cartão SIM global chamado KnowRoaming sempre que estou no exterior. - Aiden

Solução: Oi Aiden. Ao contrário de outros problemas do Android, é difícil saber exatamente o que está causando o problema, pois há uma longa lista de possíveis motivos para isso. Uma boa coisa para começar a fazer primeiro é verificar se o problema está sendo causado pelo cartão SIM do KnowRoaming. Se o seu telefone funciona normalmente bem quando você está de volta ao seu país de origem (e presumivelmente usando o SIM da sua operadora local), é muito provável que o cartão SIM da KnowRoaming esteja interferindo no sistema operacional, fazendo com que ele se comporte incorretamente. Você provavelmente vai gastar mais esforço em saber isso, mas estamos quase certo de que tem algo a ver com o seu SIM de terceiros. caso contrário, você pode verificar as etapas genéricas de solução de problemas para a reinicialização aleatória padrão abaixo.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

As atualizações podem conter correções para bugs conhecidos, portanto, antes de voar novamente, verifique se o seu telefone instala todos os aplicativos disponíveis e as atualizações do Android. Para verificar se o seu S7 tem atualizações pendentes do Android:

1. Inicie o aplicativo Configurações .
2. Toque em Atualização de software .
3. Toque em Baixar atualizações manualmente para que o telefone pesquise as atualizações mais recentes. Sugerimos que você ative a opção Fazer o download de atualizações automaticamente para permitir que seu dispositivo receba atualizações por conta própria.

Aplicativos de terceiros mal codificados também podem afetar outros aplicativos, de modo a minimizar os problemas deles, certifique-se de que eles executem as versões mais recentes disponíveis. Aplicativos atualizados tendem a ter menos problemas do que os desatualizados.

Desinstalar ou desativar aplicativos

Quanto mais aplicativos estiverem sendo executados ao mesmo tempo, mais memória (RAM) está sendo usada. Em dispositivos mais antigos, quanto menor a RAM, mais o dispositivo tende a se tornar problemático. Alguns podem falhar, enquanto outros podem desacelerar em termos de desempenho geral. Nós não notamos esses problemas de RAM em dispositivos Galaxy S7 rodando Marshmallow e Nougat. O Android foi projetado para gerenciar a RAM on-the-fly, fechando automaticamente alguns aplicativos, se necessário, para liberar memória RAM, mas não faria mal se você ajudasse a fechar alguns. Para fazer isso, basta tocar no botão Apps Recentes (o botão no lado esquerdo do botão Início) e tocar em X no aplicativo que você deseja fechar.

Melhor ainda, você pode desinstalar ou desativar aplicativos que não usa regularmente. Lembre-se de que, quanto menos aplicativos você tiver no dispositivo, menores as chances de desenvolvimento de bugs. Remova os aplicativos que você não usou em algumas semanas ou os que você já instalou antes de perceber o problema. Um deles pode estar causando o problema.

Reinicie o dispositivo para o modo de segurança

Se você suspeitar que um dos aplicativos baixados é o culpado, tente reiniciar o telefone no modo de segurança e observe-o por algumas horas ou mesmo dias. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa maneira de confirmar sua suspeita. Se você não depende muito de sua atividade diária em aplicativos de terceiros, tente estender a observação o máximo possível para ver a diferença.

As funções básicas do telefone, como SMS / MMS, chamadas de voz, Wi-Fi, dados móveis e todos os aplicativos pré-instalados ainda devem funcionar, para que você ainda possa usá-los enquanto o S7 estiver nesse modo.

Veja como reiniciar no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Certifique-se de que o telefone tenha espaço de armazenamento suficiente

Alguns telefones Android podem começar a encontrar problemas quando não há espaço de armazenamento suficiente. Como regra geral, certifique-se sempre de que seu telefone tenha mais de 10% do espaço total de armazenamento gratuito para permitir que os aplicativos e o sistema operacional operem seus caches sem problemas. Entendemos que o Galaxy S7 possui um armazenamento interno de dispositivos limitado, portanto, mantenha os dados e aplicativos críticos que não são do sistema armazenados no cartão SD. Fotos, vídeos, músicas e documentos são mantidos no cartão SD para deixar a memória do dispositivo com muito espaço.

Redefinir o dispositivo para os padrões de software

Uma solução de problemas importante, mas drástica, que você deve fazer é a redefinição de fábrica. Isso retornará todas as configurações do software ao seu estado de funcionamento conhecido. Pode haver um processo ou serviço que faz com que o dispositivo seja reinicializado por conta própria. Fazer uma redefinição de fábrica deve resolver efetivamente esse problema.

Antes de executar uma redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de seus arquivos.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: Galaxy S7 caiu, mostrou a tela preta, não liga em tudo

Por um tempo, meu S7 estava em loop, mas depois de um tempo, ele parava e me deixava realmente usar o telefone. Ultimamente, no entanto, o telefone congelou em uma tela preta com a luz azul de notificação. Depois de vários drenos de bateria e eu tentando redefini-lo, enquanto falha devido a congela ou trava, meu telefone está completamente morto. O telefone parece estar desligado apenas com uma tela preta, e eu tentei conectá-lo em um carregador, para que ele pudesse carregar. Antes eu veria a barra de carregamento, mesmo que não aumentasse. Agora tudo isso não mostra nada, e depois de uma hora de estar ligado na parede, é legal ao toque. Eu nunca perdi com o firmware do telefone, além de atualizações. Alguma idéia do que fazer? Obrigado. - Harish

Solução: Oi Harish. Cobrimos um problema semelhante para um usuário do S8 há alguns dias. Por favor, verifique este link. O dispositivo mencionado nesse artigo é um S8, mas as etapas de solução de problemas também podem ser aplicadas ao seu S7. Apenas lembre-se de que a solução de problemas de software só pode solucionar problemas causados ​​por uma falha de software. Se, por exemplo, a principal razão pela qual o telefone morreu é uma bateria defeituosa, ou erro na placa-mãe, não há nenhum ajuste de software que você possa fazer para consertá-lo.

Problema 3: o Galaxy S7 continua congelando e travando após uma atualização

Acabei de comprar o telefone ontem e não muito tempo depois de chegar em casa, ele começou a congelar e reiniciar aleatoriamente. O sistema tinha acabado de ser atualizado, então presumi que estava apenas lutando um pouco (como o meu S3 e S6 costumavam fazer). Geralmente funcionava em dispositivos anteriores após uma reinicialização ou dois. Não parou, porém, eu não tenho idéia de como apontar o que "parece" disparar o congelamento, eu não tenho sido capaz de fazer muito com isso desde então. Tentei alguns testes diferentes para solucionar problemas de informações aqui no seu site, mas não tive sorte. A redefinição de fábrica foi alcançada, o telefone ainda desliga em modo de segurança, e a Sprint ainda não é de nenhuma ajuda… então eu pensei que tentaria a minha sorte em outro lugar. Nenhum dado foi transferido e nenhum dano ao dispositivo. - Miki

Solução: Oi Miki. Não há um motivo comum pelo qual um novo telefone não funcione ou continue sendo reiniciado após uma atualização. Deve haver uma causa desconhecida porque não funciona como esperado após uma atualização. Tenha em mente que estamos assumindo que você tem um telefone novinho em folha aqui e que você estava apenas fazendo uma atualização oficial pelo ar. (Se você tentou instalar manualmente uma atualização por meio de flash, isso é um problema totalmente diferente e você deve considerar reformular a versão de trabalho anterior). Como a redefinição de fábrica não fez nenhuma diferença, considere devolver o dispositivo ao revendedor para que ele possa ser substituído.

Se você se sentir confiante de que pode tentar uma solução de problemas de software antes de devolver a mercadoria, tente fazer um reflash no bootloader. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes em alguns aspectos para o modelo de telefone específico, por isso, consulte outros guias.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.