Como corrigir o Galaxy S7 que está preso no loop de inicialização após a atualização do Android Oreo [guia de solução de problemas]

Muitos dispositivos # GalaxyS7 ao redor do mundo estão rodando o Android Oreo e infelizmente para alguns, a nova atualização representa um problema. Assim como quando novas atualizações do Android são lançadas, alguns dispositivos podem encontrar problemas como um caso que incluímos neste post. Neste artigo de solução de problemas, mostramos como consertar seu Galaxy S7 se ele estiver preso no loop de inicialização após uma atualização para o Oreo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Como consertar o Galaxy S7 que está preso no loop de inicialização após a atualização do Android Oreo

Meu Samsung Galaxy S7, 2 anos de idade, foi atualizado automaticamente na noite passada. Esta manhã não tinha terminado, e estava em loop da seguinte forma: Iniciar - digite o PIN, assista pouco Android por alguns minutos até "atualização app 58", após o qual fechou e começou o loop novamente. Depois de entrar no modo de recuperação, eu pude assistir ao início da atualização e depois o android caiu com os olhos ++ e a mensagem No Command. Além disso, olhando para a tela de recuperação deu "Falha ao abrir a causa da recuperação (não tal arquivo ou diretório) ... Falha ao limpar a mensagem do BCB: não conseguiu encontrar / misc partição. Qualquer conselho bem-vindo, o telefone continua looping, eu não posso nem desligá-lo ”Obrigado. - Steve Dunne [email protegido]

Solução: Oi Steve. A situação em que você está agora é o que a comunidade Android chama de loop de inicialização. Existem muitos fatores que podem levar a esse problema, mas no seu caso, parece ser causado pela última atualização do Android que você tentou instalar. Para corrigir o problema, há várias etapas que você deve tentar. Vamos discutir cada um deles abaixo.

Limpar a partição do cache

Desde que nada aconteça quando você reiniciar o seu S7, a próxima boa coisa a fazer é limpar a partição de cache. O Android usa um conjunto de partições de armazenamento para funcionar de maneira eficiente. Uma dessas partições é a partição de cache onde o cache do sistema é mantido. Ao carregar aplicativos, o Android toca no cache do sistema para que a tarefa seja executada mais rapidamente. O problema é que esse cache pode, às vezes, ser corrompido após uma atualização ou instalação do aplicativo. Para verificar, você precisa limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. Deixe o telefone reiniciar e verifique o problema.

Reinicie para o modo de segurança

Outra boa maneira de solucionar problemas de instâncias de loop de inicialização é reiniciando um dispositivo Samsung no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados, permitindo que somente o Android e seus aplicativos pré-instalados sejam executados. Se o seu S7 inicializar no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que você tem um problema com um dos seus aplicativos. Para verificar se esse é o caso, siga estas etapas para executar seu S7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Deixe o seu S7 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o seu dispositivo inicializar bem no modo de segurança, mas o problema retorna no modo normal, você sabe que um dos seus aplicativos está por trás do problema. Para saber qual aplicativo está causando um problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S7 ainda se recusar a ligar novamente, repita os passos 1-4.

Modo de Recuperação Redefinição de Fábrica

Se o seu S7 não inicializar no modo de segurança ou se o mesmo problema ocorrer ao tentar executá-lo no modo de segurança, a próxima boa coisa a fazer é limpar o telefone. Isso significa que você precisará inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação da mesma forma que acontece quando você faz uma limpeza da partição de cache. No modo de recuperação, você terá a opção de redefinir seu S7 de fábrica. Como a redefinição de fábrica normal feita em Configurações, esse procedimento terá o mesmo efeito de reverter todas as configurações de software para seus padrões. Como tal, irá apagar todos os seus dados (não há como salvá-los). Na maioria dos casos, a redefinição de fábrica ou a redefinição principal corrige problemas de loop de inicialização, portanto, esperamos que isso funcione para você também. Se você não tentou fazê-lo antes, por favor siga os seguintes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Use o Smart Switch para reparar o software

Se o seu S7 ainda estiver emparedado neste momento e a reposição de fábrica não fizer nada, você pode tentar reparar o software usando o programa oficial da Samsung - o Smart Switch. Este programa é projetado principalmente para facilitar a movimentação de arquivos de e para um dispositivo Samsung, mas também tem a capacidade de corrigir o software em alguns casos limitados. Se tiver sorte e o problema no seu dispositivo for relacionado apenas ao sistema operacional (e não a outra coisa, como um bug de carregador de inicialização ou hardware danificado), o Smart Switch poderá ajudá-lo.

Para usá-lo, você precisa fazer o download e instalá-lo primeiro no seu computador. Se você não tem um PC ou Mac para usar, pode simplesmente ignorar essa sugestão. O aplicativo Smart Switch já vem pré-instalado no seu Galaxy S7, mas como não é possível carregar o sistema operacional normalmente, o que você precisa fazer é conectar seu S7 ao computador e verificar se a versão do computador do Smart Switch pode detectar o dispositivo e recomendo uma correção. Se isso não acontecer, significa que o Smart Switch não pode ajudá-lo.

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar o Smart Switch no seu computador, visite este link.

Downgrade Android

Se o seu S7 encontrar um problema durante uma atualização OTA (over-the-air) e ficar preso no loop de inicialização, você poderá reverter para a versão anterior do sistema operacional, desde que saiba a exata compilação do firmware. O procedimento para fazer isso acontecer é chamado de flash e é uma boa saída para muitos usuários experientes do Android. Sim, este procedimento é recomendado apenas para usuários avançados do Android, porque é um procedimento arriscado que certamente pode arruinar o seu dia. Nós não vamos dar detalhes sobre como fazer o flash de um Galaxy S7 neste post. Os guias que piscam podem variar de acordo com o modelo do telefone. Por isso, deixaremos suas habilidades de pesquisa para encontrar um para o seu dispositivo.

Se você ainda não ouviu falar do termo piscando antes, ou se não tiver certeza de que pode fazê-lo (não é ciência de foguetes), simplesmente ignore essa sugestão e deixe a Samsung consertar seu dispositivo.

Lembre-se de que não há garantia de que o firmware de estoque intermitente no seu dispositivo consertará seu problema.