Como corrigir o erro "Ações não autorizadas foram detectadas" do Galaxy S7

O artigo de solução de problemas de hoje aborda dois erros em um # GalaxyS7:

• "Ações não autorizadas foram detectadas ..." erro e,
• “O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada…”.

Geralmente, esses erros são o resultado do disparo do contador Knox no seu dispositivo Samsung. Simplificando, a segurança do software do seu telefone foi comprometida por ações como o enraizamento ou o flash. As soluções que fornecemos neste artigo destinam-se a um usuário específico que nos contatou, mas elas também podem ser feitas em qualquer dispositivo em uma situação semelhante.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S7 ficou preso no ecrã do logótipo da Apple devido a erro "Ações não autorizadas foram detetadas"

Enviei meu telefone para a oficina para a redefinição de fábrica, porque meu telefone estava preso no logotipo da Samsung. Eu peguei meu telefone e consegui ligar. Essas duas ações me causaram muito sofrimento; 1) Eu continuo recebendo notificações informando que 'ações não autorizadas foram detectadas. Reinicie seu telefone para desfazer essas ações. ' Eu reiniciei uma vez, mas me trouxe de volta ao problema inicial e eu tive que ir para a oficina novamente. Eu ainda tenho que reiniciar meu telefone depois. 2) Não consigo atualizar meu software e recebi esta notificação - 'O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de maneira não autorizada. Tente baixar a atualização de software usando o Smart Switch no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente. ' Eu fiz o Smart Switch, mas nada aconteceu. Essas duas questões estão relacionadas ou não? Por favor me ajude!!! - Atiqah

Solução: Oi Atiqah. Sim, os dois erros que você está recebendo são relacionados e, provavelmente, causados ​​por uma modificação no software do seu telefone. Se você não fez nada para, digamos, fazer root ou fazer o flash do software, então um técnico da oficina deve ter feito isso. O técnico deve ter adulterado o software para consertar o dispositivo ou forçá-lo a carregar o sistema operacional. Isso geralmente é uma solução comum se um dispositivo Samsung não conseguir executar o Android corretamente, fazendo com que o telefone fique preso na página de logotipo da inicialização da Samsung. Assumimos que a oficina de reparações para a qual você trouxe o seu dispositivo não é um centro de assistência da Samsung, porque, de outro modo, estes erros não existirão em primeiro lugar. Para corrigir o problema, você precisa fazer o seguinte:

• Traga o dispositivo de volta para a loja que o consertou
• Tente corrigir o problema você mesmo
• Peça à Samsung para consertar o dispositivo para você

Traga o dispositivo de volta para a loja que o consertou

Permitir que o mesmo técnico conserte o seu dispositivo tem o seu mérito. Ele pode continuar diagnosticando o problema de onde o deixou. Isso pode acelerar o processo geral de reparo. Espero que o problema possa ser corrigido em seu fim e não exija a substituição da placa-mãe.

Em segundo lugar, deixar o mesmo centro de serviço consertar o dispositivo pode economizar dinheiro, pois o problema será tratado como não resolvido. Centros de serviços geralmente fornecem uma certa garantia de retorno para consertar o dispositivo novamente gratuitamente. Nós não sabemos como o reparo com este centro de serviço específico funciona, mas esperamos que você não será cobrado novamente para o segundo reparo.

Corrigir o problema no seu final

Normalmente, os erros que você recebe são indicadores de que o dispositivo não consegue inicializar normalmente porque o Android encontra problemas. Para ver se você pode consertá-lo, você pode fazer as seguintes soluções.

Executar uma redefinição principal

Às vezes, os problemas do Android podem ser corrigidos com a limpeza do telefone e o retorno do Android ao estado de fábrica. O processo é chamado de redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica pode ser executada por meio de Configurações ou pressionando uma combinação de botões de hardware. Obviamente, você precisa fazer o último aqui. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce Wipe data / factory reset .
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Reflash o bootloader

Antes de tentar reflash o firmware (ou software), você deve tentar pelo menos certificar-se de que o bootloader (ou o software de recuperação) do seu dispositivo esteja funcionando corretamente. Esta é uma etapa importante de solução de problemas, especialmente porque o dispositivo não consegue inicializar corretamente.

A reinicialização de um carregador de inicialização Samsung pode variar entre os modelos de telefone, por isso, consulte outras guias que estejam piscando antes de tentar as etapas abaixo. As instruções abaixo são apenas para fins de demonstração e podem variar um pouco de um guia específico para o seu dispositivo.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Reflash o firmware

Como o que dissemos acima, reflashing software do seu telefone precisa de um conjunto específico de etapas. Tenha em mente que o flash está essencialmente modificando arquivos críticos do sistema. Isso significa que é mais provável que você bloqueie o dispositivo ou cause mais problemas, caso não o faça corretamente. Se você não tentou fazer isso antes, considere pedir ajuda a alguém. Você também pode visitar outros fóruns do Android, como o XDA-Developers Android Forums, para solicitar a outros usuários do Android um guia específico para o seu dispositivo.

Deixe a Samsung reparar o dispositivo

Esta é uma medida remota, pois você já permitiu que um centro de serviços terceirizado consertasse o dispositivo para você. Nós não sabemos as circunstâncias exatas do reparo embora. Se tiver sorte, a Samsung pode aceitar o dispositivo para o seu programa de reparos. É claro, se o seu telefone não estiver mais na garantia, o reparo não será mais gratuito, mas pelo menos você terá a garantia de que um técnico qualificado fará isso por você.