Como corrigir problema de chamada Galaxy S8: não receber algumas chamadas

Muitos usuários do Galaxy S8 nos pedem soluções para alguns problemas de chamada, portanto, neste episódio de solução de problemas, mostramos como corrigir um caso específico. Além dos problemas de chamada, também incluímos outros problemas comuns e relacionados ao # GalaxyS8. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S8 não inicializa e fica preso na tela de inicialização

Oi cara de Droid. Eu comprei um Samsung Galaxy S8 Edge na China e não tive nenhum problema com isso até agora. Agora o telefone não será reinicializado e ficará preso em uma tela de inicialização pseudo. nenhuma das soluções on-line funciona (pressione e mantenha pressionado o volume e a energia; pressione e mantenha pressionado o volume e a tecla Bixby etc.). Não há um logotipo da Samsung ou Android que apareça na tela, mas parece haver uma tela de inicialização modo, modo de segurança ou modo normal), mas a seta continua a percorrer as opções, mesmo quando eu não estou tocando nada. Não sei o que fazer agora - Ajuda!… Por favor. Eu não tenho nenhuma operadora como eu simplesmente tenho usado no wifi e como ele não liga eu não tenho certeza da versão android.

Solução: Os dispositivos Samsung que não conseguem inicializar normalmente são geralmente o resultado de adulteração de software. Você tentou fazer root, flash ou instalar algum software não oficial antes de ter esse problema? Se sim, tente desfazer o que você fez. Por exemplo, você pode tentar desfazer a inicialização do dispositivo se esse problema ocorrer logo após o uso de um software raiz. Em geral, o firmware de estoque intermitente pode corrigir a maioria dos problemas de inicialização. Se você tentou instalar uma ROM personalizada antes de perceber o problema, você também deve saber como fazer o flash do firmware do estoque.

Falha ao inicializar normalmente não é causada apenas por bug de software. Em alguns outros casos, um dispositivo em curto ou fisicamente danificado também pode falhar em ligar ou mesmo inicializar. Se o seu S8 foi derrubado ou exposto a água ou elementos antes, você pode ter problema de hardware em mãos. Neste caso, você deseja permitir que um profissional verifique o hardware para que você possa ser avisado se o reparo será ou não efetivo.

Problema # 2: Como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: não receber algumas chamadas

Meu S8 não receberá ALGUMAS chamadas. é intermitente. é todo dia. é uma variedade de números. Não é o meu bloqueio de chamadas, pois verifiquei se não estou bloqueando esse número ou números. Existe um aplicativo que está causando isso?

Também recentemente meus contatos carregam lentamente quando pesquisados ​​também, mas isso é um problema novo. a outra questão é várias semanas. Quando as pessoas ligam, não recebem resposta ou estão ocupadas ou em voz. Eu nunca vejo essas chamadas no meu registro de chamadas também. Também não tenho idéia do que o sistema Android ajuda.

Solução: Sim, é possível que a causa do problema seja um dos aplicativos adicionados. Para saber disso, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança e observá-lo por pelo menos 24 horas. Isso deve lhe dar tempo suficiente para notar qualquer diferença. Enquanto o telefone estiver no modo de segurança, você deseja fazer e receber o maior número possível de chamadas para replicar o problema.

Para reiniciar seu S8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Lembre-se de que somente aplicativos pré-instalados poderão ser executados no modo de segurança. Se as chamadas funcionarem e o telefone funcionar normalmente, isso é uma indicação clara de um aplicativo que está interferindo no Android ou na função de rede do telefone. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Excluir dados do aplicativo

Para que sua preocupação secundária com o aplicativo Contatos seja lenta ao pesquisar informações, tente limpar seus dados e ver o que acontece. Antes de realizar essa etapa de solução de problemas, crie um backup dos seus contatos em outro local. Depois disso, veja as etapas para limpar os dados do aplicativo Contatos:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Retornar informações do software aos padrões

Se as duas soluções acima não resolverem os problemas, limpe o telefone fazendo uma reinicialização de fábrica. A redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer o backup deles com antecedência.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

  1. Crie um backup dos seus dados.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S8: não enviar ou receber mensagens de texto

Galaxy S8. Quando o aplicativo do Google foi atualizado há cerca de três meses, meu telefone parou de receber ou enviar mensagens de texto. Usando o aplicativo interno de mensagens da Samsung, quando eu enviava um texto, o pequeno círculo girava e, eventualmente, falhava. Eu também receberia textos em grandes ondas de conseguir vários de uma só vez. Eu fiz uma restauração de fábrica e atualizei os aplicativos, um de cada vez, até determinar que era o aplicativo do Google. Mesmo com a última atualização 8.21.12.21.arm64 (datada de 25 de setembro). Eu tenho que desinstalar as atualizações para obter mensagens de texto para o trabalho. Agora vários outros aplicativos dependentes do google não funcionam (google assistant for one). Qualquer ajuda é apreciada.

Solução: é estranho saber que o aplicativo do Google é responsável por problemas de mensagens de texto. É a primeira vez que ouvimos sobre isso, mas se você tem certeza de que isso está acontecendo no seu dispositivo, veja as etapas de solução de problemas que você pode fazer:

Tente usar outra conta do Google

Se você tiver outra conta do Google, use-a no seu S8 e veja se ela causará o mesmo problema. Se você não tiver uma segunda conta, basta criar uma simulação, remover a conta principal do telefone e adicionar a outra conta.

Excluir dados do aplicativo do Google Services Framework

Os dispositivos Android dependem dos principais produtos do Google que estão enterrados no sistema operacional. Um dos principais aplicativos do Google é o Google Services Framework. Se este aplicativo desenvolver um bug, ele poderá afetar outros aplicativos e serviços do Google ou até mesmo o próprio Android. Para ver se há um problema com este aplicativo, você deseja retorná-lo às suas configurações padrão. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Procure o Google Services Framework e toque nele.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Observe o telefone no modo de segurança

Alguns aplicativos de terceiros podem interferir nos aplicativos padrão do sistema, como o Google Play Store e outros. Se você adicionou aplicativos de fontes de terceiros (e não da Play Store), é possível que um deles possa estar causando o problema. Verifique como o telefone funciona quando está no modo de segurança. Se as mensagens de texto funcionarem somente no modo de segurança, você pode apostar que um aplicativo é o culpado.

Entre em contato com sua operadora de rede

Há uma chance de que a causa do problema seja relacionada à rede ou à conta. Se a solução de problemas de todos os dispositivos não ajudar, sugerimos que você receba ajuda da sua operadora.

Problema # 4: Verizon Galaxy S8 não instalará atualização

Eu estou usando um Galaxy Samsung S8. Não consigo atualizar meu software. É operadora Verizon, mas estou usando um cartão SIM airtel nele. Eu tentei instalar o comutador inteligente no meu PC, mas não consigo nem conectar os dispositivos um ao outro, dizendo-me para conectar o USB através do MTP, mesmo depois de fazer isso, os dispositivos não estão se conectando, eu não sei o que fazer.

Solução: a maioria dos smartphones da Samsung são criados para funcionar em operadoras específicas. Esses telefones são o que chamamos de dispositivos de marca de operadora. Eles executam versões Android específicas da operadora, de forma que seu software é exclusivo apenas para essa operadora. Para impedir o bloqueio de tijolos, os dispositivos com a marca da operadora, as atualizações serão bloqueadas se forem usadas em redes fora da operadora original. Esta é a razão pela qual o seu Verizon S8 não será atualizado. Se você quiser executar a mais recente experiência Android neste dispositivo, você tem que instalar manualmente o firmware mais recente da Verizon através de flash.

Flashing é um procedimento de software arriscado e só é recomendado para usuários avançados do Android (aqueles que entendem os riscos e sabem como encontrar uma solução caso surjam problemas). Se você nunca ouviu falar do termo “flashing” antes, sugerimos que você fique longe.

Se você quiser correr riscos, pode usar o Google para encontrar bons guias sobre como atualizar seu modelo de telefone específico. O XDA Developers Forum é um ótimo site para obter informações atualizadas sobre dispositivos em flash.