Como consertar o Galaxy S8 se ele se tornou muito lento ou continua congelando depois de uma atualização

O artigo de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje tenta abordar outro problema comum neste dispositivo - desempenho lento ou problema de congelamento após uma atualização. Muitos usuários do S8 experimentam esse problema logo após instalar o patch mais recente do Android Oreo, portanto, se você é um deles, faça as sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S8 é muito lento ou fica congelando depois de uma atualização

Tudo é tão lento que mal posso dizer se congelou ou não. As palavras ficam muito atrás de mim enquanto digito, meus apps frequentemente não respondem, mas não param, por isso preciso desativá-los e reabri-los, e a entrada de toque é atrasada ao ponto de abrir meu aplicativo de telefone e chamar pessoas com entradas de toque antigas destinado a outros aplicativos. Isso tudo é só depois de instalar a nova atualização estúpida que todos vocês forçaram. Eu acho que todos vocês sabiam que essa atualização tornaria os telefones defeituosos, então você fez com que as pessoas atualizassem seus telefones e, se não, você pode usar essa página para se absolver da culpa. Esta é uma merda de corporação do mal que todos vocês forçam atualizações que quebram telefones.

Solução: as atualizações do sistema são projetadas para melhorar a experiência do usuário, adicionar mais recursos e funções ou corrigir erros conhecidos. Às vezes, os erros podem se desenvolver após uma atualização, mas isso não significa que a atualização do sistema recebida seja a culpa. Na maioria dos casos, aplicativos incompatíveis podem interferir na nova versão do Android, causando problemas de desempenho. Para corrigir problemas pós-atualização, estas são as soluções gerais recomendadas:

limpeza da partição de cache
garantir que TODOS os aplicativos sejam compatíveis e atualizados
observando o telefone no modo de segurança
restauração de fábrica

Reinicialização forçada

Antes de fazer qualquer uma das soluções sugeridas, certifique-se de forçar a reinicialização do telefone. Alguns pequenos bugs e problemas de desempenho são corrigidos, fazendo esta simples etapa de solução de problemas. Veja o que você precisa fazer:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Correção 1: limpeza da partição de cache

Esta é uma etapa de solução de problemas recomendada se você tiver problemas de desempenho logo após instalar uma atualização do sistema. Às vezes, o cache do sistema de um dispositivo pode ficar corrompido após uma atualização, por isso é bom atualizá-lo. Veja como você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção 2: atualize seus aplicativos

O Android é um ecossistema complexo com milhões de partes móveis. Às vezes, desenvolvedores Android e de aplicativos podem não conseguir prever problemas ao criar seus produtos. Isso pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo alguns problemas de desempenho bastante desagradáveis. Para minimizar as chances de ter um aplicativo ruim, você quer garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis com seu telefone, atualizando-os. Se instalar apenas aplicativos da Play Store, você pode simplesmente abrir o aplicativo e atualizar todos os seus aplicativos. Veja como:

Abra o aplicativo Play Store.
Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
No topo, onde você vê a foto da Conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que você deseja usar.
Depois de selecionar o perfil desejado, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Se você instalou aplicativos fora da Play Store, também é sua responsabilidade atualizá-los. Aplicativos originados de fontes de terceiros podem ter sua própria maneira de se atualizar. Se você tiver apps não instalados na Play Store e não souber se são compatíveis com o sistema operacional do telefone, entre em contato com os desenvolvedores.

Correção 3: verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Caso o problema seja devido a um aplicativo de terceiros, você também pode verificar como a segurança da tela funciona quando o telefone está no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros é executado e somente os pré-instalados podem funcionar. Então, se o bloqueio de segurança funciona normalmente no modo de segurança, isso é uma confirmação de que nossa suspeita está correta.

Para inicializar o seu S8Plus no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Verifique o problema.

Lembre-se, o modo de segurança é uma ferramenta, não uma solução. Se o bloqueio de segurança funciona neste modo, você pode apostar que um dos seus aplicativos instalados é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Correção 4: verificar se há malware

Uma das razões menos óbvias para problemas de desempenho é malware ou vírus Android. Outras vezes, muitos aplicativos ruins que exibem pop-ups de anúncios também podem afetar o sistema ao longo do tempo. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos e geralmente não filtra corretamente as coisas a serem instaladas, há uma chance de o seu telefone ter um vírus ou aplicativo malicioso. Tente executar um bom aplicativo antivírus e verificar o sistema. Certifique-se de não ter pelo menos dois aplicativos antivírus instalados ao mesmo tempo, pois isso pode causar mais problemas do que as soluções.

Se você acredita que o seu telefone está limpo e cuida de quais aplicativos instalar o tempo todo, pode ignorar isso.

Corrigir # 5: reset de fábrica

Essa é uma solução necessária que você deve fazer se o telefone continuar atrasando ou mostrar problemas de desempenho depois de fazer tudo acima. Isso retornará todas as configurações do software para seus padrões. Se houver um bug no sistema, a redefinição de fábrica pode consertá-lo. Veja como você faz isso:

Crie um backup dos seus dados.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

[Opcional] Correção nº 6: reverter o Android para a versão anterior

Esta é uma sugestão para usuários avançados do Android, pois envolve o flash. Flashing é um termo do Android para se referir ao processo de instalação manual de um software em um dispositivo. Isso é feito usando uma ferramenta não oficial chamada Odin. Se você ainda não ouviu falar do termo piscando, ou se não tiver certeza de que o fez, simplesmente desconsidere a ideia e faça com que a Samsung corrija o problema.

Se você é um usuário avançado do Android, isso deve ser um lembrete de que você pode consertar seu problema exibindo firmware de estoque no seu dispositivo.