Como corrigir o aplicativo do Galaxy S8 Instagram que continua parando [guia de solução de problemas]

Tem havido um monte de relatórios de vários proprietários do Galaxy S8 que o seu Instagram, de repente, se tornou problemático. O que está acontecendo é que o aplicativo Instagram parece não ser carregado ou aberto. O que ele faz é tentar se abrir, mas depois, mostra que o Instagram continua parando a mensagem. Sabemos que o problema não é universal, pois outros dispositivos podem abrir o aplicativo do Instagram sem nenhum problema. Os nossos próprios dispositivos Galaxy S8 usados ​​para revisões podem abrir bem o aplicativo Instagram. O mesmo acontece com nossos dispositivos pessoais S8, portanto, o problema pode estar impactando apenas uma pequena porcentagem de usuários. Neste momento, não temos idéia do que causa o bug, mas felizmente a equipe do Instagram já está nele e, de fato, já lançou uma atualização para consertá-lo. Se você tiver um problema no Instagram ultimamente, siga nossas sugestões abaixo sobre como corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Enquanto isso, aqui estão os casos de amostra que foram relatados para nós:

Meu aplicativo do Instagram parou de funcionar hoje, dizendo que parou de funcionar, a maneira comum de Android que informa quando um aplicativo trava. Eu reiniciei meu telefone e ele não resolveu o problema, então eu o reinstalei e pude fazer o login. No entanto, depois que eu saí do aplicativo, o problema de travar voltou e nunca mais saiu. Alguma sugestão? Obrigado. - Josue

Eu tenho um Samsung Galaxy S8 e eu encontrei recentemente um problema com o instagram. Ele fica parando toda vez que eu entro nele a ponto de não poder ver o instagram. Eu reiniciei o dispositivo, desinstalado e reinstalado instagram, instalei a atualização android recente, etc, mas nada funciona. - Henry Samson

Instagram continua travando eu reiniciei e desinstalei / reinstalou o aplicativo e tenho o mesmo problema (após cerca de 5 minutos de trabalho no re-intall. - Howard.lewin

Quando tento abrir o Instagram, ele pára automaticamente de funcionar e fecha. Eu o desinstalei e reinstalei, mas ele ainda não abre. - Lia Pusateri

O aplicativo instagram continua batendo Eu tentei todas as sugestões recomendadas para o meu telefone e eu não sei mais o que fazer para corrigi-lo. - Taryn

Eu tenho tido recentemente problemas com o meu instagram no meu s8. Eu procurei ao redor e descobri que eu tinha que limpar o dinheiro, então eu fiz isso, não funcionou. Então eu achei que tinha que limpar o dinheiro e os dados e forçar a parar, então eu fiz isso também. E eu posso fazer o login e tê-lo funcionando depois que eu fizer isso, mas se eu fechá-lo e tentar reabri-lo cai novamente. Eu também reiniciei meu telefone após o passo de força para pará-lo. Eu descobri que essas correções não funcionavam, então eu as desinstalei e depois baixei e tive o mesmo efeito da última correção, eu poderia logar uma vez, mas uma vez que eu comecei, se eu tentasse abri-lo novamente, ele iria simplesmente falhar. Não tenho certeza se você vai ter uma correção, mas está ficando chato. - Ben

Soluções que você pode tentar se o Instagram não abrir ou continuar batendo no seu Galaxy S8

Há vários fatores possíveis que podem fazer com que o aplicativo Instagram seja fechado prematuramente ou impedir que ele seja aberto. Como é possível que cada um dos casos mencionados acima tenha causas diferentes, forneceremos todas as soluções relevantes que você pode tentar corrigir esse problema.

Solução 1: limpar a RAM

Alguns bugs só podem ser executados com a sessão atual do aplicativo, então a primeira coisa que você quer fazer é

feche o aplicativo reiniciando a RAM. Esta é uma solução básica que muitas vezes corrige muitos pequenos bugs de aplicativos. Veja como fazer isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone do aplicativo Recentes, localizado no canto inferior esquerdo.
2. Role e selecione aplicativo do Instagram.
3. Deslize para a esquerda ou para a direita ou toque no 'X' para fechar o aplicativo selecionado.
4. Alternativamente, você pode clicar em CLOSE ALL para sair de todos os aplicativos em execução.

Solução 2: Forçar Reiniciar

Reiniciar o telefone é uma das correções mais simples para muitos problemas de aplicativos. Nós entendemos que você já pode ter tentado, então isso é para aqueles que não o fizeram. Forçar a parada de um dispositivo Android limpa a memória (RAM) e atualiza o sistema em geral. Alguns bugs são eliminados quando ocorre qualquer uma dessas duas coisas, então você não quer pular esta etapa.

Para forçar reiniciar o seu S8:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Solução # 3: Atualize a partição do cache

Alguns aplicativos podem não se comportar normalmente quando o cache do sistema do seu telefone estiver corrompido ou desatualizado. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, certifique-se de limpar a partição de cache, onde o cache do sistema está armazenado. Fazer isso não apagará seus dados pessoais para que não haja risco de excluir arquivos não salvos.

Para limpar a partição de cache no seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 4: limpar o cache do aplicativo do Instagram

O Instagram usa um conjunto de arquivos temporários chamado cache para funcionar de forma eficiente. Como um cache de sistema corrompido, um cache de aplicativo ruim pode afetar negativamente o desempenho de um aplicativo também. Para verificar se o seu aplicativo do Instagram está com problemas de cache, por favor, certifique-se de limpar seu cache atual seguindo estes passos:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Encontre e toque em Instagram.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar Cache.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução nº 5: limpar os dados do Instagram

A próxima etapa de solução de problemas lógicos, se a limpeza de um cache de aplicativo falhar, está limpando os dados. Dados referem-se a informações específicas de conta ou uso usadas por um aplicativo para realizar seu trabalho. Para o Instagram, os dados podem incluir configurações de conta, credenciais, personalizações e outras configurações sob o capô. Para limpar seus dados do aplicativo do Instagram:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Encontre e toque em Instagram.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar dados.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução 6: saia e faça login novamente

Alguns usuários do Instagram disseram que sair do aplicativo do Instagram e fazer login novamente ajudou a corrigir o problema. Para ver se isso funcionará, lembre-se de reiniciar o dispositivo logo após sair e antes de fazer login novamente. Vindo das sugestões de solução de problemas acima, não achamos que isso será uma grande ajuda, já que você basicamente Feito isso, apagando seus dados do Instagram já. Ainda assim, é definitivamente um esforço que vale a pena, especialmente porque não sabemos onde está o problema.

Solução # 7: instale a última atualização do Instagram

Para os dispositivos afetados por esse problema do Instagram, iniciado há alguns dias, essa solução tem mais chances de corrigi-lo. A equipe de desenvolvedores do Instagram reconheceu o fato de que alguns dispositivos continuam mostrando o erro "Instagram continua parando" e já lançou um patch de codificação para ele. Se você tiver sorte e seu problema específico no Instagram for devido a um código ineficiente, essa solução provavelmente o ajudará a consertá-lo.

Para verificar a atualização do Instagram:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Toque no botão Atualizar para o Instagram (se estiver disponível).
5. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução nº 8: garantir que outros aplicativos sejam atualizados

Tão importante quanto atualizar seu aplicativo do Instagram é garantir que o restante dos seus aplicativos também estejam atualizados. Aplicativos com bugs geralmente são aqueles que estão executando versões incompatíveis ou desatualizadas. Para verificar se seus aplicativos precisam de atualização, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Deixe seu telefone verificar se há atualizações por alguns segundos.
5. Toque no botão Atualizar tudo se você quiser atualizar vários aplicativos de uma só vez.

Solução 9: verificar a atualização do Android

Alguns bugs de aplicativos não são totalmente causados ​​por um problema de codificação do aplicativo, mas sim pelo problema do Android. Para minimizar a possibilidade de desenvolvimento de bugs, você quer garantir que os aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados. Se você já atualizou todos os aplicativos, mas o seu Instagram continua parando por conta própria, verifique se você instalou a atualização mais recente do Android também.

Para fazer isso, você precisa ir em Configurações> Atualização de software .

Solução # 10: aguarde a atualização da equipe de desenvolvedores

No momento em que escrevo, a equipe de desenvolvedores do Instagram reconheceu oficialmente que alguns dispositivos Android podem encontrar problemas com o produto e que isso já foi corrigido. Se você continuar tendo o mesmo problema depois de instalar a atualização mais recente, tente reinstalar o aplicativo e ver o que acontece. Se o Instagram ainda continuar parando, tudo que você pode fazer é esperar até que seja consertado. Enquanto isso, você pode tentar nossas soluções alternativas abaixo.

Primeira solução alternativa: use a versão beta

Alguns usuários disseram que usar a melhor versão do aplicativo permitiu que eles usassem o Instagram sem problemas. Se você estiver interessado em experimentar, siga este link. Tenha em mente que as versões beta dos aplicativos são menos estáveis ​​em comparação com as versões finais, portanto, você pode encontrar problemas totalmente diferentes ao usá-las.

Segunda solução alternativa: use o website para dispositivos móveis

Se o seu aplicativo do Instagram continuar travando, você também terá a opção de usar o navegador do seu computador ou o navegador do seu telefone para visitar o site do Instagram.