Como corrigir o bug do Galaxy S8 "Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde" [guia de solução de problemas]

Muitos usuários do Android nos contataram sobre como lidar com o erro "Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde" em seus dispositivos # GalaxyS8, portanto, este artigo é para eles. Esse bug é basicamente igual a qualquer outro problema de rede com o qual nos deparamos no passado e suas soluções são frequentemente semelhantes. Essas soluções também podem ser aplicadas em diversos dispositivos Android, portanto, mesmo que você não tenha um S8, essa postagem ainda poderá ser útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Correção nº 1: reinicie o dispositivo

Uma das primeiras coisas que devem ser feitas neste caso é reiniciar o telefone. Muitos problemas de rede e erros de mensagens são corrigidos após a reinicialização. É uma solução simples, mas eficaz, por vezes, por isso não há razão para não o fazer primeiro. Como o seu S8 tem uma bateria não removível, sugerimos que você faça uma reinicialização suave para simular uma “bateria puxada”. Veja como isso é feito:

  1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
  2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Se você reiniciar o S8 desta maneira, o bug não será corrigido, prossiga para o próximo conjunto de etapas de solução de problemas.

Correção 2: Verifique o sinal

O segundo passo que você deve fazer é verificar se o seu S8 tem sinal suficiente para se comunicar com a rede do seu operador. Idealmente, você deve ter 4 barras de sinal para otimizar os serviços de rede, mas três também estão bem. Se você tem atualmente 2 ou menos, isso significa que você está em uma área com cobertura insuficiente e a recepção de sinal não é confiável. Para ver se o bug é causado por uma situação de sinal ruim, tente mover para uma área aberta onde o seu S8 terá 4 ou pelo menos 3 barras de sinal.

Se o bug desaparecer depois de fazer isso, não há muito o que fazer em seguida, a não ser ficar em uma área bem coberta se você quiser enviar ou receber mensagens ou se quiser fazer uma chamada.

Corrigir # 3: recolocar o cartão SIM

Removendo e reinserindo o cartão SIM para dispositivos GSM é considerado uma das boas soluções que você pode tentar simplesmente porque ele faz uma mudança importante no sistema. Por design, o dispositivo deve reconfigurar suas configurações de rede toda vez que você inserir um cartão SIM, o que significa que, se houver um erro de rede por trás do problema, recolocar o cartão SIM pode solucioná-lo. Apenas certifique-se de que antes de remover o cartão, o telefone esteja desligado.

Se você tiver um dispositivo CDMA, essa etapa de solução de problemas pode não funcionar, a menos que você tenha um problema com o LTE ou com o 4G. Os dispositivos CDMA não precisam de cartões SIM para conversar com seus operadores, exceto quando usam o serviço LTE.

Correção 4: verifique se não há interrupção na área

Alguns usuários podem pensar erroneamente que o bug "A rede não está disponível, mas tente novamente mais tarde" é puramente um problema no dispositivo. O fato é, algumas outras vezes, também pode ser causado por uma interrupção ou problema de rede. Se você tiver outro telefone na mesma rede, tente verificar se os serviços de rede estão funcionando conforme o esperado. Nenhuma rede está ativa 100% do tempo, por isso, se você não fez nada diferente em seu telefone antes de perceber o bug “Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde”, deve haver algum aspecto do lado do operador.

Correção nº 5: limpar a partição de cache

Se o erro "Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde" permanecer nesse ponto, provavelmente será uma boa ideia mudar seus esforços para corrigir possíveis problemas com o telefone. Para fazer isso, você deve começar certificando-se de que a partição do cache seja limpa. Às vezes, as atualizações e a instalação do aplicativo podem corromper o cache do sistema na partição de cache. Isso pode causar todos os tipos de problemas, dependendo da disposição exclusiva de um dispositivo.

Para limpar a partição de cache no seu S8:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  9. Verifique o problema.

Correção 5: redefinir as configurações de rede

A redefinição das configurações de rede do dispositivo pode, às vezes, corrigir problemas de SMS e MMS. Isso porque alguns bugs podem ser acionados por algumas configurações. Ao retornar as configurações de rede do seu dispositivo para o estado de fábrica, você pode realmente corrigir o problema sem recorrer a soluções drásticas desnecessárias, como a redefinição de fábrica.

Para redefinir as configurações de rede no seu S8:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.
  6. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Corrigir # 6: modo de segurança

Reiniciar seu S8 para o modo de segurança e observá-lo para alguns é outro bom passo para a solução de problemas que você pode fazer também. Nenhum aplicativo é perfeito, então sempre há uma chance de que um aplicativo de terceiros possa causar um bug ou incômodo de tempos em tempos. Para ver se um dos seus aplicativos baixados é o culpado, você deseja reiniciar o S8 em outro ambiente de software chamado modo de segurança e ver como ele funciona. O modo de segurança, ao contrário do modo normal, bloqueia aplicativos de terceiros. Isso significa que somente aplicativos que acompanham o sistema operacional poderão ser executados. Para saber se há uma diferença, você deve tentar replicar o problema enquanto o seu S8 estiver no modo de segurança, fazendo as coisas usuais. Se o bug "Rede não disponível, mas tente novamente mais tarde" não aparecer enquanto seu telefone estiver em modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para reiniciar o seu dispositivo para o modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Deixe o seu telefone funcionar durante várias horas neste modo e verifique o problema.

Não se esqueça: o modo de segurança não é uma solução, mas uma ferramenta. Se o problema estiver ausente no modo de segurança, mas retornar no modo normal, você deverá desinstalar aplicativos de terceiros. Comece removendo os aplicativos que você instalou recentemente. Certifique-se de sempre reiniciar o telefone de volta ao modo normal depois de excluir um aplicativo para verificar o problema. Continue fazendo esse ciclo até identificar o problema.

Corrigir # 7: Redefinir todas as configurações

O ideal é que o problema já esteja corrigido agora, mas se você continuar a experimentá-lo, redefinir as configurações do S8 para os padrões pode ajudar. Esse tipo de redefinição é mais semelhante em termos de efeito de redefinição de fábrica, portanto, qualquer bug de software que esteja causando o problema será eliminado. Todas as configurações do software, exceto segurança, idioma e configurações da conta, serão retornadas ao seu estado padrão.

Para redefinir todas as configurações no seu S8:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.
  6. Reinicie o seu S9 e verifique o problema

Corrigir # 8: reset de fábrica

Uma opção drástica, sem dúvida, mas achamos que você precisa fazer isso antes de enviar o dispositivo para a Samsung. Sabemos que o problema não ocorrerá se o software for redefinido para seus padrões. Se o problema for devido a um bug de software, a redefinição de fábrica deve ajudar. Caso contrário, é definitivamente um problema de hardware e você deve usar o conhecimento da Samsung para lidar com isso.

Enquanto isso, aqui estão os passos para resetar seu S8 de fábrica:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  4. Toque em Backup e restaurar.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
  8. Toque em Redefinir dispositivo.
  9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  10. Toque em Continuar.
  11. Toque em Excluir tudo.

Correção 9: entre em contato com sua operadora

Todas as opções de solução acima abrangem quase todos os aspectos deste problema, mas se continuar até este ponto, é hora de você informar sua operadora sobre isso. Eles devem ajudá-lo a restringir alguns outros fatores que não estão mais dentro de sua capacidade de verificação.

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