Como consertar o Galaxy S8 não receber SMS de problemas de contatos específicos, outros problemas de mensagens de texto

Olá e seja bem-vindo ao nosso artigo # GalaxyS8 mais recente desta semana. Esta postagem responde a três perguntas relacionadas a mensagens de texto para esse dispositivo, de modo que muitos usuários acharão útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S8 dizendo SMS será entregue em 15 minutos ao enviar

Ao enviar uma mensagem de texto para um indivíduo em particular, aleatoriamente recebemos uma mensagem dizendo que a mensagem de texto será entregue em 15 minutos. Outras vezes funciona bem. É estranho porque não parece acontecer com outros números de telefone. Não consigo descobrir uma solução nem vi esse problema descrito na internet. Tanto o receptor quanto eu estamos na rede da Verizon. - Anthony Marra

Solução: Oi Anthony. Se você receber a mensagem somente ao enviar SMS para um contato específico, pode haver uma configuração especial do SMS em vigor para essa conta da qual não estamos cientes. Obviamente, se isso for um problema em sua própria conta Verizon ou celular, todos os SMS que você enviar produzirão o mesmo resultado. Se você realmente quiser chegar ao fim da questão, sugerimos que você informe o contato sobre o que está acontecendo para que ele possa descobrir. Você está certo, não ouvimos falar dessa questão nem mesmo anos no suporte a todos os tipos de problemas com smartphones, e também não encontramos nenhuma situação semelhante na Web.

Não é seu para consertar, mas se você quiser complicar sua vida, tente ajudar o dito contato a encontrar uma solução. Para começar, certifique-se de que você informe a sua operadora sobre isso. Embora ambos estejam usando a Verizon, sua conta pode ter alguma configuração especial configurada. Nós não trabalhamos para a Verizon, então não sabemos se a nossa especulação é possível, mas pedir ajuda é definitivamente uma obrigação.

Em segundo lugar, você deseja solucionar o problema do dispositivo. Ele ou ela pode estar usando um aplicativo de terceiros que funciona de maneira diferente dos aplicativos de mensagens regulares que conhecemos. Tente pedir a ele para restaurar o dispositivo e ver se algo muda. Isso pode ser difícil, especialmente porque o problema é menor, mas, novamente, é necessário identificar se é um problema de software ou um aplicativo de terceiros. Depois que o telefone tiver sido redefinido para a configuração original, use apenas o aplicativo de mensagens normal ao enviar mensagens de texto para replicar o problema.

Problema 2: como corrigir se o seu Galaxy S8 não está recebendo SMS de contatos específicos

Eu tenho um Galaxy S8 (regular) e recentemente comecei a ter o problema de não poder receber mensagens de texto. Nem todas as mensagens de texto são apenas certas. Está realmente começando a me causar alguns problemas e eu não quero resetar a fábrica, porque então eu perco todas as minhas coisas. Existe alguma outra maneira de corrigir isso? - Nathalya Molina

Solução: Oi Nathalya. Como você descobriu que não está recebendo mensagens de texto? Você está tendo problemas com vários contatos que estão usando telefones diferentes em operadoras diferentes? Essas perguntas devem ser respondidas antes de qualquer solução de problemas significativa ser executada. A menos que você determine as respostas para eles, o melhor que você pode fazer é solucionar problemas do seu dispositivo. E tenha em mente que uma questão como essa não significa necessariamente que o problema está do seu lado.

Verifique se as mensagens estão sendo bloqueadas

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, você está limitado a alguns. O primeiro que você deve tentar é garantir que as mensagens dos contatos com os quais você está tendo problemas não estejam sendo bloqueadas. Para desbloquear um SMS ou número, siga estas etapas:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens .
  2. Toque em Mais opções (o ícone de 3 pontos).
  3. Toque em Configurações .
  4. Toque em Bloquear mensagens .
  5. Toque nos números dos blocos .
  6. Toque no sinal de menos ao lado do número que você deseja remover.
  7. Quando terminar, toque na seta para trás.

Alternar outro aplicativo de mensagens

Embora o problema não seja universal e não afete alguns contatos, sugerimos que você use essa etapa para determinar se a causa do problema é o aplicativo de mensagens atual. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens da Samsung no momento, sugerimos que use um de terceiros, como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Instale o aplicativo de mensagens de terceiros desejado.
  2. Abrir configurações
  3. Toque em Aplicativos ou Aplicativos (isso depende do modelo de telefone que você possui).
  4. Toque em aplicativos padrão .
  5. Toque em Definir como padrão .
  6. Procure seu aplicativo de mensagens atual e toque nele.
  7. Toque em Limpar Padrões .

Receber SMS enquanto o telefone está no modo de segurança

Aplicativos de terceiros mal codificados podem, às vezes, levar a todos os tipos de problemas, incluindo bagunçar a função de mensagens em alguns telefones. Para ver se um aplicativo de terceiros está por trás desse problema, sugerimos que você veja como as mensagens funcionam quando o modo de segurança está ativado. Para reiniciar seu S8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Agora que o telefone está no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Você pode tentar replicar o problema perguntando aos contatos com os quais está tendo problemas para enviar SMS. Se o seu telefone receber mensagens sem interrupção, você pode apostar que um dos seus apps é o culpado. Desinstale aplicativos até o problema desaparecer.

Entre em contato com sua operadora

Se o problema permanecer no modo de segurança e não desaparecer, a causa mais provável não está do seu lado. No entanto, recomendamos que você informe sua operadora sobre isso.

Além disso, certifique-se de informar a esses contatos que você não está recebendo as mensagens deles.

Problema 3: o Galaxy S8 não enviará MMS ao enviar para contato particular

Comecei com o meu S6 em janeiro deste ano (& mesmo com S8) enviando fotos / bitmojis para um contato privado, eles não transmitem corretamente. A seta verde pisca como o seu envio, mas continua a piscar como a foto não enviou. A pessoa recebe a imagem, mas se eu não excluir as mensagens (a seta verde continua piscando), ela continuará enviando aleatoriamente para o contato em todas as horas.

Eu removi a pessoa do contato privado e a pessoa poderia receber as imagens imediatamente, ou seja. A seta verde parou de piscar. Então, qualquer atualização que tenha acontecido em janeiro deste ano, arruinou as mensagens de texto privadas. E o mesmo acontecendo com o meu novo S8. Socorro! - Samantha Bails

Solução: Oi Samantha. O que exatamente você quer dizer com “contato particular”? Não temos conhecimento disso e não sabemos como você o usa no seu dispositivo. Você parecia ter identificado a causa do problema sozinho, alterando o contato de um contato particular para, bem, provavelmente, um não privado, de modo que deveria fazê-lo. Seja lá o que esta coisa está no seu dispositivo, está definitivamente causando problemas, então apenas se livre disso. Mantenha sua vida simples.

A propósito, não culpe a Samsung imediatamente. O Android é um ambiente de software complicado e há muitos fatores que podem causar problemas. Se você tiver certeza de que o problema começou depois de instalar uma atualização, tente fazer as coisas básicas, como limpar a partição do cache, instalar atualizações do aplicativo e redefinição de fábrica. Abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache e a redefinição de fábrica:

Como limpar a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como a redefinição de fábrica

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.